El panorama: Samsung lanzó su programa de autorreparación en EE. UU. en agosto de 2022, lo que permite a sus clientes reparar sus teléfonos inteligentes Galaxy en casa mediante la compra de componentes y herramientas autorizados oficialmente, junto con guías de autorreparación en línea. La compañía ahora ha ampliado el programa para incluir una gran cantidad de dispositivos de entretenimiento doméstico, incluidos televisores, monitores, barras de sonido y más.
Algunos de los nuevos dispositivos agregados al programa como parte de la última expansión incluyen los teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S23, los plegables Galaxy Z Fold 5 y Z Flip 5, las tabletas de la serie Galaxy Tab S9 y las computadoras portátiles de la serie Galaxy Book 2. Samsung también agregó al programa varios dispositivos de entretenimiento en el hogar, incluidos 20 productos de visualización visual, como el proyector Freestyle de segunda generación.
Además de los dispositivos antes mencionados, una gran cantidad de monitores y barras de sonido seleccionadas 2023 ahora también forman parte del programa, lo que permite a los usuarios reemplazar cables HDMI y ópticos, así como piezas relacionadas con la alimentación, el sonido y la comunicación inalámbrica. El mejor aspecto del proceso de reparación es que, en la mayoría de los casos, ni siquiera necesitará herramientas costosas para reemplazar las piezas dañadas. En cambio, podrán repararse utilizando herramientas comunes como un destornillador Phillips.
En total, se han agregado a la lista 14 teléfonos inteligentes, tabletas, PC y otros dispositivos Galaxy, lo que permite a muchas más personas reparar cómodamente sus dispositivos Samsung ellos mismos o repararlos en un taller de reparación externo. Con la inclusión de los nuevos dispositivos, el programa actualizado ahora ofrece opciones de autorreparación para casi 50 dispositivos Samsung en múltiples segmentos, como informática personal, entretenimiento en el hogar, accesorios electrónicos, periféricos de PC, IoT y más.
En un comunicado, el vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics America, Mark Williams, dicho que la expansión del programa brindará a los entusiastas del bricolaje «más opciones para una gama más amplia de productos para extender la vida útil de los productos que aman». Samsung no reveló nada sobre sus planes para expandir aún más el programa de autorreparación en el futuro, pero esperamos dispositivos más nuevos como el Serie Galaxy S24 Los teléfonos inteligentes se agregarán a la lista en algún momento en el futuro.
Los consumidores de tecnología y los defensores del derecho a reparar llevan mucho tiempo exigiendo que las empresas de tecnología vendan repuestos para sus productos para permitir a los usuarios reparar sus dispositivos y electrodomésticos ellos mismos. Después de resistirse a esos llamados durante años, líderes tecnológicos como Samsung, Apple y Google finalmente están introduciendo programas de autorreparación, en gran parte gracias a la presión regulatoria, y esperamos que la tendencia continúe en el futuro previsible.