Datos breves de Sage CRMNuestra calificación de estrellas: 3.4/5 Precios: Póngase en contacto con su equipo de ventas para obtener detalles sobre precios. Características clave:
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Sage es un proveedor de una multitud de soluciones empresariales en la nube, incluida una gestión de relaciones con el cliente herramienta. Sage CRM atiende específicamente a pequeñas y medianas empresas y ofrece cuatro soluciones principales dentro de la herramienta: servicio, ventas, marketing e integraciones. La herramienta puede ayudar a las empresas a organizar su servicio al cliente, acelerar la productividad de las ventas, apuntar a clientes potenciales de alto valor y obtener una visión completa de la actividad de sus clientes en toda la empresa.
Sage CRM ofrece una solución local y en la nube y admite una variedad de tipos de negocios, específicamente en la industria de la construcción. Todavía hay otras opciones a considerar que ofrecen características de ventas y marketing similares o más avanzadas, incluidos proveedores con precios más iniciales para ayudar a evaluar la solución adecuada para su negocio.
Precios
Sage no revela su información de precios por adelantado. Este es a veces el caso de los proveedores de CRM. Esto dificulta revisar el software y comparar su solución con los niveles de precios para comprender mejor su valor y valor.
DE PRIMERA CALIDAD: Elegir el CRM adecuado para su organización.
En lugar de ver niveles de precios, modelos de precios o pruebas gratuitas disponibles, Sage CRM ofrece a los usuarios la opción de contactarlos directamente por teléfono o enviar un formulario con información básica como correo electrónico, nombre y organización para recibir una llamada de su equipo de ventas.
Funciones clave de Sage CRM
Segmentación de grupos
Los usuarios de Sage CRM pueden crear grupos de clientes potenciales o proyectos en curso (Figura A). Los detalles del grupo pueden incluir el nombre, la descripción, el grupo y el tipo de entidad, y qué otros usuarios pueden acceder al grupo. Esta característica permite a las organizaciones filtrar y segmentar proyectos según territorios, tipos de oportunidades y más.
Una característica única adicional dentro de esta oferta es: mientras ven los detalles de un grupo, los usuarios pueden asignar nuevas tareas al grupo o incluso enviar un correo electrónico masivo a cada líder del grupo. Por ejemplo, si una empresa crea un grupo de clientes que compraron un producto específico, podría enviar un correo electrónico masivo a esos clientes anunciando que se está implementando una actualización para ese producto desde un panel.
Gestión de cotizaciones y pedidos.
Los usuarios pueden extraer fácilmente catálogos de productos y crear nuevas cotizaciones para los clientes a partir de plantillas preestablecidas (Figura B). Los usuarios de Sage CRM no solo pueden hacer y enviar cotizaciones rápidamente, sino que la plataforma también ofrece la característica adicional de poder personalizar totalmente los detalles de la cotización, como de dónde obtiene los precios, como catálogos mayoristas o minoristas. Y si el cliente solicita una cotización para un producto personalizado, los usuarios pueden ingresar texto nuevo en el resumen de la cotización, para adaptarlo a sus necesidades exactas.
Integraciones nativas
Sage ofrece una nube empresarial completa de productos de finanzas, nómina, bienes raíces, recursos humanos y gestión empresarial. Este amplio catálogo de productos también incluye una herramienta de contabilidad nativa especial llamada Sage 50 Accounting (Figura C). Es un software de contabilidad de escritorio adicional con conectividad a la nube, que brinda a los usuarios una vista de 360 grados de sus finanzas e inventario. Esta herramienta nativa única y las demás se pueden comprar e integrar en el software CRM.
Calendario
Sage CRM ofrece una herramienta de calendario interna para que los usuarios planifiquen las reuniones y actividades de los clientes, así como la planificación de tareas (Figura D). El software Sage CRM ofrece dos vistas de calendario únicas: el modo Mi CRM, que permite a los usuarios trabajar con tareas y citas asignadas a ellos y a sus compañeros, y el modo Team CRM, que les permite trabajar con tareas y citas asignadas a equipos o departamentos completos.
Pros y contras de Sage CRM
Ventajas | Contras |
---|---|
Los usuarios informan que la plataforma es fácil de administrar. | Sin precios iniciales. |
Ofrece integraciones nativas y de terceros. | Carece de escalabilidad para empresas de tamaño empresarial. |
Aplicaciones móviles para iOS y Android. | Los usuarios informan que la atención al cliente es lenta. |
Alternativas a Sage CRM
Sage CRM explica específicamente cómo puede respaldar pequeñas y medianas empresaspero se queda corto en su escalabilidad para soportar organizaciones a nivel empresarial. Debido a esto, tiene más sentido compararlo con el software CRM que ofrece las mismas funciones principales pero también brinda esa escalabilidad adicional.
Por lo tanto, vale la pena echarle un vistazo a proveedores populares como HubSpot, Pipedrive y Salesforce al considerar un proveedor más pequeño como Sage CRM.
Software | CRM sabio | HubSpot | Pipedrive | Fuerza de ventas |
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Valoración de prospectos | No | Sí | Sí | Sí |
Integraciones nativas | Sí | Sí | No | Sí |
Seguimiento de campaña | Sí | Sí | Limitado | Sí |
Especialización industrial | Sí | Sí | Sí | Sí |
Precio inicial | Contacto para cotización | Precio inicial gratuito | $14.90 por usuario por mes* | $25 por usuario por mes |
*Precio cuando se factura anualmente.
HubSpot
HubSpot es una herramienta CRM líder en la industria con una combinación de funciones de marketing y ventas gratuitas y premium. Tanto HubSpot como Sage ofrecen un conjunto completo de soluciones y software independientes que los usuarios pueden comprar para crear una combinación personalizada de herramientas. En comparación con Sage CRM, HubSpot es uno de los mejores herramienta CRM gratuita que también ofrece aún más personalización con software de código abierto integraciones, lo que la convierte en una excelente opción para nuevas empresas y pequeñas empresas.
VER: Dirígete a nuestro Revisión de HubSpot para más información.
Pipedrive
Pipedrive es un software más centrado en las ventas y de bajo costo que ofrece una sólida gestión de canalizaciones. Tanto Sage CRM como Pipedrive brindan recursos sobre cómo se puede implementar en industrias particulares, específicamente la construcción y el sector inmobiliario. En comparación con Sage CRM, Pipedrive ofrece una interfaz de usuario más intuitiva con canales altamente visuales para que los usuarios realicen un seguimiento del progreso del proyecto y las ventas.
VER: Para obtener más información sobre este proveedor, lea nuestra revisión de pipedrive.
Fuerza de ventas
Salesforce es una herramienta CRM de ventas impulsada por inteligencia artificial con funciones tecnológicas y de informes avanzados. Ambos software CRM pueden admitir clientes internacionales con configuraciones de moneda e idioma. En comparación con Sage CRM, Salesforce permite una escalabilidad más general y puede satisfacer las necesidades únicas de una organización empresarial más grande.
VER: Para obtener más información sobre esta solución CRM, incluidas las funciones y los precios, consulte nuestra revisión de fuerza de ventas.
Metodología de revisión
Utilicé una rúbrica interna para calificar y revisar Sage CRM. La rúbrica consta de criterios definidos para los factores más importantes al evaluar o considerar un proveedor de CRM. Me basé en los propios recursos en línea de Sage y hice referencia a ellos, además de comentarios, puntuaciones y reseñas de usuarios reales.
A continuación se detallan los criterios ponderados utilizados para calificar Sage CRM:
- Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.