Si los métodos de solución de problemas no han ayudado, considere comunicarse con su proveedor de servicios e informarle el problema.
Los proveedores de servicios pueden verificar los detalles de su plan móvil para asegurarse de que la transcripción del correo de voz esté incluida y activa. Si hay alguna discrepancia o si la función es realmente parte de su plan, los representantes de atención al cliente pueden guiarlo a través de los pasos de solución de problemas, verificar la configuración de su cuenta y solucionar cualquier problema técnico. También pueden proporcionar información sobre posibles interrupciones o actualizaciones que afecten los servicios de correo de voz visual. Si el problema requiere soluciones más avanzadas, como reconfigurar la configuración de red o enviar actualizaciones, el proveedor de servicios puede iniciar estas acciones por su cuenta.
Para comunicarse con su proveedor de servicios, marque el número de la línea directa de servicio al cliente que se proporciona en su sitio web oficial, en los extractos de facturación o en la documentación incluida con su plan. Muchos proveedores de servicios ofrecen una opción de soporte por chat en línea en sus sitios web oficiales, que puede utilizar para iniciar una sesión de chat para discutir y solucionar el problema del correo de voz visual.
También puede consultar el sitio web oficial para obtener una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto donde pueda describir su problema.
