A medida que la búsqueda en línea evoluciona para volverse más conversacional gracias a IA generativala plataforma de reseñas Yelp se está subiendo a la ola con una serie de nuevas características que le permiten identificar negocios relevantes interactuando con un asistente de inteligencia artificial.
Llamada Asistente de Yelp, la función te permite interactuar con un gran modelo de lenguaje — el mismo tipo de proceso que cuando escribes un mensaje en ChatGPT o un chatbot similar, para encontrar el profesional adecuado para trabajos en su hogar.
Al hacerle una serie de preguntas sobre el tema en cuestión, como, por ejemplo, una próximo movimiento o un misterioso sonido de goteo: el Asistente de Yelp diagnostica el problema y lo ayuda a conectarse con profesionales locales. Las categorías disponibles incluyen hogar, automóviles, belleza, mascotas, bienes raíces, planificación de eventos y servicios financieros.
«Se necesita el poder de los LLM y la profundidad de nuestro contenido y nuestra taxonomía, que hemos desarrollado a lo largo de décadas, y unirlos a ambos», dijo Akhil Kuduvalli Ramesh, vicepresidente senior de productos de consumo de Yelp. .
La IA generativa se está abriendo camino en cada vez más productos orientados al consumidor, desde chatbots de uso general y búsquedas web asistidas por IA hasta herramientas que puede utilizar para planificar viajes, obtener estadísticas de torneos de golf y más, además de pruebas llamativas. de concepto como Microsoft rapea a Mona Lisa. Un estudio publicado la semana pasada por Boston Consulting Group encontró que el 80% de los participantes en la encuesta conocían la IA generativa, mientras que el 75% dijo que habían utilizado la IA generativa para abordar una necesidad insatisfecha.
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El LLM que impulsa el Asistente de Yelp ha recibido capacitación durante los últimos seis meses sobre los datos de Yelp, incluida la información comercial, así como la información obtenida de su función Solicitar una cotización. Para ciertos proyectos, como mover un objeto grande como un piano, el Asistente de Yelp puede proporcionar detalles específicos gracias a las reseñas en el sitio, que ha recopilado y de las que ha aprendido.
Yelp gestiona alucinacioneso la información falsa o engañosa que puede generar la IA, con un sistema de supervisión que interviene cuando las respuestas se descarrilan, así como con políticas que rigen el contenido y las conversaciones, dijo Ramesh.
Señaló que los servicios representan ahora más del 50% de los ingresos de Yelp.
Puede encontrar el Asistente de Yelp en la página de la empresa. aplicación para iOS en la pestaña Proyectos. Se lanzará para Android este verano.
Mientras tanto, la función Project Ideas de Yelp incluirá recomendaciones personalizadas mediante análisis predictivo luego de una actualización este verano. Ramesh dijo que Project Ideas predecirá qué proyectos de hogar podría querer hacer un usuario determinado considerando su ubicación, así como la época del año.
Además de Yelp Assistant y Project Ideas, la plataforma está agregando búsqueda en lenguaje natural a la API utilizada por sus socios.
«Al utilizar el contenido y los datos locales confiables de Yelp, incluida información comercial, reseñas y fotografías, la API Yelp Fusion AI mejora el descubrimiento en plataformas de terceros al permitir consultas conversacionales como, ‘Encuentra un lugar de brunch vegano con un patio que esté abierto este domingo’. a las 10 am’ o ‘Recomiende un buen gimnasio en Miami que tenga piscina'», dijo el director de productos Craig Saldanha. escribió en una publicación de blog.
La API Yelp Fusion AI ahora puede responder preguntas individuales. Las conversaciones de varios pasos estarán disponibles a finales de este año.
Yelp también anunció actualizaciones de sus funciones Guest Manager, que ayudan a mejorar las operaciones de atención al público y la experiencia de los huéspedes. Para las empresas, eso incluye análisis para una mejor comprensión de las necesidades de los consumidores, como una utilización más eficaz del personal, una mejor preparación para los próximos turnos y operaciones optimizadas, según la publicación del blog.
Del lado del huésped, las actualizaciones de una función de lista de espera existente aprovechan Redes neuronaleso sistemas de aprendizaje automático que están entrenados en conjuntos de datos gigantes para encontrar conclusiones en patrones, para mejorar la precisión del tiempo de espera.
«Esté atento a aún más formas en las que estamos aprovechando la IA y el nuevo contenido atractivo, como videos creados por IA que utilizan fotos reales, videos e información de Yelp, para ayudarlo a encontrar el negocio adecuado para sus necesidades», decía la publicación del blog. .
Nota del editor: CNET utilizó un motor de inteligencia artificial para ayudar a crear varias docenas de historias, que están etiquetadas en consecuencia. La nota que está leyendo se adjunta a artículos que tratan de manera sustancial el tema de la IA, pero que fueron creados en su totalidad por nuestros editores y escritores expertos. Para obtener más información, consulte nuestro Política de IA.
