Hace apenas tres meses, un error se extendió por los dispositivos Google Pixel que limitaba el acceso de los usuarios al almacenamiento interno de su teléfono.
El error causó varios problemas, incluidos bloqueos de la aplicación (particularmente la aplicación de la cámara), la aplicación del explorador de archivos no muestra archivos y se muestran una variedad de mensajes de error, que incluyen «el almacenamiento está lleno», «la interfaz de usuario del sistema no responde» y «El sistema Android está dañado».
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Resulta que el problema estaba relacionado con tener varios perfiles en el mismo teléfono y Google implementó una solución solo unas semanas después, pero parece que la actualización del sistema Google Play de enero de 2024 hizo que resurgiera. En los últimos días, los usuarios han comenzado a informar problemas similares, incluido el almacenamiento interno que no se reconoce, las capturas de pantalla no se guardan y los archivos faltan.
Afortunadamente, la actualización de Play más reciente no ha llegado a la mayoría de los dispositivos. Puedes verificar qué versión de Google Play estás ejecutando tocando la aplicación Configuración, luego Seguridad y privacidad, luego Sistema y actualizaciones. Algunos usuarios han informado que instalaron la nueva actualización sin ningún problema, pero si todavía está ejecutando la versión de noviembre, probablemente debería posponer la actualización hasta que Google dé el visto bueno, especialmente si tiene varios perfiles.
Los usuarios de casi todas las versiones de Pixel han informado que enfrentan el problema, incluido el Pliegue de píxeles, Píxel 8 Pro, Píxel 7Pixel 6 y Pixel 5. No está claro si el problema está nuevamente relacionado con múltiples perfiles de usuario u otra condición.
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La última vez, el problema se resolvió con una simple actualización del sistema, pero Google no ha publicado una solución para el error más reciente. Los usuarios han informado que restablecer los valores de fábrica de su dispositivo soluciona las cosas, pero ese es el último recurso. En un comentario a 9to5Google, un representante de la compañía reconoció el error y dijo: «Somos conscientes de este problema y lo estamos investigando».