Apple merece crédito por Face ID, pero también merece una condena feroz por su atroz manejo de las reparaciones de terceros. Simplemente cambiar la pantalla sin un técnico autorizado de Apple Care (y costosas piezas genuinas de Apple) podría resultar en una compatibilidad multitáctil deficiente, True Tone no funcional, mal funcionamiento del sensor de luz ambiental y una serie de otros problemas. Y esa es sólo la pantalla. Los usuarios tienen problemas similares al reemplazar las baterías o incluso al cambiar la placa lógica por una idéntica del mismo modelo de iPhone. Los usuarios de iPhone X ahora pueden reparar Face ID más fácilmentepero eso fue después de años de necesitar reemplazar todo el teléfono cuando surgió un problema.
No nos andemos con rodeos: Apple lo está obligando a pagar un ojo de la cara por sus costosos servicios de reparación. Y si no paga, corre el riesgo de verse privado de funciones básicas del teléfono como Face ID.
Por lo tanto, es importante tener mucho cuidado con las reparaciones realizadas por terceros. Puede ahorrar dinero, claro, pero el sufrimiento del software puede no valer la pena. Es posible que su cámara TrueDepth funcione bien, pero reemplazar una pieza aparentemente no relacionada, como una pantalla rota, aún podría hacer que Face ID deje de funcionar. Morder la bala y pagar la exorbitante prima de Apple Care es su opción más confiable. Al final del día, este tipo de tonterías anti-consumidor pueden no hacer de Face ID una razón lo suficientemente convincente para quedarse con Apple frente a competidores como Samsung y Google Pixel.