Insight Timer en la App Store
Insight Timer es una popular aplicación de meditación que permite a los estudiantes dar propinas a los profesores directamente, pero un error en la revisión de la aplicación que tardó más de un año en detectarse obligó al desarrollador a adoptar compras dentro de la aplicación y pagar la comisión del 30% de Apple.
El sistema interno de aprobación de aplicaciones de Apple, App Review, ha probado poco confiable una y otra vez. A pesar de eso, es la defensa de Apple cuando afirma que el Tienda de aplicaciones es más seguro y mejor sin externos mercados de aplicaciones.
De acuerdo a una historia de TechCrunch e información de un publicación en LinkedIn Del director ejecutivo de Insight Timer, Christopher Plowman, App Review vuelve a hacerlo. Después de que una actualización de la aplicación en 2022 agregara sugerencias dentro de la aplicación a Insight Timer, fuera aprobada por App Review y luego aprobada para 47 actualizaciones adicionales durante 12 meses, App Review rechazó repentinamente la aplicación.
La situación es compleja, pero parece que Insight Timer clasificó erróneamente las sugerencias dentro de la aplicación como pagos entre pares según las pautas de Apple. Eso pasó la revisión de la aplicación en ese momento a pesar de ser técnicamente incorrecto.
App Review detectó el error a finales de 2023 y le dio a Insight Timer hasta febrero para eliminar la función o utilizar compras dentro de la aplicación. Hasta entonces utilizaba pagos Stripe y evitaba la comisión del 30%.
Este no era el CEO de Apple Tim Cook bajar de su trono y declarar inconstitucional la opción de propina de Insight Timer, ni tampoco fue un cambio repentino de reglas. Fue App Review corrigiendo un error que nunca debería haber cometido en primer lugar.
Plowman trabajó con Apple e intentó encontrar una manera de resolver el problema, pero dada la redacción de la directriz, no había nada que hacer. Por supuesto, Apple siempre podría cambiar la redacción y permitir este tipo de sugerencias.
Analicemos exactamente lo que dicen las reglas y lo que salió mal.
Las confusas directrices de Apple
Dos reglas en las Pautas de revisión de aplicaciones de Apple parecen afectar los consejos dentro de la aplicación. El informe original cubría la primera sección, la sección 3.2.1(vii), pero otra parece pasarse por alto, la sección 3.1.3(d).
Las pautas de revisión de aplicaciones de Apple causan confusión a muchos desarrolladores
La sección 3.2.1(vii) establece que las personas pueden donarse dinero entre sí sin utilizar compras dentro de la aplicación, como funciona la aplicación Cash. Cuando se utiliza este método, el 100% de los fondos debe transferirse al destinatario y debe ser una opción opcional en la aplicación.
Sin embargo, el obsequio no puede vincularse a la recepción de contenido o servicios digitales, o puede ser parte de una compra dentro de la aplicación. La clase de meditación online es un servicio que se brinda a más de un usuario simultáneamente. Por tanto, entraría dentro de un servicio digital definido por las reglas de Apple.
Lo que falta en el informe original y en la publicación de LinkedIn es otra directriz que define los servicios de persona a persona. Si no estaba claro que las clases se consideraban servicios, la sección 3.1.3(d) lo aclara.
3.1.3(d) Servicios de persona a persona: si su aplicación permite la compra de servicios de persona a persona en tiempo real entre dos personas (por ejemplo, tutorías para estudiantes, consultas médicas, recorridos inmobiliarios o entrenamiento físico), puede utilizar métodos de compra distintos de la compra dentro de la aplicación para cobrar esos pagos. Los servicios en tiempo real de uno a pocos y de uno a muchos deben utilizar la compra dentro de la aplicación.
Aquí es donde probablemente ocurrió la confusión para App Review y el equipo de Insight Timer. Cuando Apple habilitó estas reglas de obsequios para evitar las compras dentro de la aplicación, el equipo de Insight Timer clasificó su sistema de propinas como un pago de igual a igual.
App Review debería haber captado la distinción en ese momento, pero 47 actualizaciones posteriores de la aplicación y 12 meses después, el sistema de propinas todavía estaba permitido. El repentino escrutinio sobre el cumplimiento de estas reglas probablemente llegó con la eliminación de disposiciones antiviraje.
Ahora que App Review es más consciente de los sistemas de compra dentro de la aplicación que rodean estas reglas, significó que Insight Timer estaba siendo evaluado desde una nueva perspectiva. El sistema de propinas nunca estuvo permitido según las reglas de Apple, pero se permitió después de una clasificación errónea de los pagos.
Nada de esto excusa a Apple, por supuesto. Las reglas sobre los consejos dentro de la aplicación parecen arbitrarias y Apple escribió las reglas que decide hacer cumplir.
Las pautas de la App Store de Apple existen para ayudar a garantizar que «su aplicación pase el proceso de revisión rápidamente»
Si, por alguna razón, las reglas que existen hoy no representan la intención de Apple cuando las escribió, entonces la compañía necesita cambiarlas. No parece correcto que Apple pueda intervenir y exigir parte de una propina.
Sin embargo, no es algo inaudito. Si alguna vez le diste propina a un desarrollador a través de un frasco de propinas en una aplicación, el 30% de esa cantidad fue para Apple.
La situación resalta cómo las reglas de Apple sobre las compras dentro de la aplicación parecen arbitrarias y difíciles de administrar y ejemplifica aún más que la revisión de aplicaciones es un problema. Si Apple no cambia algo pronto, la regulación podría forzarle, lo que sería malo para Apple y sus clientes.
Las reglas necesitan cambiar
Como Plowman expuso en su publicación en LinkedIn, espera que una mayor discusión con Apple pueda hacer cambiar de opinión a la empresa. Es un enfoque refrescante a las reacciones beligerantes de Epic y Meta.
«Es importante destacar que nuestro desacuerdo con Apple debe expresarse de manera respetuosa y constructiva», reflexionó Plowman en la publicación. «Debemos hablar alto sin bajar la voz. Hemos pasado demasiado tiempo construyendo una plataforma alternativa -una que valora la generosidad y la compasión por encima de la codicia y la ira- como para tirarlo todo por la borda ahora».
El sistema de compras dentro de la aplicación y las comisiones de Apple han sido objeto de críticas por parte de desarrolladores y reguladores durante años. si dura años batallas legales No convenza a Apple para que brinde a los desarrolladores más opciones, tal vez lo haga un debate racional.
