El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, solía describir la misión de su empresa como «haciendo el mundo más abierto y conectado.” El martes hizo lo contrario, ya que todas las plataformas sociales de Meta, que incluyen Facebook, Instagram, Threads, Messenger y WhatsApp, experimentaron cortes generalizados en todo el mundo durante aproximadamente dos horas.
Algunas personas se vieron repentinamente desconectadas de Facebook y Messenger. Instagram no estaba cargando contenido nuevo, a partir de las 10 am ET. «Somos conscientes de que las personas tienen problemas para acceder a nuestros servicios», publicó Andy Stone, director de comunicaciones de Meta, en X. «Estamos trabajando en esto ahora». La portavoz de Meta, Erin McPike, luego refirió a WIRED la actualización de Stone. correodiciendo que Meta había «resuelto el problema lo más rápido posible para todos los afectados y nos disculpamos por cualquier inconveniente».
Las interrupciones duraron alrededor de dos horas antes de que las plataformas de Meta pareciera que poco a poco volvieran a estar en línea para algunos usuarios. ThousandEyes, una empresa de inteligencia de redes, dijo en X que se pudo acceder a los servidores web de Meta después de las 11:30 am ET, pero que algunos usuarios aún recibían mensajes de error, lo que sugiere un «servicio backend, como la autenticación, como la causa del problema». Publicación de Meta en Threads que decía «Hemos resuelto el problema 🫶» no apareció hasta casi la 1 p. m., hora del Este.
Si bien varios grupos de hackers han reivindicó la responsabilidad para la interrupción, la historia muestra que este tipo de interrupciones del servicio son rara vez el trabajo de actores nefastos. En 2021, Facebook e Instagram experimentaron otro apagón masivoprovocado por una actualización de los enrutadores de la empresa.
Los apagones se produjeron cuando la gente de todo Estados Unidos acudía a las urnas para el Súper Martes, cuando 15 estados celebran elecciones primarias. El gasto en publicidad política todavía se dirige abrumadoramente a los medios tradicionales (principalmente televisión), pero un informe de Insider Intelligence encontró que más del 28 por ciento del gasto en publicidad política proyectado para 2024 se destinó a plataformas digitales, y Meta recibió alrededor del 4,5 por ciento del total esperado de 12.320 millones de dólares.