El mercado de teléfonos inteligentes usados está en auge, con alrededor de 309,4 millones de unidades vendidas en 2023, según IDC. (Eso es casi un 10% más que el año anterior). Si bien la mayor parte de este mercado está compuesto por consumidores que intentan obtener el mejor teléfono inteligente posible por el dinero que tienen, hay una lección para los profesionales empresariales y otra para la propia Apple.
Profundizando un poco en los datos del teléfono inteligente, IDC espera que el mercado de teléfonos inteligentes usados siga creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,8%, alcanzando 431,1 millones de unidades en 2027.
Son uno de cada cinco.
Si se combinan los mercados de teléfonos inteligentes nuevos (1.300 millones) y usados para 2023, alrededor de uno de cada cinco teléfonos inteligentes vendidos fue un dispositivo de segundo usuario.
No sorprende quién lidera este mercado.
«Aunque no desglosamos los proveedores en nuestro pronóstico, Apple y Samsung son los dos más populares, como se puede imaginar», dijo en una entrevista el analista de IDC y autor del informe Anthony Scarsella. «Creemos que el segmento empresarial sigue siendo pequeño (pero creciendo), ya que la mayor parte de la demanda proviene de los consumidores».
Sobre la base de informes anteriores, es razonable creer que Apple realmente domina el mercado de segundos usuarios. Después de todo, eso es en parte lo que impulsó a Apple a presentar su La tan esperada función de protección de dispositivos robados en iOS 17.3 esta semana y por qué Counterpoint en 2023 reclamó el 49% de los teléfonos inteligentes de segundo usuario vendidos en todo el mundo son iPhones. Perspectivas CCS afirma que Apple posee el 82% de ese mercado.
Cualquiera que sea la cifra real, Apple es popular.
Un número en la lista
Una de las razones por las que este lado del mercado no está creciendo más rápido es la falta de dispositivos, ya que ahora todos conservamos nuestros teléfonos por más tiempo.
La demanda de teléfonos inteligentes usados ha superado la oferta durante algún tiempo, y la mayor parte del inventario llega a través de esquemas de devolución y reciclaje, dijo IDC.
«Las tasas de actualización de los teléfonos nuevos en la mayoría de los mercados desarrollados se han extendido más allá de los 40 meses, lo que ha provocado una escasez de inventario disponible para el mercado secundario», explicó la firma de investigación.
«Dado que las frecuencias de actualización se extienden en la mayoría de los mercados maduros, la adquisición de inventario sigue siendo el mayor desafío para los revendedores», dijo Scarsella. “Los minoristas de teléfonos secundarios están hambrientos de inventario, ya que el segmento alto del mercado sigue siendo escaso debido a que los clientes simplemente se aferran a sus dispositivos. Este alargamiento también se puede observar en el nuevo mercado, donde los envíos disminuyeron un 3,5% para 2023″.
Un recordatorio estadístico de los nuevos hábitos de compra
Todos sabemos que la industria de los teléfonos inteligentes se ha inclinado hacia la gama alta en los últimos años. Entre otras razones por las que los consumidores gravitan hacia los iPhone Pro Max está el deseo de obtener el mejor dispositivo disponible para que siga siendo útil por más tiempo.
Apple ha ayudado aquí, ya que fabricar dispositivos que sigan siendo buenos para usar durante más tiempo es parte de lo que hace que sus productos sean tan atractivos.
Estos hábitos cambiantes también están cambiando lo que los empleados esperan de TI. Claro, todavía quieren lo mejor y no quieren verse obligados a utilizar dispositivos lentos e inútiles para trabajar. Pero están más preparados para seguir utilizando sistemas que realmente funcionan durante más tiempo.
Para los teléfonos inteligentes, al menos, esto probablemente se traducirá en ciclos de reemplazo más largos. En lugar de actualizar los dispositivos cada dos años, la mayoría de las empresas que administran grandes flotas de teléfonos inteligentes Apple cambiarán a ciclos de tres o quizás cuatro años. ¿Por qué no lo harían?
Pero esto no se limitará a los teléfonos inteligentes.
Consigue una Mac
Le sucederá a (algunas) PC. Bueno, le está pasando a los Mac.
Apócrifamente, escuché que muchos líderes de TI que administran flotas de Mac más grandes se sorprendieron con Apple Silicon porque incluso tres años después, esas máquinas M1 de primera generación siguen siendo capaces de manejar cualquier cosa que se les presente, incluso cuando la actualización anual de macOS significa que esas Mac más antiguas aún Siéntete como nuevo.
En una victoria pírrica para Apple, esto probablemente también signifique que los usuarios comerciales y consumidores usarán sus Mac por más tiempo. Ya lo hacen hasta cierto punto, por lo que los Mac siempre han tenido mucho valor en los mercados de segundos usuarios.
Entonces, la lección aquí es que a pesar de lo que puede parecer un costo inicial más alto, la ventaja del costo total de propiedad de poseer un Mac, como lo describe IBM, ciscoy forrester no sólo se mantiene, sino que en realidad está mejorando.
¿Cuál es la lección para Apple?
Apple ha elaborado esta posición. Hace unos años, cuando reconoció la necesidad de hacer sus dispositivos más resistentes, invertido en hacer crecer su negocio de servicios para generar ingresos más predecibles. También comenzó trabajando hacia procesos de fabricación circulares y realizó declaraciones públicas en el sentido de que quería que usáramos nuestros iPhones por más tiempo.
Pero Apple parece estar dejando algo de dinero sobre la mesa. Todos esos dispositivos de segundo usuario provienen de alguna parte.
Es probable que algunos provengan de Apple, incluidos dispositivos antiguos, reciclados o devueltos. Apple también los vende directamente a través de su tienda de productos reacondicionados en línea, pero podría generar aún más negocios con un riesgo y un costo relativamente bajos simplemente ampliando su actual programa de actualización de iPhone para incluir dispositivos de segundo usuario.
El esquema existente podría convertirse en el programa Upgrade Plus, que ofrece dispositivos de última generación. El esquema estándar podría proporcionar dispositivos más antiguos por una tarifa de suscripción más baja (incluido Apple Care).
En el actual entorno empresarial de consumo, esto debería ser popular y ayudaría a Apple. toma una porción más grande del boyante mercado de segundos usuarios, incluso cuando las ventas de nuevos dispositivos disminuyen. Realmente nunca ha habido un mejor momento para Apple como servicio; el mercado está maduro para la transformación. Y no sólo para iPhone.
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