PayPal está trabajando en una nueva aplicación de consumo para sus clientes móviles y sugirió que estará “listo” para aprovechar la nueva regulación de la UE, la Ley de Mercados Digitales (DMA), cuando entre en vigor el próximo mes para los “guardianes” tecnológicos. ”, como Apple. Para PayPal, uno de los cambios significativos que se avecinan en la DMA es la capacidad de que aplicaciones de terceros accedan a la tecnología NFC que actualmente impulsa Apple Pay en sus propias aplicaciones de billetera móvil. Los usuarios de iPhone también podrán cambiar a otra billetera móvil como predeterminada, según las nuevas pautas.
En su llamada de resultados del cuarto trimestre, PayPal no compartió mucho sobre sus planes relacionados con el cumplimiento de Apple con la DMA o cómo afectaría específicamente a PayPal. En parte, esto se debe a que Apple es una empresa con la que PayPal trabaja estrechamente en la actualidad, ofreciendo servicios de pago y pago en dispositivos Apple, desde Mac hasta iPhone, así como integraciones con Apple Walletincluido el apoyo a “Toca para pagar» pagos sin contacto que aprovechan Apple Wallet.
El destacado director ejecutivo de PayPal, Alex Chriss, ex ejecutivo de Intuit que comenzó su nuevo rol en PayPal en septiembre, «Estamos siguiendo esto de cerca», en respuesta a una pregunta de un inversor sobre cómo PayPal aprovecharía el nuevo acceso a la tecnología NFC que permite la DMA. «Apple es un gran socio nuestro», añadió.
Sin embargo, Chriss también sugirió que los clientes de PayPal han estado buscando una forma de utilizar PayPal fuera del mundo de los pagos en línea y que la empresa estaba trabajando para lograrlo.
“…nuestros clientes que aman PayPal en el ámbito del comercio electrónico en línea exigen poder tener también una solución omnicanal y fuera de línea. Entonces, trabajaremos estrechamente en esto. Y cuando esté disponible, estaremos listos para poder entregarlo a nuestros clientes, tanto en línea como fuera de línea”, respondió.
No es una respuesta clara, pero ciertamente sugiere que el gigante de los pagos está trabajando en algo en el área de las billeteras móviles NFC, particularmente teniendo en cuenta el comentario sobre la «solución fuera de línea».
Los pagos fuera de línea, es decir, los que se realizan en tiendas físicas, son un área en la que PayPal ha intentado expandirse sin éxito durante años. Durante la última década, PayPal ha probado una serie de iniciativas en este frente, incluidas asociaciones con minoristas nacionales en los EE.UU., trata con fabricantes de terminales y software de punto de venta, funciones para pagar a las tiendas locales a través de su aplicación, adquisiciones de tecnología de billetera móvil, el uso de códigos QR para pagos minoristas, asociaciones con tarjetas de crédito para pagos fuera de línea, herramientas para comerciantes que venden fuera de líneay más.
Pero aunque la pandemia de Covid-19 impulsó una adopción más rápida de los pagos sin contacto, Apple Pay siguió siendo el principal actor de pagos móviles, al menos en estados unidos
En cuanto a la UE, Europa tiene una alta penetración de billeteras móviles, con un estudio de 2023 señalando que la mayoría (72%) interactúa activamente con la tecnología. Otro análisis dice que se estima que el tamaño del mercado de pagos móviles en Europa alcanzará los 108.350 millones de dólares en 2024, y luego los 373.290 millones de dólares en 2029. Si bien Apple y Google han ganado terreno aquí, el 90% de los europeos ha utilizado los servicios de PayPal, según el estudio.
En pocas palabras, PayPal tiene una oportunidad considerable de capitalizar las reglas relajadas de Apple en los próximos días, si así lo desea.
Los cambios impulsados por DMA de Apple incluirá nuevas API que permiten a los desarrolladores de aplicaciones utilizar la tecnología NFC en sus aplicaciones bancarias y de billetera móvil en toda la UE. Además, Apple está agregando nuevos controles que permitirían a los consumidores seleccionar una aplicación de pago sin contacto de terceros como su nueva opción predeterminada. En otras palabras, PayPal podría cambiarse por Apple Pay, si adopta esta funcionalidad.
Chriss no compartió cuándo PayPal implementaría la solución «fuera de línea» que habilitaría DMA, solo dijo que la compañía estaría «lista» para hacerlo, en algún momento después de que la nueva funcionalidad estuviera disponible.
Posiblemente relacionado con esto, PayPal también ofreció indicios de una nueva aplicación para consumidores en desarrollo en la empresa.
«Este año, lanzaremos y desarrollaremos una nueva aplicación de PayPal para crear habituación», señaló Chriss.
Más tarde, también admitió que la “experiencia móvil de PayPal para nuestros consumidores ha sido decepcionante. Y es algo que con las nuevas innovaciones que acabamos de implementar, espero que podamos seguir viendo mejoras allí”, añadió.
Recientemente, PayPal introdujo una serie de funciones impulsadas por IA, incluidas ofertas de reembolso personalizadas en la aplicación y recibos inteligentes que ofrecen sugerencias sobre qué comprar a continuación de la misma marca, por ejemplo. Estas características y otras se anunciaron como parte de una experiencia de “primer vistazo” en enero, lo que Chriss dijo se hizo en 60 días, en lugar de los “meses o años” que podrían haber tomado.
Los inversores no profundizaron para hacer más preguntas relacionadas con DMA o billetera móvil, pero la compañía ya Anunciado cuándo se lanzarían nuevas funciones seleccionadas, como CashPass (reembolso personalizado) que saldrá en marzo, y se dice que Smart Receipts llegará pronto.
PayPal en el cuarto trimestre superar las ganancias con un beneficio por acción de 1,48 dólares, por encima de los 1,36 dólares esperados, y unos ingresos de 8.030 millones de dólares, por encima de los 7,87 dólares esperados. El las acciones cayeron después del anuncio de resultados, sin embargo, debido a unas previsiones para el primer trimestre más débiles de lo esperado.
