Datos breves de FreshsalesPuntuación general: 4.3 Precios: Freshsales ofrece una versión gratuita para hasta 3 usuarios. Los planes pagos comienzan en $15 por usuario por mes, facturados anualmente. Características clave:
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Freshsales es un robusto software de CRM que ofrece una variedad de herramientas impulsadas por IA para crear canales personalizados y aumentar las conversiones de ventas. Su herramienta Freddy AI ayuda a las empresas a segmentar y ejecutar campañas que pueden generar, calificar, enrutar y rastrear a los clientes entrantes.
Freshsales puede respaldar a organizaciones de cualquier tamaño, pero si está buscando un CRM potente y gratuito con más capacidades de integración, existen otras opciones. Aunque Freshsales ofrece una versión gratuita que incluye muchas funciones, como plantillas de correo electrónico y un panel de ventas, ese nivel solo admite hasta tres usuarios.
Precios de ventas frescas
- CRM gratuito: Gratis para hasta tres usuarios y ofrece plantillas de correo electrónico, un panel de ventas y más.
- Crecimiento: $15 por usuario por mes, facturado anualmente, o $18 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Pro: $39 por usuario por mes, facturado anualmente, o $47 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Empresa: $69 por usuario por mes, facturado anualmente, o $83 por usuario cuando se factura mensualmente.
Características clave de Freshsales
Campañas de chat
La herramienta Freshmarketer de Freshsales puede crear y ejecutar campañas de chat a través del sitio web de una organización para interactuar con clientes potenciales en el momento adecuado, calificar clientes potenciales y acelerar las conversiones de ventas (Figura A). Los representantes de ventas pueden elegir mensajes personalizados que pueden activarse con las acciones de un visitante o crear chatbots completos para automatizar la participación de soporte.
Secuencias de ventas
Las secuencias de ventas son flujos de trabajo que ayudan a los representantes de ventas a automatizar su alcance de series programadas de puntos de contacto de ventas como correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS y recordatorios (Figura B). Esta función permite a los representantes crear, enviar y realizar un seguimiento de campañas salientes personalizadas.
Configurar cotización de precio
Freshsales CPQ permite automatizar la creación de nuevas cotizaciones para cada cliente individual (Figura C). Los representantes de ventas pueden crear plantillas preestablecidas que permiten realizar ediciones para mejorar la precisión de los documentos y una mejor visibilidad y control sobre todas las cotizaciones y documentos de los clientes. Esta función se integra con Dropbox Sign para permitir la entrega, firma y seguimiento de documentos directamente desde la plataforma.
Puntuación de contacto
La puntuación de contactos identifica clientes potenciales con alta intención en función de quiénes son y su compromiso con una organización. Dentro del CRM, los representantes de ventas pueden definir las señales de puntuación positivas y negativas en función del perfil del cliente ideal (Figura D). Freddy, el asistente de inteligencia artificial de Freshsales, asignará a cada perfil de cliente una puntuación basada en esas señales y luego recomendará las mejores acciones para interactuar con ellos.
Pros y contras de Freshsales
Ventajas | Contras |
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Alternativas a Freshsales
Dependiendo del tamaño de su organización, qué software y herramientas utiliza actualmente y cómo prevé utilizar un CRM, una alternativa a Freshsales podría ser una mejor opción. También existen software CRM específicos de la industria que podrían satisfacer sus necesidades específicas.
Los CRM alternativos a Freshsales más notables incluyen HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive e Insightly. La mayoría de esas alternativas también ofrecen una versión gratuita limitada de su software y ofrecen funciones básicas similares a Freshsales. Algunos ofrecen funciones más específicas de ventas, de marketing o basadas en datos, lo que hace que cada una sea ligeramente diferente.
VER: Para obtener un desglose completo de este software CRM y otros, consulte nuestra lista de el mejor software CRM empresarial.
Software | Ventas frescas | HubSpot | CRM | Pipedrive | Perspicazmente |
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Gestión de tuberías | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Funciones de IA | Sí | Sí | Sí | Sí | Limitado |
Paneles personalizados | Sí | Limitado | Limitado | Sí | Sí |
Opción gratuita de por vida | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
Prueba gratis | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Precio inicial para niveles pagos* | $15 por usuario por mes | $20 por 2 usuarios por mes | $14 por usuario por mes | $14.90 por usuario por mes | $29 por usuario por mes |
* El precio se basa en planes de suscripción anual. Las opciones de facturación mes a mes serán diferentes.
HubSpot
HubSpot ofrece una versión gratuita que puede admitir hasta 2500 usuarios, lo cual es drástico en comparación con el límite de tres usuarios de Freshsales. Este nivel gratuito proporciona una gran variedad de herramientas de ventas, marketing y atención al cliente para que las organizaciones realicen un seguimiento e interactúen con clientes potenciales y clientes. HubSpot puede integrarse con más de 1500 aplicaciones, lo que facilita su adaptación a las tecnologías actuales.
VER: ¿Estás considerando HubSpot? Ver cómo se compara HubSpot con Salesforce.
CRM
Zoho CRM ofrece funcionalidad avanzada de ventas y marketing a través de su herramienta omnicanal. Diríjase e interactúe con clientes potenciales y clientes actuales de alta intención a través de múltiples medios en una sola plataforma. Esto incluye campañas de correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y formularios web que sean efectivas y de marca.
VER: Para obtener un desglose completo, consulte nuestra revisión independiente de Zoho CRM.
Pipedrive
Pipedrive es una excelente herramienta de gestión de clientes potenciales y canalizaciones que permite a los usuarios crear canalizaciones fáciles de navegar. Dentro de estos canales, las organizaciones pueden utilizar herramientas de análisis e informes para identificar las tendencias y pronósticos de los clientes. En comparación con Freshsales, Pipedrive no ofrece una versión gratuita y tiene capacidades de marketing limitadas más allá de las campañas de correo electrónico. Esto hace que Pipedrive sea ideal para equipos de ventas.
VER: Explore esto uno al lado del otro comparación de Pipedrive y HubSpot.
Perspicazmente
Insightly es otro software CRM que ofrece una generosa cantidad de capacidades de integración. Realice un seguimiento y supervise tareas individuales, así como proyectos completos, copiando todos los detalles y registros correspondientes para una visibilidad completa. Además de sus propias listas de precios y funciones de cotizaciones, Insightlty también ofrece una versión gratuita de por vida de su CRM que admite hasta 2 usuarios y 2500 registros.
Metodología de revisión
Para revisar Freshsales en detalle, utilizamos una rúbrica interna que consta de los criterios considerados más importantes al evaluar el software CRM. Luego comparamos Freshsales con el estándar de la industria para cada criterio en esa herramienta de puntuación. Confiamos en los propios recursos de Freshsales, así como en algunos comentarios y puntuaciones de usuarios reales.
Los criterios que utilizamos para calificar Freshsales incluyen:
- Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.