Usuarios del El popular sitio Glassdoor, que permite a cualquier persona registrarse de forma anónima para revisar las empresas para las que ha trabajado, dice que Glassdoor recopiló y agregó sus nombres a sus perfiles de usuario sin su consentimiento.
Un usuario, que se hace llamar Mónica, escribió en una publicación en su blog personal que Glassdoor agregó su nombre y la ciudad donde vive a su perfil de Glassdoor luego de un intercambio de correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Glassdoor, a pesar de nunca haber proporcionado su nombre durante la firma. proceso de inicio algunos años antes. Mónica, cuyo apellido no publicamos para proteger su privacidad, acusó a Glassdoor de obtener su nombre completo del correo electrónico que envió al servicio de atención al cliente, que, según ella, agregaron a su perfil de Glassdoor.
«La línea ‘de’ de mi correo electrónico contiene mi nombre completo. ¡Nunca pensé que eso sería un problema!» Mónica le dijo a TechCrunch en un correo electrónico. «Luego agregaron mi nombre a mi perfil de Glassdoor».
Mónica protestó repetidamente contra Glassdoor y le dijo al servicio de atención al cliente que la empresa no tenía su consentimiento o permiso para hacer esto. Pero Glassdoor dijo que se “requirió” que Mónica agregara su nombre a su perfil, y agregó que esto no comprometería su anonimato de las reseñas anteriores que dio. Mónica dijo que su anonimato podría no durar si Glassdoor sufriera un hackeo o una violación de datos y comprometiera los datos de los usuarios. También significa que esta información se puede obtener mediante un proceso legal, como una demanda o que la policía exija acceso a los datos de los usuarios de Glassdoor.
Como explicó Monica, Glassdoor agregará el nombre real de un usuario (y potencialmente otra información) a la cuenta del usuario sin su permiso si Glassdoor lo descubre.
Y la única otra opción es eliminar tu cuenta, dijo Mónica.
Los usuarios de Glassdoor expresaron alarma por la historia de Mónica, que ha sido ampliamente compartida en las redes sociales y sitios de intercambio de noticias, por temor a que su anonimato pueda verse comprometido al recopilar datos sobre ellos y agregarlos también a sus perfiles.
«No me queda claro cómo obtuvieron esta información». Josh Simmons, usuario de Glassdoor
Glassdoor ha permitido durante mucho tiempo a los usuarios registrarse de forma anónima. En 2021, Glassdoor compró Fishbowl, un sitio de red social profesional semianónimo que permite a los usuarios «hacer preguntas sin revelar su nombre». Ars Technica, que reportado por primera vez La historia de Mónica explicó que Fishbowl requiere que los usuarios verifiquen sus identidades antes de usar el sitio. Como parte del acuerdo de adquisición, Glassdoor registró a todos los usuarios para obtener una cuenta Fishbowl, lo que significa que Glassdoor tendría que cambiar sus términos de servicio para que todos los usuarios de Glassdoor también pudieran ser verificados.
Aaron Mackey, abogado del grupo de derechos digitales Electronic Frontier Foundation, dijo a TechCrunch que Glassdoor ha sido un «líder de la industria» en la defensa del anonimato de sus usuarios. Mackey defendió previamente ante el tribunal a un usuario anónimo de Glassdoor cuyo empleador intentó desenmascarar e identificar su identidad.
«Esperamos que Glassdoor siga defendiendo el anonimato de sus usuarios ante los tribunales», afirmó Mackey. “Pero las últimas noticias sobre las políticas de Glassdoor plantean preocupaciones sobre si los usuarios pueden ser identificados incluso si su información nunca es buscada por un empleador o la policía. Esas políticas también parecen entrar en conflicto, o al menos estar en tensión, con el objetivo de Glassdoor de alentar a los empleados a evaluar con franqueza a sus empleadores”.
En algunos casos, los datos agregados al perfil del usuario no coincidían completamente.
Josh Simmons dijo que Glassdoor agregó información sobre él a su perfil sin su consentimiento, y lo describió como un «abuso de confianza». Simmons le dijo a TechCrunch que no sabía cómo obtuvo Glassdoor sus datos personales.
«No me queda claro cómo obtuvieron esta información», dijo Simmons a TechCrunch. «No tenía ninguna cuenta social conectada a Glassdoor y no había usado el servicio en varios años», lo que sugiere que los datos pueden haber sido extraídos o provenir de un corredor de datos.
Simmons dijo que su perfil suplementado de Glassdoor tenía una “mezcla incoherente de detalles, pero cada detalle era correcto de forma aislada”, y describió cómo Glassdoor obtuvo el nombre correcto de su consultoría pero confundió su ubicación en California con la de su principal cliente con sede en Londres.
«En conjunto, me indicó que era el resultado de un proceso automatizado», dijo Simmons.
Según admite el propio Glassdoor, la empresa dice en su sitio web que «no puede confirmar completamente las identidades de nuestros usuarios, la veracidad de sus contribuciones o su situación laboral». No está claro cuál es el objetivo de la recopilación de datos de Glassdoor si la información no es precisa.
Cuando se contactó con ella para hacer comentarios, la portavoz de Glassdoor, Amanda Livingood, no respondió las preguntas específicas de TechCrunch, incluyendo cómo (si es que lo hace) Glassdoor verifica la exactitud de la información que recibe, o cómo se puede usar u obtener. Glassdoor no publica un informe de transparencia que detalle la cantidad de solicitudes de datos de usuarios que recibe de las autoridades.
En cambio, la empresa proporcionó una declaración repetitiva:
Glassdoor se compromete a proporcionar una plataforma para que las personas compartan sus opiniones y experiencias sobre sus trabajos y empresas, de forma anónima, sin temor a intimidaciones o represalias. Las opiniones de los usuarios en Glassdoor siempre han sido y serán anónimas. En la comunidad de Glassdoor, los usuarios siempre tienen la opción de publicar con su nombre o publicar de forma anónima con el nombre de su empresa o puesto de trabajo. Glassdoor nunca ha revelado ni revelará el nombre de un usuario junto con su contenido, a menos que eso sea lo que el usuario elija.
Mackey dijo que el riesgo de violaciones de datos o demandas legales aumenta porque Glassdoor ahora está recopilando más información sobre los usuarios que podría identificarlos. «Pero debido a que Glassdoor ahora recopila esa información, incluso de direcciones de correo electrónico y encabezados, Glassdoor ahora tiene datos que identifican directamente a sus usuarios», dijo Mackey.
Eso deja a usuarios como Mónica sin otra opción que eliminar su cuenta si no están dispuestos a tener su nombre en su perfil. Y así lo hizo Mónica.
Según Mónica, cerrar tu cuenta simplemente la desactiva. Si desea eliminar completamente su cuenta de Glassdoor, puede dirigirse a esta página específica de solicitud de privacidad de Glassdoor y completar el formulario de solicitud de datos con la selección adecuada, como “Eliminar mis datos personales”.
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