Razer está en problemas con la FTC esta semana después de que el regulador propuso un acuerdo eso haría que Razer reembolsara todas las compras a los clientes que compraron su máscara Zephyr. Lanzado inicialmente como opción alternativa a las mascarillas tradicionales en 2021, el céfiro Era una elegante cubierta protectora para la cara que, según Razer, tenía certificación N95. Una mascarilla N95 filtra el 95% de todas las partículas. Fue una recomendación común de los CDC. Así como otros organismos gubernamentales de todo el mundo durante el apogeo de la pandemia de COVID-19.
El problema para Razer es que Zephyr no era una máscara con certificación N95. Sin embargo, estas afirmaciones aparecían en todo su material de marketing. Razer finalmente eliminado cualquier mención de que tenga certificación N95. Sin embargo, no fue hasta después de que así lo señalara la prensa y las redes sociales. Como El borde notas, la creadora de contenido de YouTube, Naomi Wu, arrancó la máscara y descubrió que no era una máscara N95 ni un respirador. Esto llevó a Razer a eliminar la etiqueta N95 de su marketing, pero el daño ya estaba hecho.
Ahora, más de dos años después, la FTC pide a Razer que devuelva el dinero que ganó con la venta de este producto. La FTC alega que Razer nunca envió la máscara para su prueba a la FDA o al Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional.
🧵@Razer se comunicó conmigo y me dijo que planean eliminar el marketing de N95 del sitio web de Zephyr.
Lo siento, pero no, ya pasó eso.
Los medios de comunicación la han etiquetado como mascarilla N95, las personas inmunocomprometidas y los trabajadores de la salud en todas las redes sociales la llaman mascarilla N95.
1/9 https://t.co/hUJLvIAuQ5— Naomi Wu Hechicera mecánica (@RealSexyCyborg) 10 de enero de 2022
La FTC propone que Razer reembolse más de 1,1 millones de dólares a los clientes por las ventas de Zephyr
La orden propuesta por la FTC no es necesariamente una garantía de que los consumidores recuperarán su dinero. Pero por lo que parece, es muy probable que si compraste una de estas máscaras, recibas un reembolso completo en el futuro. La FTC ha ordenado a Razer pagar más de 1,1 millones de dólares para proporcionar reembolsos completos a los consumidores de todo el país. El Zephyr costaba 99,99 dólares, pero Razer también ofrecía un paquete de 149,99 dólares que venía con 33 juegos de filtros. También vendió un paquete de 10 filtros por $30 adicionales.
Por lo tanto, cualquier combinación de estas compras cumpliría los requisitos de reembolso. Siempre que las máscaras se hayan comprado directamente a Razer y no a un revendedor de segunda mano. Por ejemplo, los clientes que compraron la máscara a vendedores en eBay probablemente no tengan derecho a un reembolso. Además de los 1,1 millones de dólares, la FTC está ordenando Razer pagará alrededor de 100 dólares en sanciones civiles.
La FTC dice que la votación para aprobar esta orden fue 3-0 y fue presentada por el Departamento de Justicia esta semana. No se menciona cuándo podría realizarse un reembolso. Pero mantente atento si compraste una de las máscaras de Razer.
