Datos breves de VtigerNuestra calificación de producto: 4.1/5 Precios: Ofrece un plan CRM gratuito para un máximo de 15 usuarios. Características clave:
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Vtiger es una poderosa IA herramienta de gestión de relaciones con el cliente que ayuda a las empresas a alinear sus equipos de marketing, ventas y atención al cliente con datos unificados de los clientes. Su plataforma permite que diferentes departamentos trabajen en colaboración y creen canales para canalizar clientes potenciales de alta calidad, vender rápidamente con enrutamiento y segmentación de clientes potenciales y luego brindar un soporte continuo excepcional a los clientes.
Antes de comprometerse con Vtiger hay otros Los mejores CRM impulsados por IA a considerar, como Salesforce o Freshsales. Si su empresa busca un proveedor sencillo y con muchas ventas, existen opciones como Pipedrive. Dado que muchos de estos proveedores ofrecen funciones básicas similares pero diferentes especialidades, vale la pena compararlos y probar demostraciones de conducción o pruebas gratuitas.
Precios
- Un piloto: Plan CRM gratuito con un máximo de 15 usuarios y 3000 registros. Ideal para empresas que recién comienzan su viaje a CRM.
- Un crecimiento: $12 por usuario, por mes cuando se factura anualmente y $15 por usuario, por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel tiene un número máximo de usuarios de 15 y 100 000 registros, múltiples canalizaciones, facturación y más.
- Un profesional: $30 por usuario, por mes cuando se factura anualmente y $42 por usuario, por mes cuando se factura mensualmente para usuarios estándar. Tarifa adicional de $20 por usuario, por mes para usuarios de una sola aplicación. Los usuarios de este nivel obtienen todo en One Growth y puntuación de clientes potenciales, emisión de boletos sociales e información de ventas.
- Una empresa: $42 por usuario, por mes cuando se factura anualmente y $58 por usuario, por mes cuando se factura mensualmente para usuarios estándar. Tarifa adicional de $30 por usuario, por mes para usuarios de una sola aplicación. Este plan viene con todo en One Professional más múltiples monedas, administración de órdenes de trabajo, seguimiento automatizado del tiempo y más.
Características clave de Vtiger
diseñador de procesos
El diseñador de procesos de Vtiger automatiza las acciones del equipo, e incluso entre departamentos. Las empresas pueden crear nuevos procesos con una simple función de arrastrar y soltar (Figura A). Cree flujos de trabajo, programe interacciones de tiempo y envíelos para aprobaciones, todo a través de la herramienta de diseño de procesos de negocio (BPA). Esta herramienta no requiere ningún tipo de codificación ni desarrollo de backend, lo que la hace fácil de usar para cualquier tipo de negocio.
Sala de ofertas
La sala de ofertas es un espacio de sinergia digital privado ofrecido por Vtiger donde los representantes de ventas pueden interactuar y realizar un seguimiento del contenido con los clientes potenciales (Figura B). Es un panel donde tanto los clientes potenciales como los representantes se ven juntos para colaborar y comprender claramente los próximos pasos o las fechas de vencimiento. También es una forma para que los representantes respondan preguntas rápidamente o respondan a objeciones. Los usuarios también pueden ver las partes interesadas involucradas, lo que ayuda a la visibilidad en todos los ámbitos para optimizar la gestión de acuerdos.
páginas de citas
Las páginas de citas permiten a las empresas publicar calendarios de representantes de ventas para que los clientes potenciales o clientes programen citas directamente a través de Vtiger. La herramienta puede mostrar la disponibilidad del representante para que los clientes seleccionen una hora y fecha que funcione para todos (Figura C). La herramienta también puede personalizar páginas de citas, programar recordatorios por correo electrónico y más. Esta característica única permite a los representantes gestionar citas fácilmente con automatizaciones integradas.
Cálculo IA
Vtiger Calculus es una herramienta de inteligencia artificial que toma información del CRM para brindar a las empresas el mejor asesoramiento para cualquier equipo de atención al cliente. Utiliza NLQ para extraer información diferente en el lenguaje cotidiano, todo lo cual impulsa decisiones comerciales más rápidas. Esta función está disponible como complemento y funciona como un chatbot personalizado, como una herramienta de informes de análisis de conversaciones o para brindar recomendaciones inteligentes basadas en predicciones impactantes (Figura D).
Pros y contras de Vtiger
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Prueba gratuita de 15 días. | Los usuarios informan que la aplicación móvil es básica con opciones de funciones. |
| Informes de usuario de opciones avanzadas de informes personalizados. | Informes de usuarios sobre dificultades de personalización de documentos. |
| Precios competitivos para planes premium y complementos. | Informes ocasionales de integraciones y configuraciones de sincronización perdidas. |
Alternativas a Vtiger
Vtiger es una herramienta CRM todo en uno que puede respaldar procesos comerciales de un extremo a otro, desde el marketing hasta la retención continua de clientes. Tiene sentido compararlo con una mezcla de CRM gratuitos populares o proveedores que ofrecen escalabilidad para Pymes que buscan un CRM. Debido a esto, otros proveedores a considerar junto con Vtiger son Salesforce, Pipedrive y Freshsales.
Si su empresa tiene el ancho de banda para desarrollar su propio CRM con mayor personalización, existen CRM de código abierto para comprobar también.
| Software | VTigre | Fuerza de ventas | Pipedrive | Ventas frescas |
|---|---|---|---|---|
| Tubería personalizada | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Informes y análisis avanzados | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Herramientas impulsadas por IA | Limitado | Sí | Limitado | Sí |
| Integraciones nativas y de terceros | Sólo la tercera fiesta | Ambos | Sólo la tercera fiesta | Ambos |
| CRM gratuito | Sí | No | No | Sí |
| Precio premium inicial | $12 por usuario por mes | $25 por usuario por mes | $14.90 por usuario por mes | $9 por usuario por mes |
Fuerza de ventas
Salesforce es una plataforma CRM basada en la nube que viene con un conjunto completo de herramientas que ayudan a las empresas a capturar clientes potenciales de alta calidad, fomentar relaciones y cerrar acuerdos. Tanto Vtiger como Salesforce ofrecen un asistente de inteligencia artificial que puede hacer más que simplemente crear contenido de marketing, y ambas herramientas pueden proporcionar información valiosa sobre datos e incluso recomendar los siguientes pasos.
Sin embargo, en comparación con Vtiger, Salesforce no ofrece una versión gratuita de por vida de su software, pero puede brindar puntuación de oportunidades y gestión de territorio para empresas de cualquier tamaño.
Dirígete a nuestro revisión de fuerza de ventas para obtener más información sobre sus precios, características y más.
Pipedrive
Pipedrive es un popular software CRM que proporciona canales de ventas visuales a un precio competitivo. Vtiger y Pipedrive cuentan con informes y análisis avanzados que los usuarios pueden usar para crear informes y paneles personalizados para rastrear ofertas, actividad de clientes y más.
Sin embargo, Pipedrive proporciona de forma única un software de correo electrónico que puede optimizar las campañas de marketing por correo electrónico de una empresa al ofrecer plantillas, segmentación y seguimiento del correo electrónico.
Para obtener más información sobre este proveedor, lea nuestra revisión de pipedrive.
Ventas frescas
Freshsales es un proveedor de CRM de ventas de primer nivel que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a crear canales, impulsar las conversiones y potenciar la productividad. Tanto Freshsales como Vtiger ofrecen una versión gratuita de su herramienta CRM para que las pequeñas empresas o incluso las nuevas empresas la implementen con funciones básicas. Sin embargo, en comparación con Vtiger, Freshsales ofrece una prueba gratuita más larga e integraciones disponibles con otros productos nativos para marketing o atención al cliente.
Para obtener más información, consulte nuestro independiente Revisión de ventas frescas.
Metodología de revisión
Utilicé una rúbrica interna con criterios y subcriterios para ofertas generales de software CRM para revisar Vtiger. Investigué las funciones principales, los planes de precios, la facilidad de uso y más de Vtiger en comparación con el principales proveedores de CRM y sus estándares. Confié en los recursos en línea de Vtiger, así como en los comentarios y reseñas de usuarios reales.
Los criterios que utilicé para calificar a Vtiger fueron los siguientes:
- Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.
