Los dos últimos modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas con el infame teclado estilo «mariposa», ambos de 2019, aún son elegibles para una reparación gratuita si tienes problemas con el teclado.
Comenzando con la MacBook de 12 pulgadas que salió en marzo de 2015 y continuando con los modelos 2019 de MacBook Pro de 13 pulgadas, Apple estaba usando un controvertido recorrido de muy bajo recorrido. mecanismo de cambio de teclado de su propio diseño. Si bien la gran mayoría de propietarios no tuvo problemas con los teclados «mariposa», un programa de reparación gratuito finalmente se creó para aquellos que lo hicieron.
El programa de reparación finalmente cubrió una amplia variedad de modelos de portátiles de Apple durante hasta cuatro años después de la venta. Los más antiguos fueron los modelos de MacBook de corta duración de 2015 a 2017.
A este le siguió el de 13 pulgadas. MacBook Air con una pantalla «retina» de 2018 y 2019, y una variedad de Macbook Pro modelos entre 2016 y 2019. Todos los modelos con teclado «mariposa» ya no son elegibles para el programa de reparación gratuita, que en su mayoría agregaba una membrana de silicona al interruptor para mejorar la confiabilidad.
Los dos últimos modelos de MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas con cuatro puertos Thunderbolt continuaron vendiéndose hasta noviembre de 2020, lo que significa que aún pueden ser elegibles para reparaciones gratuitas hasta noviembre, dependiendo de cuándo los compró el usuario.
Calificar para una solución gratuita
Siguiendo un demanda colectiva que se resolvió en julio de 2022, Apple acordó compensar a los propietarios de los modelos de teclados de mariposa que ya habían pagado para reparar los teclados antes de que se anunciara el programa. El plazo para la presentación de esas reclamaciones expiró en marzo del año pasado.
Las personas que compraron uno de los MacBook Pros 2019 restantes elegibles en algún momento de 2020 no obtendrán automáticamente la reparación gratuita. Sólo aquellos que tienen los siguientes problemas son elegibles:
- Las letras o caracteres no aparecen al presionarlos
- Las letras o caracteres se repiten inesperadamente
- Una o varias teclas se sienten «pegajosas» o no responden de manera consistente
Si una de sus máquinas elegibles tiene estos problemas, primero debe encontrar un proveedor de servicios autorizado de Apple, programar una cita en una tienda minorista de Apple o coordinar el envío de su dispositivo a Apple por correo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.
Es importante tener en cuenta que el programa de reparación solo cubre el reemplazo gratuito de teclados de mariposa defectuosos. No cubre ningún otro tipo de reparaciones y no extiende la garantía general de su MacBook.