Ocasionalmente, su teléfono puede arrojarle mensajes de error que no puede descifrar. A veces, estos errores ni siquiera llegan como alertas, sino que se colocan pasivamente en algún lugar donde pueda verlos. ¿Tu teléfono de repente dice «SOS» o «Sólo SOS»? ¿No puedes hacer llamadas y te das cuenta de que tu teléfono ya no muestra las barras de red?
El mensaje SOS aparece en la parte superior de la pantalla de su iPhone en la barra de estado. Por lo general, está presente en lugar de las barras de la red celular. Es probable que hayas visto SOS en tu iPhone en algún momento, tal vez mientras viajabas o durante la interrupción reciente de la red, si estás en AT&T.
¿No estás seguro de por qué tu teléfono dice SOS o qué significa? Estamos aquí para ayudar. A continuación, te explicamos qué significa el mensaje SOS en tu teléfono y qué puedes hacer para solucionarlo.
¿Por qué mi teléfono dice SOS?
Vayamos al grano: si tu teléfono dice SOS, significa que no estás conectado a una red, pero aún puedes hacer llamadas de emergencia a servicios como el 911 en los EE.UU. Esto suele suceder cuando estás en un área sin cobertura de red o si tu proveedor de red está experimentando una interrupción. Sin embargo, también puede aparecer debido a una pérdida temporal de cobertura de red o, en ocasiones, a un problema de software.
La propia palabra SOS hace referencia a una antigua señal de socorro utilizada para pedir ayuda o rescate en caso de emergencia; las letras no significan nada, simplemente son fáciles de escribir en código Morse. En un iPhone, el mensaje dirá «SOS» o «Sólo SOS», pero en teléfonos Android, puede decir «Sólo llamadas de emergencia», además de no ver ninguna barra de red, probablemente con una cruz (x) junto al ícono. Los diferentes mensajes normalmente significarán una de dos cosas:
- SOS/Solo SOS/Solo llamadas de emergencia: No hay conexión de red, pero hay servicios de emergencia disponibles.
- Sin servicio/Sin cobertura de red: Sin conexión de red, los servicios de emergencia no están disponibles mediante llamada.
manzana dice que el mensaje SOS o Solo SOS en su barra de estado significa que aún puede realizar llamadas de emergencia a pesar de no tener una conexión celular, pero la función solo está disponible en EE. UU., Canadá y Australia.
Si tu teléfono dice SOS, no significa que hayas accidentalmente activó una llamada de socorro. Simplemente significa que puede acceder a los servicios de emergencia sin estar conectado a su red celular.
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Qué hacer si tu teléfono dice SOS
Tenemos una guía completa sobre Qué hacer si tu teléfono se queda atascado en el modo Emergencia SOS. Si es posible, debe asegurarse de que su red celular no esté sufriendo una interrupción. Si hay una interrupción en curso, su mejor opción es esperar.
Si su red no tiene una interrupción reportada, o la interrupción se marcó como resuelta pero su teléfono aún dice SOS, aquí hay algunos pasos que Apple recomienda que pruebe en su iPhone:
- Asegúrate de que tu área tenga cobertura de red celular. Consulte con otras personas a su alrededor para ver si tienen una conexión que funcione, especialmente en la misma red.
- Apaga y enciende tus datos móviles en tu teléfono. Puedes hacer esto en Configuración > Celular.
- Reinicia tu iPhone. Mantenga presionado uno de los botones de volumen y el botón lateral para invocar el menú de encendido y apagarlo. Mantenga presionado el botón lateral para encenderlo nuevamente. Siga los pasos aquí para modelos de iPhone más antiguos.
- Actualice la configuración de su operador si hay una actualización disponible. Puedes hacer esto en Configuración > General > Acerca de.
- Apaga y enciende tu línea celular. Puedes hacer esto en Configuración > Celular > tu número de teléfono. Si no estás usando una eSIM, retira y vuelve a insertar la tarjeta SIM en tu teléfono.
- Actualice el software de su iPhone, si hay una actualización disponible. Puedes hacer esto en Configuración > General > Actualización de software. Tenga en cuenta que este paso requerirá una conexión Wi-Fi que funcione.
- Restablece la configuración de red en tu iPhone. Advertencia: No intentes este paso hasta que hayas probado todo lo anterior primero, ya que al hacerlo se restablecerán todas tus redes y contraseñas de Wi-Fi, VPN y configuraciones celulares. Puedes hacer esto en Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Si viajas internacionalmente, activa Roaming de datos. Puedes hacer esto en Configuración > Celular > tu número de teléfono.
Algunos de estos pasos también deberían funcionar para teléfonos Android, aunque es posible que deba seguir opciones del menú de configuración ligeramente diferentes según la marca y el modelo de su teléfono.
SOS de emergencia vía satélite en iPhone
Si su teléfono indica que no hay servicio y necesita comunicarse con los servicios de emergencia, Apple tiene una función llamada SOS de emergencia vía satélite en iPhone, pero está limitado a algunos modelos más nuevos.
El mensaje SOS en la barra de estado de su teléfono no se refiere a la función Emergencia SOS vía satélite, pero ambas están vinculadas. Disponible en el iPhone 14 y 15, Emergency SOS vía satélite te permitirá comunicarte con los servicios de emergencia si estás atrapado en un área sin servicio celular.
Si su teléfono dice SOS, probablemente pueda realizar una llamada directa al número del servicio de emergencia a menos que se encuentre en una ubicación remota. En tales casos, los modelos de iPhone compatibles con la función Emergencia SOS vía satélite le solicitarán que utilice la función cuando falle una llamada a los servicios de emergencia. Lea más sobre la función de Apple.
Puedes consultar nuestra guía completa en cómo usar el SOS de emergencia vía satélite de tu iPhone para contactar al 911. Si tiene problemas persistentes de cobertura de red y su teléfono dice SOS con frecuencia, es posible que desee consultar nuestras guías sobre cómo mejorar la recepción de tu iPhone o Android o cambiar de operador telefónico.