Comenzó alrededor de las 3:30 de la mañana en la costa este, informes de inundaciones en aproximadamente un AT&T servicio de corte. Los clientes se quejaron en Reddit y X y registraron sus problemas en DownDetector, un sitio que, bueno, detecta cuando los servicios fallan.
El impacto parece ser generalizado; Los usuarios de AT&T desde Nueva York hasta Atlanta y Dallas afirmaron que no tenían señal y que los teléfonos estaban bloqueados en modo SOS. Múltiples departamentos de policía, incluso en San Francisco, informó que algunos usuarios no pudieron comunicarse con el 911 como resultado de los cortes. A las 9 am ET, DownDetector mostraba más de 72.000 cortes de AT&T en todo Estados Unidos; La línea base del sitio para problemas con el servicio de AT&T es 42.
«Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana», dijo el portavoz de AT&T, Jim Greer, en un comunicado. “Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio. Fomentamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio”.
Sin embargo, no se trata sólo de los clientes de AT&T. Todos los operadores de telefonía celular en DownDetector mostraron picos el jueves por la mañana, incluidos los gigantes Verizon y T-Mobile. Pero ambas empresas confirmaron que no hay ningún problema con sus redes; las quejas son más bien daños colaterales, personas que intentan comunicarse con sus contactos de AT&T y no logran comunicarse.
«No experimentamos ninguna interrupción», le dice a WIRED un portavoz de T-Mobile por correo electrónico. “Nuestra red está funcionando con normalidad. Es probable que Down Detector refleje los desafíos que tenían nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes”.
De manera similar, un portavoz de Verizon dice por correo electrónico que “la red de Verizon está funcionando normalmente. Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor”.
Las noticias no son del todo malas. AT&T confirmó que FirstNet, la red de primeros auxilios que construyó AT&T, está funcionando con normalidad. Y si bien es un sustituto imperfecto, o totalmente inutilizable, dependiendo de dónde se encuentre, las llamadas por Wi-Fi deberían ser suficientes como solución alternativa por ahora. (Para activar las llamadas por Wi-Fi, vaya a la página de su teléfono inteligente Ajustesentonces Red e internetluego cambie el Llamadas Wi-Fi activar. La redacción exacta puede variar según el modelo de su teléfono y el sistema operativo).
Los cortes de la red celular ocurren con cierta frecuencia; cualquier cosa, desde condiciones climáticas extremas hasta problemas técnicos de fondo y cortes de cables, puede causarlos. T-Mobile tuvo una interrupción masiva del servicio de esta escala hace un año que finalmente atribuido a un «problema de interrupción de fibra por parte de terceros». Sin embargo, ese problema parecía más autónomo que los efectos dominó que aparentemente causaron los problemas de AT&T.
En cuanto a cuándo podría resolverse la interrupción de AT&T, es difícil decirlo sin conocer el problema subyacente. Sin embargo, a las 9:30 am ET, no mostraba signos de mejorar.
Esta es una historia en desarrollo. Continuaremos actualizándonos a medida que haya nueva información disponible.