AT&T ofrece a los clientes afectados $5 en crédito para el costo del servicio inalámbrico mensual. El crédito se aplicará automáticamente a cuentas individuales y de pequeñas empresas; Las cuentas comerciales de AT&T no son elegibles. en un separado declaración Al anunciar el crédito, AT&T dijo: «También estamos trabajando estrechamente con nuestros clientes comerciales y abordaremos sus inquietudes a medida que se lleven a cabo esas conversaciones».
El estado de cuenta también informaba a los clientes que no sería necesaria ninguna acción de su parte para obtener el crédito y que debería aparecer en su estado de cuenta dentro de los próximos uno o dos ciclos de facturación. Se emitió precaución para estar atentos a estafas de phishing relacionadas con la interrupción y el crédito, y la compañía pidió a los clientes que reportaran cualquier mensaje sospechoso como spam y lo reenviaran al 7726.
El crédito no se aplicará a los suscriptores del servicio prepago de AT&T ni a Cricket Wireless, el proveedor de descuento sin contrato que adquirió AT&T. en 2013 cuando compró Leap Wireless.
