Millones de clientes de AT&T en los EE. UU. no pudieron realizar ni recibir llamadas, enviar mensajes de texto o acceso a Internet durante gran parte del jueves debido a un apagón importante que comenzó el jueves por la mañana, y finalmente sabemos por qué.
El jueves por la noche, AT&T dijo: «Según nuestra revisión inicial, creemos que la interrupción de hoy fue causada por la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras estábamos expandiendo nuestra red, no por un ataque cibernético».
De acuerdo a sitio de seguimiento Downdetector, las interrupciones se informaron por primera vez alrededor de las 3:30 am ET. Los clientes que intentaban realizar una llamada recibían un mensaje de error que decía «Red celular no disponible».
AT&T es la empresa de telecomunicaciones más grande de Estados Unidos y representa una participación de mercado del 47% de las suscripciones inalámbricas, o 241,5 millones de clientes.
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Mientras millones de clientes no podían enviar mensajes de texto, llamar o acceder Internet 5Galgunos clientes de AT&T informaron tener acceso a mensajes de texto.
Después de que se restableciera el servicio a primera hora de la tarde, AT&T dijo: «Hemos restablecido el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados. Les pedimos disculpas sinceras. Mantener a nuestros clientes conectados sigue siendo nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para garantizar que nuestros clientes no lo hagan». Experimentar esto nuevamente en el futuro.»
Según se informa, habilitar las llamadas por Wi-Fi solucionó el problema para algunos, pero muchos usuarios (incluyéndome a mí) fueron recibidos con una rueda giratoria y un eventual mensaje de error cuando intentaron activar esta función, dejándolos aún desconectados.
La mayor preocupación fueron, por supuesto, los servicios de emergencia del 911. Si tiene acceso a mensajes de texto, 10 estados (Arizona, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Minnesota, Maine, New Hampshire, Dakota del Norte y Dakota del Sur) permiten a los ciudadanos enviar mensajes de texto al 911 en caso de emergencia.
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Algunos clientes de Verizon y T-Mobile también informaron problemas, pero esas compañías dijeron que sus redes estaban bien y que estos problemas probablemente estaban relacionados con clientes que intentaban comunicarse con alguien en la red de AT&T.
