Los experimentos encontraron que alrededor del 73 por ciento de aproximadamente 500 personas que usaron ese nuevo diseño hicieron clic en resultados que los mantuvieron dentro del ecosistema de Google, un aumento con respecto al 55 por ciento que lo hizo cuando el diseño que Google está eliminando gradualmente en Europa se probó con un grupo más pequeño de aproximadamente 250 personas.
Yelp también probó una variación del nuevo diseño. En esta versión, que Google ha compartido con los reguladores, el nuevo cuadro que muestra los sitios web de reseñas se coloca encima del widget de mapas. Tuvo más éxito a la hora de atraer a la gente a probar alternativas a Google, y sólo alrededor del 44 por ciento de los consumidores en el experimento se quedaron con el gigante de las búsquedas. Aunque los algoritmos de búsqueda de Google tratarán el cuadro y el widget de la misma manera, el orden en que aparecerán las funciones variará según esos cálculos. La preocupación de Yelp es que Google gane con demasiada frecuencia.
Yelp propuso a los reguladores de la UE que, para producir resultados más justos, Google debería modificar el widget del mapa en las páginas de resultados para incluir listados de empresas y calificaciones de numerosos proveedores, colocando los datos del directorio de Google junto a Yelp y otros.
Empresas como Yelp, que critican los cambios en las pruebas, han pedido a la Comisión Europea que abra inmediatamente una investigación sobre Google el 7 de marzo, cuando comience la aplicación de la DMA.
«Yelp insta a los reguladores a obligar a Google a cumplir plenamente tanto la letra como el espíritu de la DMA», dice el vicepresidente de políticas públicas de Yelp, David Segal. «Google pronto violará ambos, porque si nos fijamos en lo que Google ha presentado, está bastante claro que sus servicios todavía tienen el mejor espacio».
Los funcionarios de la UE dicen que no todo lo que han visto parece estar a la altura, pero no pueden ser más específicos hasta el 7 de marzo. Están muy conscientes de las preocupaciones de Yelp, dice Gerard de Graaf, jefe de la oficina de la UE en San Francisco. «La comisión hará cumplir enérgicamente la DMA para garantizar que proporcione todos los beneficios de la apertura del mercado y mayores oportunidades para la innovación y hará pleno uso de las medidas de cumplimiento según sea necesario», dice.
Esta no es la primera vez que Google u otras plataformas importantes, denominadas “guardianes” por la DMA, han sido acusadas de proponer ajustes que evaden el espíritu de las nuevas reglas de la UE.
Otras unidades de Google afectadas por la ley, como Android, Chrome y Maps, y sus compañeros guardianes como Manzana, Metay Amazonas, aún no han publicado todos sus planes de cumplimiento. Pero una coalición de miles de empresas más pequeñas, incluido el fabricante de software cifrado Proton y la empresa de medios noruega Schibsted, ha sostenido que los divulgados hasta ahora se quedan cortos. El grupo escribió que el próximo mes se supone que iniciará una nueva era en Internet, al menos para los europeos: “Sería lamentable que esa nueva era comenzara con un comienzo en falso”.
Juego limpio
La disposición DMA que afecta al negocio de búsqueda de Google tiene como objetivo evitar que los sitios web que compiten con algunas de sus herramientas de búsqueda más específicas sean degradados injustamente en los resultados de búsqueda. No sólo Yelp critica las soluciones propuestas por Google.
Las nuevas reglas también requieren que Google trate los resultados de búsqueda de servicios similares a Google Hotels, Google Flights y Google Shopping de manera justa, transparente y no discriminatoria. Los competidores de comparación de vuelos como Skyscanner se han sentido frustrados por cómo consultas como “vuelos Londres-París” dan como primer resultado un widget de Vuelos de Google con aerolíneas, precios y horarios, una interfaz mucho más rica y destacada que los enlaces estándar a Skyscanner y otros. Los sitios de comparación de vuelos se encuentran más abajo en la página, aunque Google está comenzando a agregar opciones para que sean más atractivos visualmente.
