Las estrategias de Apple dentro de su sector de Servicios, particularmente a través de música de manzana y Apple TV+, están atrayendo la atención de las autoridades antimonopolio, a pesar de no estar cerca de tener poder de monopolio.
El enfoque de la empresa para integrar sus servicios en sus dispositivos ha sido un arma de doble filo. Por un lado, proporciona una experiencia perfecta para los usuarios, mejorando el atractivo de permanecer dentro del ecosistema de Apple. Por otro lado, ha planteado dudas sobre la competencia leal, especialmente dada la influencia de la empresa en el mundo tecnológico.
en medio del demanda en curso contra Apple del Departamento de Justicia, los observadores están examinando el negocio de la empresa y cómo afecta a los usuarios y a las plataformas competidoras. Por ejemplo, iPhone los usuarios tienen un fuerte preferencia para accesorios de la marca Apple como Airpods y el reloj de manzana.
Apple también compite con otras empresas en su negocio de Servicios. Ofrece su servicio de música en streaming, Apple Music, compitiendo con grandes jugadores como Spotify, Pandora, Google y Amazon.
Además, ofrece servicios de transmisión de video a través de Apple TV+, desafiando a una amplia gama de competidores, incluidos Netflix, YouTube de Google, Amazon y Hulu.
Los usuarios aman Apple Music pero son tibios con el Apple TV
Apple lidera el streaming de música, superando a Spotify y Pandora. de acuerdo a Socios de investigación de inteligencia del consumidor (CIRP). Más del cuarenta por ciento de los usuarios de Apple se suscriben a Apple Music, en comparación con el treinta por ciento de Spotify Premium y menos del diez por ciento de PandoraOne, la versión paga de Pandora.
Sin embargo, Apple ocupa un estatus ligeramente diferente en el sector del vídeo en streaming. Alrededor de un tercio de los clientes de Apple utilizan Apple TV+, ubicándolo detrás de competidores como Netflix, Hulu y Amazon.
El liderazgo de la compañía en el streaming de música no es sorprendente, ya que los consumidores tienden a quedarse con un solo proveedor. Las plataformas de transmisión de música tienen catálogos casi idénticos para que la gente pueda ceñirse a un solo servicio.
Pero los servicios de vídeo en streaming son más exclusivos. Apple TV+ tiene una gran cantidad de contenido que no se encuentra en ningún otro lugar, como Base, Ted Lassoy otros espectáculos. Lo mismo se aplica a plataformas como Netflix, que en particular no se conecta a la aplicación Apple TV.
Como resultado, CIRP cree que es difícil llamar a Apple TV+ un monopolio ya que no domina su mercado. Sin embargo, todavía es necesario hacer preguntas sobre Apple Music.
Apple Music es más competitiva
«Es [Apple Music’s dominance] ¿El resultado de un gran servicio diseñado para funcionar perfectamente con iPhones, iPads y Macs?», pregunta CIRP. «¿O existen barreras visibles o invisibles que restringen el crecimiento de Spotify y de otros?»
Apple ciertamente tiene una relación conflictiva con Spotify, por ejemplo. En 2019, Spotify se quejó de estar en el Tienda de aplicaciones debido a la tarifa de Apple por las aplicaciones.
En los últimos años, la relación de Apple con servicios de transmisión de música de terceros, en particular Spotify, ha estado tenso. Las acusaciones de Spotify contra Apple por trato injusto y prácticas anticompetitivas resaltan una preocupación más amplia con respecto a la posición de Apple en el mercado.
A pesar de estas acusaciones, Apple ha hecho ligeros movimientos para abrir sus plataformas. Por ejemplo, la compatibilidad del HomePod con servicios de transmisión de música de terceros en iOS 14 marcó un cambio significativo.
A medida que se desarrollan las investigaciones antimonopolio, las estrategias de Apple para navegar en el mercado del streaming digital están bajo el microscopio. Pero la empresa ha estado dispuesta a hacer algunas concesiones.
Sigue siendo discutido si Apple Music y Apple TV+ son ejemplos del dominio del mercado de la compañía o de su capacidad para competir de manera justa. Lo que está claro, sin embargo, es que el resultado de estas discusiones tendrá implicaciones duraderas para la industria tecnológica en general, sentando precedentes sobre cómo operan y se regulan los mercados digitales.