TL;DR
- Fairphone ha anunciado la suspensión indefinida de su modelo de suscripción, Fairphone Easy.
- Fairphone Easy tenía como objetivo ofrecer una propiedad de teléfono sostenible ofreciendo una tarifa mensual por reparaciones, reemplazos y reciclaje con todo incluido.
- Fairphone se une al Pixel Pass de Google y no logra ganar terreno, lo que genera dudas sobre la viabilidad del modelo de arrendamiento de teléfonos.
Fairphone, el fabricante holandés de teléfonos conocido por su enfoque en la sostenibilidad y la reparabilidad, ha anunciado la suspensión indefinida de su servicio de suscripción telefónica, Fairphone Easy.
Lanzado en 2022 como programa piloto en los Países Bajos, Fairphone Easy ofreció a los usuarios una forma de acceder a un Teléfono inteligente Fairphone a través de un modelo de suscripción, con reparaciones garantizadas, sustituciones y reciclaje adecuado al final de su vida útil incluidos. El programa también incentivó a los usuarios a conservar sus teléfonos por más tiempo, con costos de suscripción cada vez menores para los clientes existentes. Esta vida útil más larga tenía como objetivo reducir los desechos electrónicos, ya que Fairphone restauraría y reciclaría los dispositivos devueltos al final de su contrato de arrendamiento.
Sin embargo, el crecimiento de suscriptores no cumplió con las expectativas. Fairphone reconoce la confusión en torno a los modelos de precios, y algunos usuarios comparan el costo de la suscripción inicial con el precio de compra única del teléfono. Si bien Fairphone intentó educar a los consumidores sobre los beneficios a largo plazo del arrendamiento, finalmente encontraron un obstáculo más importante: la preferencia de los consumidores.
«Llegamos a la triste conclusión de que la gente prefería tener sus teléfonos inteligentes en lugar de alquilarlos», admite Fairphone en el entrada en el blog. Su investigación indicó que los usuarios tenían cinco veces más probabilidades de comprar un Fairphone que alquilarlo. Las razones citadas incluyeron preocupaciones sobre la privacidad y el vínculo emocional que los usuarios tienen con sus teléfonos inteligentes. Además, el lanzamiento del Fairphone 5 complicó aún más el modelo de suscripción, ya que los usuarios expresaron el deseo de actualizar rápidamente, algo que el programa no podía acomodar fácilmente.
Si bien el programa Fairphone Easy fracasó, la compañía dice que sigue comprometida con sus valores fundamentales de sostenibilidad y producción ética. El Fairphone 5 está actualmente disponible para su compra en los mercados europeos, pero aún se desconocen sus fechas de lanzamiento y disponibilidad en Estados Unidos.
Curiosamente, esta no es la primera vez que un servicio de suscripción telefónica tiene dificultades para ganar terreno. Google ofreció un programa similar llamado Pase de píxeles, lo que permite a los usuarios actualizar sus teléfonos Pixel de forma gratuita y acceder a los servicios premium de Google. Sin embargo, Google canceló el Pixel Pass incluso antes de que pudiera llevarse a cabo el primer ciclo de actualización.
Estos intentos fallidos plantean dudas sobre la viabilidad de las suscripciones telefónicas en el mercado actual. ¿Los usuarios priorizan la propiedad sobre los beneficios ambientales de una vida útil más larga? ¿Una estructura de precios diferente o una gama más amplia de opciones de actualización atraerían a más personas a considerar alquilar sus teléfonos? Háganos saber su opinión en los comentarios a continuación.
