OnePlus es uno de los más Marcas móviles exitosas en India., en parte gracias a sus altas especificaciones móviles y costos relativamente asequibles. Sin embargo, eso podría cambiar pronto gracias a algunos problemas de larga data con la Asociación de Minoristas Organizados del Sur de la India (ORA). Una carta que envió la ORA detalla los problemas que los minoristas indios han enfrentado con OnePlus y por qué han decidido dejar de vender los productos de la compañía.
Según se informa, la razón principal por la que OnePlus se encuentra en problemas son las prácticas comerciales de la compañía. La ORA no parece estar sola, ya que, según se informa, la All India Mobile Retailer Association (AIMRA) también ha criticado las prácticas comerciales.
Más de 4.300 minoristas dejarán de vender productos OnePlus
OnePlus las ventas están finalizando en las tiendas fuera de línea afiliadas a ORA del sur de la India desde el 1 de mayo. La ORA representa a más de 20 cadenas minoristas y más de 4.300 tiendas, lo que supone un duro golpe para OnePlus. OnePlus lo hará perder uno de sus mayores mercados si no hace algo para evitar la decisión de la Asociación.
En la carta enviada por ORA, se dieron dos razones principales para la decisión de detener la venta de productos OnePlus. La primera razón fueron los problemas que enfrentaron los consumidores cuando intentaron realizar reclamos de garantía con OnePlus. Una de las cosas más importantes que busca un consumidor en una marca de móviles es su servicio postventa.
Los frecuentes retrasos en los reclamos de garantía y servicio por parte de OnePlus afectaron la reputación del OEM y de los minoristas que venden los productos. El minorista intentó comunicarse con OnePlus para intentar cambiarlo. Las conversaciones fallidas llevaron a la decisión de poner fin a los lazos con OnePlus en lugar de dañar más su reputación.
Es posible que los bajos márgenes de beneficio no valga la pena
La segunda razón que da la carta de la ORA es más personal para los minoristas. Según la carta, los minoristas están vendiendo OnePlus productos con “márgenes de beneficio consistentemente bajos”. El objetivo principal de cualquier negocio es obtener ganancias, y si las ganancias son bajas o nulas, las variables deben cambiar. En este caso, como los minoristas venden productos de varias marcas, la solución lógica era descartar la marca que no valía la pena, especialmente si se consideran los problemas continuos de garantía y reclamo de servicio.
Con márgenes de beneficio bajos y quejas de los clientes sobre problemas con los reclamos de garantía, los minoristas tuvieron que cortar los lazos con OnePlus. Los productos seguirán estando disponibles en plataformas en línea como Amazon India y Flipkart, y los clientes tendrán fácil acceso a ellos. Sin embargo, el mercado indio fuera de línea es extremadamente vasto y OnePlus corre el riesgo de perderlo, incluso si la compañía ya se ha expandido a Mercados americano y europeo.