El software de código abierto ha sido durante mucho tiempo parte de todas las herramientas empresariales, y eso incluye la gestión de dispositivos móviles. Ya sea que TI quiera apostar por herramientas de código abierto o integrar esas herramientas con ofertas comerciales, es posible desarrollar un enfoque de «hágalo usted mismo» para la administración de dispositivos móviles (MDM).
Dado el impacto de la adquisición de VMWare por parte de Broadcom –y el cambio de todas sus líneas de productos a un modelo de pago sólo por suscripción– el modelo DIY es ahora particularmente atractivo. Los administradores de TI no sólo pueden reducir costos, particularmente los costos recurrentes, sino que también pueden evitar la dependencia de un proveedor y gastos cada vez mayores.
Si es cliente de VMWare y se enfrenta a la perspectiva de migrar su entorno de gestión móvil a algo diferente, ¿por qué no considerar herramientas de código abierto, así como alternativas de proveedores de servicios gestionados y comerciales?
Incluso si no se ve directamente afectado por el cambio de precios de VMWare, siempre existe la posibilidad de que otros proveedores pongan a su empresa en una situación similar. Si bien esto siempre ha sido un problema potencial, el cambio a opciones de nube pública para casi todo durante la última década ciertamente ha aumentado las preocupaciones sobre los costos de TI.
Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que pareció viable ejecutar algo en las instalaciones?
¿Puedes hacer MDM tú mismo?
La pregunta más importante sobre DIY MDM es si es factible. La respuesta para la mayoría de las empresas: un rotundo sí. Hay varias opciones de código abierto sólidas y con todas las funciones disponibles; la mayoría son soluciones que puede implementar usted mismo, aunque algunas vienen con complementos comerciales, incluido el soporte para contratos de servicios administrados.
Como la mayoría de las soluciones MDM comerciales, muchas de ellas están diseñadas para administrar dispositivos Apple, aunque la mayoría también admite hardware que no sea de Apple. Algunos incluso están diseñados específicamente para empresas con flotas de dispositivos completamente (o en su mayoría) Android.
Las empresas de industrias reguladas, por supuesto, enfrentan obstáculos adicionales, porque no sólo requieren funciones de seguridad y auditoría, sino que también deben poder demostrarlas. En situaciones en las que existen requisitos especializados, puede resultar más fácil y rentable gestionar dispositivos con un producto comercial.
También es importante asegurarse de que exista una ruta de migración hacia las opciones de código abierto. Una de las ventajas de optar por un reemplazo comercial es que tiene acceso a ingenieros que pueden garantizar que la migración se realice sin problemas y hacer parte del trabajo por usted o derivarlo a un MSP.
Cuando migra a una opción de MDM de código abierto, usted mismo asume una mayor responsabilidad (aunque todavía hay MSP contratistas que pueden ayudar). Sin embargo, definir el camino depende en gran medida de los tomadores de decisiones de TI y del equipo tecnológico.
Si esto le parece desalentador, puede que este no sea el camino para usted.
La carga de trabajo adicional va más allá de una simple implementación inicial; También asumirá más servicios y soporte interno, incluido el mantenimiento continuo para que todo siga funcionando y soporte para el usuario final. Eso significa más costos. Y si descubre que hay un pequeño problema que está volviendo loco a uno de sus administradores (o al servicio de asistencia técnica) porque no pueden resolverlo, tendrá que confiar en la comunidad de código abierto para que le ayude a descubrir qué está pasando. .
Es posible que simplemente llamar a un proveedor y pedirle que eche un vistazo no esté en las cartas. Entonces, mientras ahorra dinero en forma de licencias y tarifas de servicio, está gastando tiempo y energía que podrían terminar costándole más que esas tarifas, y esos costos pueden ser más difíciles de cuantificar y predecir.
Plataformas e integración
Si se siente cómodo asumiendo responsabilidades y costos adicionales, la siguiente gran pregunta es si puede obtener la herramienta adecuada (o, más a menudo, muchas herramientas) que necesita. Aquí es donde necesita una comprensión detallada de las plataformas móviles que debe administrar y de cada plataforma que debe integrarse con ellas para que todo funcione.
MDM no es una isla. Se integra con una cantidad a veces asombrosa de componentes empresariales. Algunas, como la gestión de identidades, son obvias; otros, como la gestión de registros o la respuesta a incidentes, son menos obvios cuando se piensa en una gestión de movilidad exitosa.
Luego están las plataformas externas que necesitan conexiones. Piense en la gestión de identidades (Entra, Workspace, Okta) y cosas como Apple Business Manager que necesita para funcionar bien tanto en situaciones cotidianas como inusuales. Luego agregue la red, la seguridad, la auditoría, el equilibrio de carga, el inventario, la mesa de ayuda y varios otros servicios. Necesitará algo para conectarse con todo lo que ya tiene, o podría encontrarse con múltiples migraciones.
También debe tener en cuenta la experiencia en gestión y administración que se requiere para asegurarse de no generar trabajo adicional para esos equipos a diario.
¿Qué necesitas gestionar, más allá de los dispositivos Apple?
El uso más amplio de las herramientas MDM siempre ha sido proteger y administrar dispositivos Apple. iOS es la plataforma claramente dominante para los negocios, pero no es la única. Android, ChromeOS, Windows e incluso Linux se pueden administrar a través de herramientas MDM. Incluso las plataformas portátiles, de electrodomésticos y de IoT se están convirtiendo en partes gestionadas del conjunto de la empresa. ¿Cuáles necesitas apoyar?
Si bien no es necesario gestionar todo (y no es necesario gestionar todo mediante las mismas herramientas), existen ventajas obvias al trabajar desde una única interfaz o desde una pequeña cantidad de ellas.
La mayoría de los proveedores comerciales de MDM tienden a centrarse en Apple. (Algunos, como JAMF y Kandji, son exclusivos de Apple). El código abierto puede resultar atractivo porque no es Apple se centró. De hecho, algunos de los usos más importantes de MDM de código abierto involucran a organizaciones que no tienen presencia de Apple y necesitan MDM para administrar solo dispositivos Android.
Ya sea porque necesita administrar algo más allá de iOS y macOS o porque no maneja productos Apple en absoluto, comprender claramente lo que administra es crucial si construye soporte de movilidad en herramientas de código abierto.
Resolverlo (o no)
Recientemente estuve en contacto con dos organizaciones que intentaban pasar a una colección de herramientas de código abierto, incluido MDM. Ambos experimentaron más desafíos de los previstos, siendo el soporte al personal de TI el mayor, seguido de los obstáculos a la migración. Uno decidió que los costos en términos de tiempo, energía y ejecutivos descontentos eran demasiados. La otra, una universidad, considera su implementación como un “experimento continuo”, aunque su CIO siente que han superado el obstáculo, principalmente gracias a la ayuda de los estudiantes que se convirtieron en parte del proceso.
Esto indica que es posible que se necesite un equipo completo para superar desafíos inesperados y poner todo en funcionamiento. Este fue un tema entre las personas con las que hablé: hay mucho trabajo inicial (como ocurre con cualquier migración), particularmente en las etapas de planificación y prueba. Y todas las personas con las que hablé dijeron que eso llevó a un proceso de prueba más largo y profundo del que podría ser necesario para el software comercial.
¿Quién está haciendo MDM DIY ahora?
He notado algunos puntos en común entre las organizaciones que emprenden este viaje del bricolaje. La mayoría eran operaciones de tamaño mediano, las universidades parecen particularmente entusiasmadas con la idea y los equipos de TI más jóvenes parecían más dispuestos a meterse en la maleza y cómodos con la responsabilidad inherente de hacerlo.
Aquellos que apostaron por el bricolaje tenían algo en común: estaban creciendo de tamaño pequeño a mediano.
Esto no es una gran sorpresa. He descubierto que cuando las organizaciones pequeñas con sólo un puñado de personal de TI (todos haciendo un poco de todo) crecen hasta convertirse en algo más grande con roles más definidos, a menudo repensan cómo trabajará su equipo. Generalmente consideran lo que necesitarán durante y después de ese período de crecimiento. Y son más reflexivos sobre las herramientas que quieren utilizar como base en el futuro.
Algunas opciones detalladas
Hay varias opciones en el espacio de movilidad empresarial y MDM de código abierto (y algunas también tienen opciones comerciales).
Si necesita más ayuda para determinar su migración, consulte: 7 preguntas que debes hacerte al considerar un nuevo MDM. (Estos se aplican tanto a las opciones comerciales como de código abierto).
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