Si estuvo en TikTok o YouTube en el cuarto trimestre de 2023 o en el primer trimestre de 2024, es probable que haya visto anuncios de productos vendidos a través de Temu. La publicidad agresiva llevó a que Temu fuera la aplicación gratuita más descargada en todas las plataformas móviles y con razón. Temu promete grandes descuentos en todo, desde periféricos para juegos fuera de marca hasta ropa de mujer, una práctica que puede resultar familiar en su sitio competidor a menudo criticado, AliExpress.
Las prácticas de Temu son similares a las de AliExpress, aunque tiende a ser más barato, ofrece tiempos de envío más rápidos y precisos, y créditos por retrasos en la entrega. Para todas las ventajas que pueden surgir al comprar en el mercado de Temu, las banderas rojas comienzan a ondear cuando miras el perfil del Better Business Bureau (BBB) del sitio. En 2023, la empresa recibió más de 1.580 quejas y tiene una calificación de 2,5 sobre 5 estrellas.
Sin embargo, vale la pena señalar que, después de leer muchas de las reseñas bajas, la calidad del producto rara vez destaca. Muchas de las quejas se refieren al servicio al cliente del sitio web, problemas de envío y errores contables. Si bien estos son problemáticos, a diferencia de AliExpress y su calificación D-BBB, Temu en realidad responde a las quejas de los clientes, aunque con respuestas preparadas. Todavía es algo, y esa tarjeta microSD de 1TB de $20 puede parecer lo suficientemente atractiva como para ignorar los riesgos, pero no nos apresuraríamos a comprarla todavía.
