Con demasiada frecuencia aceptamos las imperfecciones de una pieza de tecnología y simplemente las toleramos.
Es un poco como aceptamos a algunos compañeros de trabajo.
Sí, pueden ponernos de los nervios una o dos veces, pero desempeñan un papel importante (y a menudo ingrato) para el que sería difícil encontrar a alguien menos molesto.
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Lo que me lleva, naturalmente, al tema del día: microsoft.
No puedo negar que, en ocasiones, he tolerado la presencia de Microsoft porque algunos de sus productos realizan tareas mundanas bastante bien. Considere Word y PowerPoint, por ejemplo.
Y luego está Hotmail.
Sí, me registré para obtener una cuenta de Hotmail a una edad muy temprana… o, mejor dicho, en una etapa muy temprana de la hegemonía de Internet. Y sigo con ello porque me gusta mi dirección de correo electrónico y el servicio Hotmail, ahora conocido como Outlook, rara vez ha caído catastróficamente.
Reprobar la prueba basura
Sin embargo, ha habido períodos en los que la prevalencia del correo basura ha superado mis niveles de tolerancia.
Uno de esos períodos fue muy reciente. De repente comencé a recibir correo no deseado que no solo aparecía en mi carpeta de correo no deseado, sino que se esparció por toda mi bandeja de entrada.
Cuanto más lo marcaba como phishing, más reaparecía como una cucaracha que se multiplicaba a sí misma.
Por supuesto, los servicios de correo electrónico parecen estar tan abajo en la lista de prioridades de las empresas de tecnología que no tiene sentido quejarse. Uno acepta y otro negocia.
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Un problema con mi Hotmail es que, a veces, los correos electrónicos legítimos son enviados a la fuerza a mi carpeta de correo no deseado. Esto significa que reviso esa carpeta con regularidad sólo para ver si alguien significativo ha intentado comunicarse, o si una persona de relaciones públicas ha intentado seducirme con: «Primero del mundo. Una IA impulsada por otra IA.«
Eso es lo que pasa con las carpetas de correo basura. Requieren trabajo. No sólo estás intentando identificar correos electrónicos legítimos, sino que también te enfrentas a estafadores cada vez más astutos.
A veces, tienes que abrir un correo electrónico específico solo para asegurarte de que sea malvado. Me parece que el método más sencillo es simplemente mirar la dirección de correo electrónico del remitente y probablemente será una mezcla retorcida, sin nada que ver con el nombre o la empresa del remitente reclamado.
Todo esto requiere mucho tiempo.
Un golpe de genio interno
Pero alguien en Microsoft, ¿podría incluso haber sido un pasante? — tuvo un pensamiento maravilloso.
De repente, mi carpeta de correo no deseado tiene un aspecto diferente. En la columna «De» no solo está el nombre del (presunto) remitente, sino también una cantidad suficiente de dirección de correo electrónico para poder ver si el correo electrónico es legítimo o no.
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Esto ha sucedido sólo durante la última semana, pero ha causado que mi preocupada frente matutina se curva felizmente hacia el cielo cada vez que voy a esa carpeta.
Ahora, en lugar de preguntarme, aunque sea momentáneamente, si el soporte de Netflix se ha comunicado conmigo urgentemente, puedo ver instantáneamente que el correo electrónico proviene de la dirección de correo electrónico «siobhan_macguigan_75545@technologi».
E incluso si por un momento me pregunté por qué Angie’s List se comunica conmigo, ahora puedo ver inmediatamente que la supuesta dirección de correo electrónico de Angie es «info@clever.bravominds.biz».
no es nada
Es fácil descartar tal cambio como trivial.
Personalmente, sin embargo, he encontrado esto absurdamente útil e incluso edificante.
Con demasiada frecuencia, quienes están detrás de los productos tecnológicos no siempre los piensan detenidamente antes de lanzarlos. No siempre consideran los verdaderos puntos de irritación una vez que se lanza un producto. A veces, los productos solo son probados por humanos internos de la empresa de tecnología, en lugar de personas reales y comunes del mundo exterior.
Y muchos productos, una vez lanzados, se limitan a generar dinero y lograr fines mínimos viables.
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Sin embargo, aquí ocurre todo lo contrario. Alguien se tomó un poco de tiempo para hacer un pequeño cambio y lograr una mejora considerable, y en un producto que muchos usan con más frecuencia, pero que consideran el más mundano de todos.
Me puse en contacto con Microsoft para preguntar si se trataba, de hecho, de una idea nueva y para preguntar quién era el cerebro detrás de ella.
Un portavoz de Microsoft se alegró de que le hubiera preguntado, pero se limitó a divulgar: «Sí, esta es una nueva característica lanzada este mes que está diseñada para facilitar a los usuarios la identificación de correos electrónicos no deseados. Es parte de una iniciativa más amplia para ayudar a los usuarios a administrar mejor correos electrónicos no deseados.»
Todavía quiero creer que detrás de esto estuvo un pasante amante de Hotmail de toda la vida.
