AppleInsider se enteró de que los intercambios por iPhones procesados hace meses aparecen misteriosamente como cancelados y aún no se conoce la causa raíz de la notificación.
De la noche a la mañana, recibimos algunos consejos sobre intercambios de hace meses que figuran como cancelados. También le ha pasado a uno AppleInsider empleado.
Aún no está claro exactamente qué está pasando. Apple acepta un intercambio por un solo dispositivo, y el intercambio de varios dispositivos cuenta para las tarjetas de regalo. Hasta ahora, la única información que tenemos es que parece que solo les sucede a personas que cambiaron por un dispositivo nuevo.
El rastreador afirma, medio año después, que el dispositivo no se recibió dentro del «plazo requerido». Ese período de tiempo es de 14 días, y Apple históricamente ha sido puntual con respecto a ese período de tiempo, ya que los valores de intercambio varían mucho a medida que pasa el tiempo.
¿Alguien más recibió un correo electrónico de Apple que decía «Su intercambio ha sido cancelado»? Lo siento, cambié ese iPhone en septiembre de 2023. jajaja @SoporteApple
– Andrés (@helloandrewc) 25 de abril de 2024
Hemos oído hablar de dos escenarios. Una es que se reanudará un préstamo en un dispositivo que Apple reclama después de que no haya sido enviado, y otra es simplemente un rechazo del intercambio.
«Debido a que no recibimos su dispositivo dentro del plazo requerido, su intercambio ha sido cancelado. Si ya envió su dispositivo a nuestro socio de intercambio, se lo enviaremos de regreso», dice el aviso de rechazo. en el rastreador dice.
Apple no parece enviar correos electrónicos en la mayoría de los casos. Y, en el caso de una devolución uno por uno, casi todos los usuarios dicen que han recibido el crédito por ello.
Nos comunicamos con Apple para obtener más información, pero en este momento parece ser un error del sistema. Actualizaremos esta publicación cuando recibamos una respuesta.