Palma de la cara: Consumer Reports ofrece informes de investigación y prueba productos fabricados en masa, brindando asesoramiento y documentación sobre cómo los consumidores pueden proteger sus derechos. El último informe de CR se centra en las cámaras de los timbres y los hallazgos no podrían ser peores.
Informes de los consumidores investigado cámaras de timbre económicas, lo que revela que están plagadas de prácticas de seguridad «terribles» y que esencialmente todas son producidas por la misma empresa china. Estos dispositivos se venden en mercados digitales como Amazon, Walmart, Temu y otros, y han demostrado ser una categoría de productos muy popular.
CR examinó los timbres con video fabricados por Eken y Tuck y descubrió que parecen ser el mismo producto vendido con diferentes marcas. Estas dos cámaras «inteligentes», junto con «al menos» otros 10 timbres con vídeo idénticos, son fabricadas por la empresa Eken Group, con sede en Shenzhen, y pueden controlarse mediante una aplicación móvil común (Aiwit), también desarrollada por Eken. .
La organización de consumidores encontró un número significativo de vulnerabilidades de seguridad en los timbres. Los principales fallos incluyen la exposición no cifrada de la dirección IP doméstica de un usuario y el nombre de la red Wi-Fi (SSID) a través de Internet, la capacidad de actores maliciosos de apoderarse de los dispositivos descargando la aplicación Aiwit e ingresando al modo de emparejamiento, y acceso remoto no autenticado a imágenes fijas y vídeos de viviendas privadas.
Las cámaras inseguras también carecen de un código de registro adecuado que, según las normas de la FCC, debe ser visible en esta clase de productos. A pesar de ser consideradas productos de segunda categoría en el mercado de timbres con video, las cámaras Eken son «vendedoras relativamente fuertes» en los mercados en línea. CR afirma que varios listados en Amazon generaron más de 4200 ventas solo en enero de 2024.
El director de política tecnológica de CR, Justin Brookman, destacó cómo tanto los fabricantes como las plataformas minoristas son responsables de productos que pueden dañar a los consumidores. Las principales plataformas de comercio electrónico necesitan hacer un mejor trabajo al «examinar a los vendedores y productos» vendidos a través de sus canales, dijo Brookman, y ahora ha quedado claro que se requieren nuevas reglas para responsabilizar a los minoristas en línea.
CR hizo algunas preguntas a Eken Group sobre sus timbres con video, pero la compañía no respondió. La organización también se acercó a los minoristas en línea y compartió las vulnerabilidades de seguridad que encontró en los dispositivos. Temu dijo que todos los timbres que usaban la plataforma Aiwit fueron eliminados de su sitio web, mientras que Walmart solo prometió hacerlo. Amazon, Sears y otros minoristas no proporcionaron ninguna respuesta.