Kaitlyn Cimino / Autoridad de Android
TL;DR
- Las reparaciones de Google Pixel Watch 2 ya no requieren que hables con un representante de servicio al cliente.
- Ahora puede utilizar un sencillo formulario en línea y enviar su dispositivo averiado.
- Desafortunadamente, los propietarios del Pixel Watch original aún necesitan hablar con ese representante de soporte.
Cuando Google anunció el Pixel Watch, el primer Pixel Watch reloj inteligente de la empresa: los consumidores quedaron consternados al conocer su complicado proceso de reparación. Nos sentimos aún más decepcionados cuando Reloj de píxeles 2 aterrizó y Google no actualizó el procedimiento de reparación.
Finalmente, Google está realizando el cambio que queríamos que hiciera desde el día 1. A partir de hoy, ya no es necesario comunicarse directamente con un representante de Atención al cliente de Google para iniciar las reparaciones de Google Pixel Watch 2. Google anunció esta noticia el una nueva página de soporte relacionado con el procedimiento de reparación actualizado.
Ahora puede elegir una opción de envío por correo para sus reparaciones fuera de garantía. Simplemente dirígete al Tienda de Google, desplácese hacia abajo para hacer clic en «Reparaciones» y luego complete la información solicitada. Cuando llegue a la parte sobre métodos de reparación, asegúrese de seleccionar la opción de envío por correo. Confirme su información de pago y luego procese la transacción. Todo lo que necesita hacer después es enviar por correo su reloj desgastado y esperar a que llegue el reemplazo. El reemplazo no incluirá la caja, las correas ni el cargador, así que asegúrese de conservarlos.
Esto funciona tanto para las versiones Wi-Fi como LTE del Pixel Watch 2. Desafortunadamente, Google no no Realice este cambio para cualquier versión del Pixel Watch original. Si posee ese modelo, deberá charlar con Atención al cliente para iniciar un reemplazo, lo cual es una gran lástima.
Este nuevo procedimiento está abierto a personas que viven en los Estados Unidos, Europa, Medio Oriente y África.