Cuando TechCrunch primera plataforma de registro de regalos cubierto Thankful Registry hace once años, su filosofía era convertir el acto de pedir regalos en un proceso consciente, en lugar de agarrar cosas con avidez. Un avance rápido de más de una década, Agradecido continúa apoyándose en esa mentalidad con su relanzamiento. Además del rediseño, Thankful también tiene nuevas funciones como la capacidad de enviar efectivo con más aplicaciones de transferencia.
Cuando Amazon eliminó la capacidad para agregar elementos de otros sitios a sus listas de deseos y registros en 2023, abrió una nueva oportunidad para Thankful. Fundada en 2013, la startup, dirigida desde Taipei por Kathy Cheng, quiere convertirse en la lista de regalos y lista de deseos universal más popular del mundo. También quiere ser uno de los más bonitos, con énfasis en el diseño y la experiencia de usuario. Como dice Cheng, “dar regalos por naturaleza es una transacción social. No puedes ser simplemente una herramienta en línea”.
En este momento, el 80% de las cuentas activas en Thankful son registros de bodas, el 10% son registros de bebés y el resto fueron iniciadas por organizaciones sin fines de lucro y usuarios generales. La mitad de sus usuarios se encuentran en Estados Unidos, mientras que el resto se encuentra repartido en Australia, Canadá, Reino Unido y el resto del mundo. Desde el relanzamiento de Thankful en octubre, 1 de cada 4 nuevas cuentas de prueba se han convertido en cuentas pagas.
A Cheng se le ocurrió la idea de Thankful cuando una amiga se casó y Cheng utilizó su registro en línea de Macy’s. Ella le dice a TechCrunch que «odiaba» la experiencia. “Era como una lista de compras. Todo era súper pequeño, las imágenes eran súper pequeñas. Era como si estuvieras tachando un elemento de la lista de alguien. No había información sobre la pareja, ni fotos hermosas, ni mensaje de bienvenida”, dice.
Se propuso construir una plataforma de registro que hiciera que pedir obsequios y brindarles una experiencia más significativa. Además de centrarse en el diseño, Thankful también tiene funciones, como las que permiten a las personas escribir mensajes cuando compran un regalo.
Antes de su rediseño, la página de inicio de Thankful permaneció sin cambios durante 10 años. La nueva versión fue diseñada por Cheng y Corey Li, un diseñador de UX independiente con sede en Kaohsiung. Cheng dice que quiere actualizar el diseño y agregar más funciones, incluido un enfoque en obsequios en efectivo para usuarios internacionales. La nueva versión también facilita a los usuarios agregar regalos a sus registros. Antes usaban un bookmarklet, pero ahora también pueden pegar enlaces y subir imágenes.
Para los países donde los obsequios en efectivo son populares, Thankful tiene una función Wallet que permite a las personas solicitar obsequios en efectivo en varias monedas a través de plataformas populares de transferencia directa de efectivo. Estos incluyen PayID en Australia, Monzo en el Reino Unido, e-Transfer en Canadá y Wise para obsequios globales. En EE. UU., las plataformas disponibles son Stripe, PayPal, Chime, Zelle, Venmo y CashApp. Cheng dice que uno de cada cinco obsequios que se dan a través de Thankful es dinero en efectivo.
Cheng señala que las cajas de regalos como The Knot, Zola, Joy y Babylist han ampliado sus negocios de cajas de regalo a través de modelos de dropshipping, ganando dinero procesando y enviando pedidos a los clientes. Pero Thankful evita el dropshipping porque Cheng dice que odia la mentalidad de «comprar hasta cansarse» de los registros que alientan a las personas a pedir más artículos para poder generar ingresos. En cambio, Thankful utiliza un modelo de precios con dos opciones. Los clientes realizan pagos únicos de $60 por un registro anual o $90 por año para un registro permanente.
Como lista de regalos universal, muchas personas utilizan Thankful para agregar artículos de pequeñas empresas, incluidas tiendas familiares, diseñadores independientes y Etsy.
«Actualmente existen muchísimas marcas de D2C», afirma Cheng. “La gente está optando por comprar marcas D2C en lugar de Nordstrom, Bloomingdale’s, Kmart y Target. Entonces puedes tener a alguien que tenga 20 minoristas en su página de registro, y todo eso se verá bien y funcionará en conjunto”.
Además de los registros de bodas y bebés, las organizaciones sin fines de lucro también utilizan Thankful para solicitar donaciones. Incluyen el zoológico de Cincinnati, el acuario marino de Clearwater, los servicios juveniles del centro de Perth y Refugee Education UK. Cuando la Corte Suprema anuló Roe v. Wade en junio de 2022, muchas donaciones llegaron a través de registros de Planned Parenthood. Antes de eso, la gente pidió donaciones para la ACLU cuando Donald Trump fue elegido en 2016.
«Hay que ser muy flexible y por eso creo que lo universal es el camino a seguir, pero los competidores, como ganan dinero con el envío directo, no quieren volverse universal», dice Cheng.
Cheng dice que aunque las cuentas de donación representan menos del 2% del total de donaciones realizadas en Thankful, la plataforma ha facilitado más de $412,000 en donaciones hasta ahora. Alrededor del 80% de estas donaciones, o 330.000 dólares, se han destinado a organizaciones sin fines de lucro con sede en Estados Unidos, con un monto promedio de alrededor de 100 dólares. Thankful no cobra transacciones ni tarifas de plataforma por las donaciones y ofrece a las organizaciones sin fines de lucro y a los maestros cuentas permanentes gratuitas para recaudar fondos.
El relanzamiento marca la primera vez que Thankful actualiza su modelo de precios en una década y una de las razones es que es propiedad de sus fundadores y compite con otros registros, incluidos aquellos con financiación de capital de riesgo como Alegría y zola. Cheng señala que Thankful sigue siendo menos costoso que otros rivales, como los fondos de luna de miel que solo reciben efectivo Hitchd y Traveler’s Joy.
Cheng dice que quiere que los clientes vean Thankful como un servicio que permanece con ellos durante diferentes hitos. Muchas parejas primero se registran para sus bodas, antes de usar Thankful para los registros de bebés. Otros usuarios incluyen personas que utilizan la plataforma como listas de regalos permanentes para sus familias extensas, registros para adopciones de perros y listas de cosas necesarias para personas que atraviesan enfermedades graves.
«Los regalos realmente tocan muchos aspectos de nuestras vidas», dice Cheng. «Solo queremos hacerlo lo más fácil y reflexivo posible».