WhatsApp es uno de los servicios de mensajería más populares del planeta y están sucediendo muchas cosas con esta plataforma. La empresa cuenta con una floreciente comunidad de pruebas beta que prueba nuevas funciones todo el tiempo. Si estás pensando en empezar con WhatsApp, es tan sencillo como descargar la aplicación y utilizarla. Sin embargo, hay mucho en esta plataforma. ¿Qué es WhatsApp y qué tiene que ofrecer sobre otras plataformas?
Ésa es una pregunta que vamos a responder. Vamos a responder a todas las preguntas que puedas tener sobre esta plataforma propiedad de Meta. Además, no dudes en volver a consultar de vez en cuando. Este artículo se actualizará cuando salgan nuevas características y funcionalidades. Entonces, sin más preámbulos, ¡entremos!
¿Para qué plataformas está disponible WhatsApp?
Hay varias formas de acceder a WhatsApp y una de las más comunes es a través de su teléfono. Puedes descargar la aplicación WhatsApp en tu Androide o dispositivo iOS.
Además de eso, también hay una aplicación de Windows dedicada. Ir a whatsapp.comy haga clic en el botón de descarga en la parte superior derecha de la interfaz. Esto descargará inmediatamente el archivo EXE para permitirle instalar la aplicación WhatsApp. También hay una aplicación de WhatsApp en la tienda de Microsoft.
Por último, puedes acceder a WhatsApp a través de tu navegador. Sin embargo, para utilizar este método es necesario que ya hayas iniciado sesión en otro dispositivo. Este método se explicará después de la siguiente sección.
¿Cómo me registro en WhatsApp?
Si hay algo con lo que la gente tiene problemas acerca de WhatsApp, es con la forma de iniciar sesión. No inicias sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña como otras plataformas. Con WhatsApp, debes iniciar sesión con tu número de teléfono.
Después de ingresar su número de teléfono, accederá a una pantalla para verificar ese número. La aplicación enviará un código de seis dígitos a su teléfono mediante un mensaje de texto. Después de hacer eso, accederá a una pantalla para ingresar su nombre. Una vez que agregue su nombre, la siguiente pantalla le dará la opción de configurar una clave de acceso. Si no desea configurar uno, puede omitirlo.
Después de esa pantalla, accederás a tu página de inicio donde podrás comenzar a contactar personas.
¿Cómo uso WhatsApp en la web?
Después de iniciar sesión en WhatsApp usando su teléfono, vaya a web.whatsapp.com. Allí, se le pedirá que vincule sus dispositivos. Toque el menú de tres puntos en la parte superior derecha de su pantalla. Si estás usando un iPhone, será el Ajustes botón.
En el menú desplegable, toque el Dispositivos vinculados botón. Esto abrirá una pantalla con un botón en el medio llamado Vincular un dispositivo. Cuando toques ese dispositivo, tendrás que darle permiso a tu teléfono para usar la cámara porque necesitarás escanear un código QR. El código QR se mostrará en la pantalla de su computadora.
Una vez que escanee el código QR, su cuenta se vinculará a ese dispositivo. Entonces podrás usar WhatsApp en tu PC.
¿Cuesta dinero usar WhatsApp?
No, usar WhatsApp no cuesta dinero. Tienes acceso a todas las funciones principales de forma gratuita.
¿Qué pasa con WhatsApp para empresas?
Si es propietario de un negocio y desea utilizar WhatsApp como una herramienta útil para aumentar su negocio, puede registrarse para obtener una cuenta comercial. Una cuenta comercial de WhatsApp le brinda acceso a funciones adicionales diseñadas para iniciar y administrar un negocio. La cuenta comercial estándar también es gratuita.
Definitivamente querrás obtener una cuenta comercial si necesitas una cuenta para varios usuarios. Al utilizar una cuenta empresarial de WhatsApp, hasta cuatro empleados pueden utilizar la misma cuenta. Una cuenta típica de WhatsApp sólo puede ser utilizada por una persona para uso personal.
Con una cuenta comercial de WhatsApp, obtienes acceso a varias funciones de mensajería. Para empezar, los usuarios empresariales de WhatsApp pueden enviar códigos QR o enlaces cortos a clientes. Al usarlos, los clientes podrán acceder a un chat individual con usted con solo un toque.
Otra gran característica te permitirá conversaciones de etiquetas con diferentes clientes. Entonces, si su empresa está en comunicación con muchos clientes, podrá aplicar etiquetas como Cliente nuevo, Cliente existente, Ventas, Queja, Etc. Esto le permitirá evitar confusiones.
A continuación, una cuenta comercial le permite contactar a una gran cantidad de usuarios a la vez. Esta característica se llama Transmisiones, y te permite enviar mensajes a hasta 256 contactos a la vez. Entonces, si tiene que comunicarse con toda su base de clientes, entonces es posible hacerlo sin enviarles mensajes a todos uno a la vez.
Mensajes automatizados son una característica interesante y garantizan que ningún cliente sea recibido con silencio de radio cuando se comunique con usted. Puede configurar la aplicación para que responda automáticamente a los clientes cuando le envíen mensajes. Puede hacer que responda con un mensaje de saludo para iniciar la conversación. Se enviará un «mensaje de ausencia» si un cliente intenta comunicarse con usted mientras usted no está. También puede resultar útil cuando se pongan en contacto contigo fuera de tu horario comercial.
Las «respuestas rápidas» son respuestas personalizadas que puede enviar a los clientes. Puede configurar una respuesta rápida para que se active cuando las personas hagan ciertas preguntas, como horario comercial, productos, etc.
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Tanto WhatsApp como WhatsApp Business son gratuitos. Sin embargo, la API empresarial de WhatsApp no lo es. Este es el nivel más avanzado de WhatsApp y está diseñado para empresas de nivel mediano y empresarial.
En lugar de poder tener hasta cuatro personas usando la misma cuenta, puedes tener miles. Además, tiene otras funciones como integraciones de back-end, acceso a chatbots, una marca de verificación, la capacidad de mostrar su nombre en lugar de su número de teléfono y botones de llamado a la acción. Este es el tipo de servicio que debe obtener si tiene miles o millones de clientes.
En cuanto al precio, no existe una tarifa fija. Deberá comunicarse con un representante de WhatsApp con información sobre su empresa. Luego, WhatsApp propondrá un plan de precios que se adapte a su negocio.
¿Qué tipos de archivos puedes enviar con WhatsApp?
WhatsApp es una plataforma que te permite enviar múltiples tipos de archivos. Puedes enviar imágenes, vídeos, archivos de audio y documentos. Los documentos incluyen archivos PDF, archivos DOC, archivos TXT, etc.
¿Existe un límite de tamaño de archivo en WhatsApp?
Sí, puedes enviar archivos de hasta 2 GB dentro del chat. Para enviar archivos más grandes, deberá enviar un vincular a un servicio en la nube como Google Drive o iCloud.
¿Qué más puedes enviar por WhatsApp?
Puedes enviar ubicaciones en el chat. Cuando opte por enviar una ubicación, abrirá Google Maps. En esa pantalla, tienes la opción de compartir tu ubicación actual o buscar una ubicación diferente para compartir. Cuando compartes la ubicación, verás una pequeña vista previa de Google Maps de la ubicación en el chat. Después de tocarlo, se abrirá la aplicación Google Maps que le permitirá navegar hasta la ubicación.
Además, puedes compartir contactos. Verás el contacto en una burbuja de chat en la conversación. Esto permitirá que el destinatario vea información sobre el contacto e invitarlo a chatear.
Por último, puedes enviar una encuesta en el chat. Permitirá a los usuarios votar sobre las preguntas que usted designe.
¿Puedo hacer una copia de seguridad de mis datos de WhatsApp?
Sí, WhatsApp tiene una función de copia de seguridad del chat. Le permite hacer una copia de seguridad de sus chats en Google Drive para poder acceder a ellos nuevamente si se elimina la aplicación. Para acceder a la configuración de su copia de seguridad, vaya al menú de tres puntos/Configuración y toque el Ajustes botón. Luego, desplácese hacia abajo hasta el Charlas botón. En esa pantalla, desplácese hacia abajo hasta Copia de seguridad del chat botón.
Allí podrás elegir cuál Google cuenta a la que irán los datos respaldados, con qué frecuencia desea que WhatsApp haga una copia de seguridad de sus chats, si desea o no incluir videos en los datos respaldados, si desea o no usar sus datos móviles al realizar una copia de seguridad de los chats y si desea o no cifrado de extremo a extremo. Esta página también le brinda la opción de realizar una copia de seguridad manual de sus datos. Por lo tanto, no tendrá que esperar hasta que se realice una copia de seguridad automáticamente.
¿Qué son los mensajes que desaparecen?
Estos son mensajes que desaparecerán automáticamente después de que pase un cierto tiempo. El destinatario no puede guardar los mensajes que desaparecen. Están destinados a ser una medida de seguridad. Podrás enviar datos confidenciales a los destinatarios y no tendrás que preocuparte de que se queden ahí para que otras personas eventualmente los descubran.
Para habilitar esto, vaya a la configuración y toque el Privacidad botón. En la página resultante, desplácese hacia abajo hasta que vea el Mensajes que desaparecen botón. El botón te permitirá elegir cuánto tiempo tardan en desaparecer los mensajes. Tienes la opción entre 24 horas, 7 días y 90 días.
¿Cuál es mi estado de WhatsApp?
Esta función le brinda la posibilidad de hacer de WhatsApp una plataforma de red social más. Le permite establecer un estado basado en medios o texto muy parecido a una Historia de Facebook. De esta manera, la gente puede saber cómo te va, qué estás haciendo, etc.
Para cambiar su estado, toque el Actualizaciones pestaña en la parte inferior de la pantalla. A continuación, en la parte superior de la pantalla, verá el Estados sección.
Para crear un estado basado en texto, toque el ícono de lápiz cerca de la parte inferior derecha de la pantalla. Esto lo llevará al editor de estado. En esa pantalla, podrás escribir tu estado, grabar audio, agregar pegatinas y cambiar el color del fondo.
Para crear un estado basado en medios, toque el ícono de la cámara justo debajo del ícono del lápiz. Luego serás llevado a la interfaz de usuario de una cámara. En la parte inferior de la pantalla, podrás elegir si quieres usar una imagen como estado o un video.
Puedes tomar la foto o ir al selector de medios. Una vez que elijas los medios, podrás agregar un título.
Es importante saber que el estado desaparecerá después de 24 horas.
¿Qué son los canales?
Un canal es básicamente un chat grupal con una sola persona que puede escribir nuevos chats. Las personas que siguen el canal pueden ver los chats y reaccionar ante ellos. Son una forma de compartir actualizaciones y contenido con las masas.
Digamos que eres músico y quieres una forma de notificar a tus seguidores sobre los próximos eventos y canciones. Puedes crear un canal y dejar que tus fans te sigan.
Puedes acceder a los canales que sigues yendo a la Actualizaciones pestaña en la parte inferior de la pantalla. Debajo de su estado, verá el Canales sección. Esto le mostrará los canales que está siguiendo en la parte superior. Además, a continuación, verá un carrusel de canales sugeridos que se desplaza horizontalmente y que puede seguir.
Creando un canal
Si desea crear un canal, toque el botón «+» en la parte superior de la sección del canal. Cuando creas un canal, le das un nombre y describe de qué se trata. Además, elegirás una foto de perfil para ello. Después de crear su canal, podrá compartir el enlace a su canal o compartirlo en su estado.
Dado que un canal es como una conversación de chat normal, podrás agregar imágenes y videos junto con chats basados en texto. Simplemente no podrás enviar archivos, ubicaciones, contactos o encuestas.
Todos tus seguidores los verán, aunque no podrán chatear solos. Solo pueden reaccionar al contenido que publicas. Las personas que siguen tu canal pueden reaccionar usando diferentes emojis.
Si desea eliminar su canal, toque el menú de tres puntos en la parte superior izquierda de la pantalla y toque el Información del canal botón. En la parte inferior, podrás eliminar tu canal. Para eliminar su canal, deberá ingresar el número de teléfono con el que registró su cuenta.
¿Cómo bloqueo personas en WhatsApp?
Es lamentable, pero hay que hacerlo. Hay ocasiones en las que es necesario bloquear a las personas para que no se comuniquen contigo y WhatsApp tiene una manera fácil de hacerlo.
Ve a tu lista de contactos y toca la foto de perfil de la persona que deseas bloquear. Verás aparecer una ventana emergente cuadrada. Toque el pequeño ícono «i» en la parte inferior derecha del cuadrado. Desplácese hasta el final hasta que vea el Bloquear función.
Cuando bloqueas a una persona, no podrá enviarte mensajes ni llamarte. Además, no sabrán que los bloqueaste, por lo que no tendrás que preocuparte por sacrificar el anonimato.
Mientras estás en el proceso de bloquearlos, también tienes la opción de denunciar automáticamente al usuario. Cuando denuncias al usuario, envías a WhatsApp sus últimos cinco mensajes para que la empresa pueda tener una idea de por qué lo denuncias.