Una nueva investigación ha descubierto que casi la mitad (49%) de los equipos de TI sufren agotamiento como resultado de las salas de guerra que se hacen necesarias debido al rampante «juego de culpas» que se juega entre los equipos de TI y los proveedores de servicios externos.
Una mayoría significativa (91%) de las organizaciones todavía están involucradas en organizar reuniones estilo sala de guerra para llegar al fondo de los problemas, el aumento de las tensiones, la duración de los incidentes y el riesgo de perder talento debido al agotamiento.
Como resultado de este tipo de reuniones, el 46% del personal de TI ha perdido tiempo personal durante los fines de semana y las noches, y uno de cada cinco (21%) está considerando un cambio de trabajo debido al estrés excesivo.
Saltar del barco para evitar la sala de guerra.
La investigación, realizada por Dynatrace, encontró que menos de un tercio (29%) de las organizaciones utilizan una única plataforma unificada, junto con los mismos datos para monitorear y administrar servicios digitales, lo que resulta en que los equipos de TI y terceros trabajen desde sus propia versión de los hechos cuando las cosas van mal.
Esta falta de observabilidad da como resultado un juego de culpas entre los equipos de TI y los proveedores de servicios, ya que ninguno de los dos opera con los mismos datos, lo que a su vez conduce a reuniones estilo sala de guerra para reconstruir qué salió mal, quién tuvo la culpa, y qué se puede hacer para remediar el problema.
Si bien los datos se basan en una pequeña encuesta realizada en un evento de innovación en la nube en Europa, los datos apuntan a un problema significativamente mayor dentro de la industria de TI. Rob Van Lubek, vicepresidente de Dynatrace para EMEA, dijo: «Las salas de guerra son un enfoque extremadamente negativo para resolver problemas y, en el contexto de la continua escasez de habilidades, pueden profundizar significativamente los desafíos de recursos para muchas organizaciones».
“Lo que hace cinco años parecía una situación normal ya no es aceptable para muchos profesionales de TI, que reevaluaron su equilibrio entre la vida laboral y personal durante el cambio al trabajo híbrido. El ambiente de alto estrés de las salas de guerra y la amenaza inminente de conferencias telefónicas de emergencia a cualquier hora del día pueden llevar a una fuerza laboral privada de derechos y de compromiso que está constantemente buscando a su próximo empleador”.
