«¡La nube tiene un enorme valor empresarial!» Ése es el grito de batalla que entonan los proveedores de la nube y sus aliados en cada conferencia sobre computación en la nube.
Nunca me oirás decir que “la nube” es siempre la solución correcta o, en todo caso, la solución incorrecta. En mis más de 20 años como experto en la nube, nunca he seguido ciegamente el ejemplo de los pioneros o adoptantes de la computación en la nube. Como cualquier otra tendencia y categoría tecnológica, computación en la nube debe considerarse caso por caso.
Este enfoque equilibrado puede haberme costado algunos amigos y quizás algunos puestos de trabajo, pero creo que seguirá siendo la forma correcta de pensar en las implementaciones de la nube en 2024.
¿Quién se beneficia de la nube (además de los proveedores)?
De acuerdo a una encuesta reciente de McKinsey que involucró a unos 50 líderes europeos de la nube, aún es necesario recuperar los beneficios de la migración a la nube. En otras palabras, las migraciones a la nube no son tan beneficiosas para todos como nos han hecho creer. No estoy seguro de por qué esto es una novedad para nadie.
La promesa central de la computación en la nube era marcar el comienzo de una nueva era de agilidad, ahorro de costos e innovación para las empresas. Sin embargo, según la encuesta de McKinsey, sólo un tercio de las empresas europeas monitorean activamente los resultados no relacionados con TI después de migrar a la nube, lo que sugiere un panorama menos optimista. Además, el 71% de las empresas midió el impacto de la adopción de la nube únicamente a través del prisma de las mejoras operativas de TI en lugar de los beneficios comerciales centrales.
Este desequilibrio plantea una pregunta crítica: ¿son los principales beneficiarios de la migración a la nube sólo los departamentos de tecnología y no las entidades comerciales más integrales a las que se supone deben empoderar?
La tecnología de computación en la nube a menudo se asocia con la agilidad empresarial y la generación de nuevos ingresos, pero solo el 37% reporta ahorros de costos fuera de TI. Sólo el 32% reporta nueva generación de ingresos a pesar de haber invertido cientos de millones de dólares en computación en la nube.
No sorprende que se esté cuestionando el potencial transformador de la computación en la nube. Las unidades de negocios ágiles preparadas para explorar nuevos mercados pueden no ser más que un espejismo. Aunque el 95% de las empresas europeas afirman capturar valor de la nube, ésta sigue estando aislada y en una subescala, por debajo de la revolución generalizada prevista.
ROI de la computación en la nube y la IA
McKinsey subraya la necesidad de incorporar IA generativa en los procesos de adopción de la nube. Se prevé que todavía es necesario determinar hasta siete veces el retorno de la inversión para cada dominio empresarial migrado. Esto ocurre en un panorama en el que solo una fracción de las empresas reportan retornos satisfactorios de sus proyectos en la nube.
Las principales preguntas a considerar son:
- ¿Puede la IA conducir a un aumento significativo en el uso de proveedores de nube?
- ¿Deberían las organizaciones seguir aprobando inversiones en la nube pública sin una consideración cuidadosa?
- ¿Es mejor implementar únicamente sistemas de IA o casos de uso que tengan casos de negocio claros y justificables?
No debería sorprenderme que me incline por la ruta de precaución. A pesar de los avances tecnológicos introducidos por las implementaciones de la nube, el 13% de las empresas encuestadas dijeron que es necesario aumentar el rendimiento de las inversiones en la nube. Me parece que el retorno de la inversión en la nube debería ser mucho mayor, pero también soy consciente de que las empresas son miopes respecto del valor real de sus implementaciones en la nube.
Aún más preocupante es que el 55% de las empresas reportan estar satisfechas con sus inversiones en la nube. Esto pone de relieve una brecha entre la satisfacción y el valor empresarial real. En otras palabras, la carrera hacia la expansión de la IA está provocando pésimas decisiones de configuración tecnológica porque el valor percibido de la nube está sobrevalorado.
Esta encuesta y otras similares son una llamada de atención crucial para que las empresas reevalúen sus estrategias en la nube. La promesa de la computación en la nube debe ser examinada críticamente, como debería haber sido desde el principio. Sin embargo, no veo ningún movimiento de fuego en el vientre para controlar esto en este momento. En cambio, veo personas caminando como lemmings hacia más implementaciones en la nube sin una comprensión sólida del valor comercial que se debe devolver.
El enfoque en el retorno de la inversión en la nube debe pasar de meras mejoras operativas de TI a resultados comerciales tangibles. Esto significa pensar de manera diferente e idear mejores métricas. Quizás muchos ya comprendan que el valor comercial de la computación en la nube no está ahí, pero nadie quiere ser el mensajero con malas noticias.
Creo firmemente en aclarar los errores, especialmente cuando enfrentar la verdad puede salvar su negocio. Sólo midiendo el éxito de la migración a la nube más allá del departamento de TI, las empresas pueden esperar liberar todo el potencial de la computación en la nube. El viaje que tenemos por delante está plagado de desafíos, pero también de oportunidades para quienes estén dispuestos a cuestionar, adaptar y reimaginar lo que realmente puede ofrecer la computación en la nube. Creo que es el momento, ¿no?
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