Las acciones de Snap se desplomaron 30% el martes tras anunciar los resultados del cuarto trimestre de 2023 que no cumplió con las expectativas de los analistas. En la conferencia telefónica sobre resultados, el director ejecutivo Evan Spiegel dijo que la compañía está tomando algunas medidas este año para impulsar el crecimiento. Estos incluyen unificar la experiencia en Stories y Spotlight, mejorar las interacciones publicitarias en todas las plataformas y aumentar la participación y el crecimiento de los usuarios en América del Norte y Europa.
Lanzamiento de la red social su rival de TikTok Spotlight hace más de tres años y ha visto resultados prometedores. El tiempo total dedicado a ver Spotlight aumentó un 175 % año tras año y el promedio de usuarios activos mensuales creció un 35 % año tras año, según publicación de resultados del cuarto trimestre de 2023 de la compañía.
Spiegel dijo que la compañía quiere aprovechar cosas como los mecanismos de clasificación y los motores de recomendación de Spotlight y el traslado a Stories para una mejor participación. La compañía quiere comenzar fusionando la brecha de interfaz y navegación entre estos dos segmentos, pero es consciente de que cambios en ofertas de productos principales como estos pueden resultar contraproducentes.
“Cada vez que le pides a la gente que cambie su comportamiento, puede resultar difícil. Es por eso que realmente estamos tratando de ser reflexivos al respecto. Creo que una de las cosas más frustrantes desde la perspectiva de la experiencia del usuario es que la interfaz de usuario y la navegación de Spotlight son diferentes a la interfaz de usuario y la navegación de Historias”, dijo Spiegel en una llamada con analistas.
«Los pasos iniciales aquí realmente son intentar unificar la interfaz de usuario y luego unificar la navegación y asegurarnos de que no haya ningún impacto secundario negativo en varias partes de nuestro negocio».
Todo se trata de dinero
Los esfuerzos de Snap por fusionar la experiencia Stories y Spotlight también tienen que ver con el hecho de que la red social está intentando ofrecer mejores incentivos a los anunciantes. Durante la llamada de resultados, Spiegel se jactó del hecho de que Spotlight tiene aproximadamente un 99% de contenido seguro para la marca, según una estimación de auditoría de terceros.
«Creo que una de las cosas realmente únicas de Snapchat es que los anunciantes pueden obtener una experiencia segura para la marca sin pagar una prima, como tienen que hacer en otras plataformas para evitar contenido dañino», señaló.
«Creo que podremos continuar extendiendo esos beneficios a los anunciantes en esta experiencia unificada, y creo que nuestros niveles muy altos de seguridad de marca son un verdadero diferenciador para nosotros».
La compañía también dijo que planea implementar información del uso de My AI en publicidad más «relevante y atractiva» para los usuarios.
En mayo de 2023, Snap anunció nuevos productos publicitarios tanto para Historias como para Spotlight junto con la función de enlace patrocinado para Mi IA.
Además, Spiegel dijo que la compañía se centró en la evolución de la aplicación de Android durante los últimos años para lograr crecimiento en los mercados emergentes. Sin embargo, ahora está listo para acelerar el desarrollo en iOS para atraer más participación de regiones más «monetizables» como América del Norte y Europa.
La empresa también ha comenzado a tomar medidas de reducción de costes. A principios de este mes, la empresa despidió al 10% de su fuerza laboral (lo que afectó a más de 500 personas) para reducir «varios niveles de gestión».
«Con el fin de posicionar mejor nuestro negocio para ejecutar nuestras principales prioridades y garantizar que tengamos la capacidad de invertir de manera incremental para respaldar nuestro crecimiento a lo largo del tiempo, hemos tomado la difícil decisión de reestructurar nuestro equipo», dijo la compañía en una presentación ante la SEC.
