Necesidad de la velocidad: Los clientes de Amazon Pharmacy en la ciudad de Nueva York y el área metropolitana de Los Ángeles ahora pueden recibir la entrega de medicamentos el mismo día para controlar afecciones comunes como diabetes y presión arterial alta. El gigante del comercio electrónico está aprovechando el conocimiento de sus operaciones minoristas para permitir la entrega el mismo día. Al igual que con el comercio minorista, un engranaje clave para una entrega rápida es almacenar los productos más cerca de donde viven los clientes.
Una nueva instalación en Brooklyn, por ejemplo, almacena los medicamentos recetados con mayor frecuencia.
Se dice que los farmacéuticos y técnicos de las instalaciones de pequeño formato pueden procesar una receta en minutos en lugar de horas o días gracias en parte a la ayuda de la inteligencia artificial generativa y el aprendizaje automático.
Cuando se recibe un guión, los modelos de IA pueden realizar una serie de tareas de verificación de datos que ayudan a garantizar que los farmacéuticos obtengan la información más precisa. También puede ayudar a reducir los errores administrativos.
Kevin Downes, director de cumplimiento de Amazon Pharmacy, dijo que la IA no reemplaza el papel del farmacéutico, sino que les permite utilizar las habilidades para las que fueron a la escuela en lugar de perder tiempo haciendo tareas repetitivas.
Incluso con todas las salvaguardias de IA implementadas, ninguna receta sale de las instalaciones sin que un farmacéutico verifique que se haya surtido correctamente.
Amazon Pharmacy ya ofrece entrega de medicamentos el mismo día en Austin, Miami, Indianápolis, Seattle y Phoenix, y aquellos en College Station, Texas, pueden recibir sus medicamentos en una hora gracias a drones aéreos.
Los clientes experimentarán la entrega de recetas el mismo día de manera diferente según su entorno único. En Los Ángeles y otras áreas suburbanas, los vehículos eléctricos Rivian son el vehículo preferido. En Manhattan, donde el tráfico es mucho más denso, los mensajeros en bicicletas eléctricas obtendrán el visto bueno.
Amazon ve mucho potencial sin explotar en este espacio. La entrega de medicamentos existe desde 1940, pero según la consultora McKinsey & Company, el servicio representa sólo 10 por ciento de todos los pedidos de farmacias de EE. UU. Tener otro actor importante en este espacio también obligará a las farmacias tradicionales a intensificar su juego, lo que sólo puede verse como una victoria para los consumidores.
