Joe Hindy / Autoridad de Android
TL;DR
- Microsoft está trabajando en un chatbot de IA para Xbox.
- El chatbot sería un agente de soporte virtual utilizado para automatizar las tareas de soporte para los usuarios de Xbox.
- Los copilotos impulsados por IA también podrían estar en las cartas para tareas de seguridad y moderación en Xbox.
Mientras Microsoft continúa explorando usos potenciales de la IA en sus productos, Xbox no queda fuera de la conversación. Un nuevo informe afirma que la compañía está trabajando en un chatbot de IA que responderá a las preguntas de los jugadores. preguntas de soporte.
De acuerdo a El borde, Microsoft ha confirmado que actualmente está probando un chatbot de IA para la plataforma Xbox. Fuentes cercanas al asunto le han dicho al medio que este chatbot fue creado para automatizar las tareas de soporte para los usuarios de Xbox.
Se dice que este chatbot está conectado a la red Xbox y a los documentos de soporte del ecosistema, lo que le permite responder preguntas de soporte que el usuario pueda tener. Según se informa, la empresa amplió su grupo de pruebas recientemente, lo que puede insinuar que este «Agente de soporte virtual de Xbox» eventualmente se hará cargo de las consultas de soporte para todos los clientes de Xbox algún día.
Además de responder preguntas de soporte, parece que el bot también podría realizar otras tareas. El informe menciona que la IA también podría usarse para procesar reembolsos de juegos desde el sitio web de soporte de Microsoft.
Haiyan Zhang, director general de IA de juegos de Xbox, dijo El borde:
Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte existentes de Xbox.
Por el momento, se dice que Microsoft está probando internamente el prototipo del agente frente a las preguntas de soporte enviadas para Minecraft Realms. Parece que Zhang no dijo cuándo podríamos esperar que este chatbot se lance al público.
Este chatbot está lejos de ser la única forma en que la compañía planea inyectar IA en su plataforma Xbox. La publicación dice que el gigante tecnológico también está considerando desarrollar copilotos impulsados por IA para tareas de seguridad y moderación. Estos asistentes se encargarían de la moderación del contenido y ayudarían con el proceso de aplicación y apelación.
Fuera de estos proyectos, la mayoría de los exploits de IA de Microsoft para Xbox se han centrado en el lado de los desarrolladores. A fines del año pasado, supimos que Microsoft se asoció con el creador de AI NPC, Inworld AI. También se cree que la compañía podría estar trabajando en su propia versión de mejora de imágenes impulsada por IA para competir con la tecnología PlayStation Spectral Super Resolution (PSSR) de Sony.