El 90% de los líderes de TI dicen que es difícil integrar la IA con otros sistemas

Más de tres cuartas partes de las organizaciones utilizan múltiples inteligencia artificial (IA) y el 90% informa que está experimentando dificultades para integrar la IA con otros sistemas, según el Informe de referencia de conectividad de 2024 por MulaSoft.

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El noveno informe anual de referencia de conectividad de MuleSoft, en colaboración con Vanson Bourne y DeloitteDigital, se produjo a partir de entrevistas con 1.050 líderes de TI (puestos gerenciales o superiores) en todo el mundo (sector público y privado con al menos 1.000 empleados). El resumen ejecutivo del informe sugiere:

• La nueva normalidad: el punto de inflexión de la IA amplifica la necesidad de una estrategia de TI coherente. El ochenta y siete por ciento de los líderes de TI informan que la naturaleza de la transformación digital está cambiando. La IA complica aún más el panorama tecnológico, con 991 aplicaciones en la empresa promedio. Los presupuestos de TI aumentan para satisfacer la creciente demanda.
• La adopción de la IA se dispara, las preocupaciones por la integración y la seguridad son las mayores barreras. El genio de la IA ha salido de la botella: más de las tres cuartas partes de las organizaciones informan que utilizan múltiples modelos de IA. Hasta el 90% dice que la dificultad para integrar la IA con otros sistemas es una barrera, seguido por el 79% que informa preocupaciones de seguridad.
• Los líderes de TI reconocen que los silos de datos y la fragilidad de los sistemas están frenando el avance de sus empresas. Casi universalmente, el 98% de los líderes de TI informan que enfrentan desafíos relacionados con la transformación digital. Los factores clave son la persistencia de los silos de datos (81%) y la fragilidad de los sistemas estrechamente acoplados y altamente dependientes (72%).
• La automatización sigue siendo una fuente de discordia entre TI y el negocio. Los usuarios empresariales se benefician enormemente de la automatización de su trabajo (1,9 horas por empleado por semana) y exigen más flexibilidad para automatizar. Sin embargo, la mayoría de los departamentos de TI aún necesitan descubrir cómo habilitar esto de forma segura y gobernada. Dos tercios (66%) de los proyectos de automatización tienen a la TI como único guardián.
• Prácticamente todas las empresas (99%) utilizan API, pero pocas las han convertido en una palanca estratégica. Las API siguen siendo una fuente inagotable de productividad e ingresos, y un tercio de los ingresos se atribuye a ofertas relacionadas con API. Sin embargo, gestionar y proteger datos a escala se ha vuelto cada vez más complejo con la expansión de API. Esta expansión es la razón por la que una cuarta parte de todas las API no están gobernadas

Profundicemos un poco más en los principales hallazgos del informe, centrándonos en los tres primeros: el punto de inflexión de la IA, su adopción explosiva y el impacto negativo de los silos de datos.

La nueva normalidad: el punto de inflexión de la IA amplifica la necesidad de una estrategia de TI coherente: las 3 principales ideas

1. Las organizaciones confían en los líderes de TI para guiar la implementación de la IA y la automatización. Solo El 75% de los encuestados afirma que sus líderes de TI comunican una estrategia directa.
2. Los presupuestos de TI aumentan para adaptarse a la creciente demanda de nuevos proyectos. El presupuesto promedio es de $10,5 millones en los últimos 12 meses, y El 77% espera que la plantilla de personal de TI aumente aún más durante el próximo año..
3. La IA ha creado más complejidad para las estrategias de integración. Las organizaciones utilizan ahora un promedio de 991 aplicaciones en su patrimonio digital, con una vida útil promedio de cuatro años..

El informe señala que los líderes de TI sienten que la naturaleza de la transformación digital está cambiando, y este cambio significa que el papel del CIO y otros líderes de TI se está volviendo más crítico que nunca. La naturaleza de la experiencia del cliente y sus expectativas también están cambiando. Los clientes esperan más, pero los silos de datos se interponen en el camino.

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Casi tres cuartas partes (70%) de las experiencias de los clientes son digitales, pero solo el 26% de las organizaciones informan que brindan una experiencia de usuario conectada completa en todos los canales. Para aumentar aún más el desafío que enfrenta la TI, las organizaciones deben equilibrar casi 1000 aplicaciones para crear una experiencia coherente para los usuarios finales, y cada aplicación tiene una vida útil de menos de cuatro años.

Pero hay buenas noticias para TI: los presupuestos aumentarán para satisfacer la demanda. Los equipos de TI han gastado un promedio de 10,5 millones de dólares en personal de TI durante los últimos 12 meses. Y más de tres cuartas partes (77%) esperan que su plantilla de personal de TI aumente aún más para satisfacer la creciente demanda de proyectos. Un mayor presupuesto también conducirá a una mayor demanda de servicios de TI. El número de proyectos solicitados a los equipos de TI ha aumentado un 39% desde 2023.

La adopción de la IA se dispara y las preocupaciones sobre la integración y la seguridad son las mayores barreras: las 3 principales ideas

1. El ochenta por ciento de las organizaciones informan que ya utilizan múltiples modelos de IA.. Y la adopción de la IA aumentará un 78% en los próximos tres años.
2. La IA se considera una solución para los crecientes retrasos si se utiliza correctamente: El 85% de los líderes de TI dicen que la aplicación de la IA ha aumentado la productividad de los desarrolladores en su organización..
3. Pero las barreras persisten. Más del 90% informa que los problemas de integración impiden la adopción de la IA, el 79% tiene preocupaciones de seguridad y el 64% está preocupado por el uso y la adopción éticos de la IA. Solo el 2% informa que no existen barreras significativas para utilizar sus datos para la IA.

La adopción de la IA sigue aumentando, al igual que los retrasos en los proyectos de TI. A medida que aumentan los retrasos, los líderes de TI recurren a la IA para ayudar. Los líderes de TI están sopesando la adopción de la IA como preocupaciones éticas, y los obstáculos persisten. Si bien la adopción de la IA está creciendo rápidamente, un informe reciente muestra que el 64% de los líderes de TI están preocupados por el uso y la adopción éticos de la IA.

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El informe también señala que el éxito de la IA depende de la integración. Si bien la mayoría de los encuestados cree que la IA aumenta la productividad, depende de datos integrados. Casi la mitad de los equipos de TI planean adoptar una solución de IA el próximo año, pero solo el 28% de las aplicaciones están conectadas. El sesenta y dos por ciento siente que su organización no está equipada para armonizar completamente sus sistemas de datos para aprovechar las tecnologías de inteligencia artificial. Las preocupaciones en torno a la integración son dobles: la dificultad para integrar funciones de IA generativa con otros sistemas de software y la necesidad de integración entre sistemas existentes.

Los silos de datos y la fragilidad de los sistemas están frenando a las empresas: las 3 principales ideas

1. El ochenta y uno por ciento de los encuestados informa que los silos de datos están obstaculizando su esfuerzo de transformación digital.s. El setenta y dos por ciento siente que su infraestructura de TI actual hace que sus sistemas dependan demasiado unos de otros.
2. Los equipos de TI luchan por integrarse de manera eficiente: El 98% informa que enfrenta desafíos relacionados con la transformación digital. Las brechas de habilidades y las preocupaciones sobre el cumplimiento encabezan la lista de desafíos
3. La incapacidad de conectar conocimientos derivados de datos con las experiencias de los usuarios es el desafío de integración más citado por el 75% de las organizaciones.

El informe revela que el 81% de los líderes de TI señalan los silos de datos como el mayor obstáculo para la transformación digital. La integración sigue siendo una de las principales prioridades para implementar una estrategia de transformación digital, mientras que también surgen nuevas tecnologías que crean nuevos desafíos.

Dado que solo el 72 % de las aplicaciones están integradas/conectadas, los equipos de TI deben centrarse en aumentar la productividad para cerrar esta brecha. Todos los equipos buscan una mejor integración. Los equipos de toda la organización dependen del uso eficiente de los datos de sistemas separados, según los líderes de TI, quienes informan que casi todos los departamentos requieren una mayor integración.

Casi todas las organizaciones (98%) informan que enfrentan desafíos en lo que respecta a la transformación digital, incluida la falta de habilidades y experiencia (38%), gestión de riesgos y cumplimiento (37%), infraestructura heredada (34%), migración de software heredado (34%). %), e integrar aplicaciones y datos aislados.

Desde 2018, los equipos de TI se han enfrentado a un aumento promedio del 36 % cada año en la cantidad de proyectos esperados. El informe sugiere que el camino hacia la eficiencia pasa por mejores planes de integración y ejecución. Las organizaciones que han adoptado una estrategia de integración han informado de una amplia gama de beneficios, incluida una mejor experiencia del cliente y un retorno de la inversión más significativo.

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El Informe Connectivity Benchmark 2024 también profundiza en la automatización. La automatización sigue siendo una fuente de discordia entre TI y el negocio. Los usuarios empresariales quieren autoservicio, pero el 66% de las automatizaciones todavía están gobernadas por TI. El crecimiento de la automatización robótica de procesos se mantiene constante, con un 31% de los equipos optando por la solución. Se trata de un aumento sustancial respecto del 13% en 2021.

La automatización continúa demostrando su valor, entre otras cosas, impulsando la eficiencia operativa (reportada por el 56% de los usuarios de automatización) y la productividad (reportada por el 52%). El informe dice que TI continúa luchando con un retraso en la automatización. Aproximadamente dos tercios de los desarrolladores de TI implementan y controlan automatizaciones para usuarios empresariales.

Sin embargo, sólo el 22% de los líderes de TI consideran que su estrategia para permitir que los usuarios empresariales sin conocimientos técnicos integren aplicaciones y fuentes de datos impulsadas por API está actualizada. También hay un movimiento hacia los desarrolladores ciudadanos para ayudar a TI a abordar el creciente trabajo pendiente: las soluciones de código bajo y sin código deben ser parte de la estrategia de innovación y desarrollo.

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El informe concluye recordándonos que casi todas las empresas utilizan API, pero pocas las han convertido en una palanca estratégica. La explicación de esta realidad tiene mucho que ver con los ingresos de las empresas. Las ofertas relacionadas con API se llevan el crédito de una gran parte de los ingresos. El treinta y tres por ciento de todos los ingresos provienen de API y ofertas relacionadas con API. Además, las API han contribuido a aumentar los ingresos para el 39 % de los encuestados y han reducido los costos operativos en un 35 %. Si estás interesado, puedes conocer más sobre el 2024. Informe de referencia de conectividad.