Las tiendas minoristas han recorrido un largo camino desde las tiendas familiares de hace varios cientos de años. Las innovaciones tecnológicas, como la invención de la caja registradora, la creación de las tarjetas de crédito y el auge de las comercio electrónico sitios web, cambiaron fundamentalmente la forma en que la gente compra.
La tecnología minorista, también conocida como retailtech, sigue siendo la fuerza impulsora detrás del cambiante panorama minorista actual. Algunos de los desarrollos más recientes incluyen pagos escaneados y listos, software de equipamiento visual y etiquetas de precios digitales.
Si bien estos avances en tecnología minorista son interesantes, todo el sector también está lleno de jerga y siglas que son difíciles de descifrar.
El mercado de tecnología minorista está listo para expandirse
Statista informa que se prevé que el mercado de la inteligencia artificial en el comercio minorista alcance los 31,18 mil millones de dólares para 2028, y ese es solo un tipo de tecnología.
Dado que se espera que el sector de tecnología minorista crezca a un ritmo impresionante, será útil que las partes interesadas comprendan el idioma.
Comprender los conceptos de tecnología minorista
TechRepublic Premium ha creado un glosario rápido de 90 conceptos clave para ayudar a las personas a comprender lo que está sucediendo.
Este recurso exclusivo explica términos en el sector de tecnología minorista, como el tamaño promedio de transacción, abreviado como ATS, que es una métrica que se refiere a la cantidad promedio de dinero gastada por un cliente en una sola transacción. El ATS se calcula dividiendo la cantidad total de dinero gastado por el número total de compras. También conocido como valor promedio de transacción.
También encontrará el concepto de tasa de finalización del proceso de pago, que se refiere a una métrica que rastrea cuántas personas completaron una compra después de colocar artículos en su carrito. La tasa de finalización del pago se calcula dividiendo la cantidad de pedidos completados por la cantidad de clientes que agregaron artículos a su carrito o iniciaron el proceso de pago pero no lo completaron.
Es más, el recurso arroja luz sobre el coste de adquisición de clientes. Esto se refiere a una métrica más amplia que mide cuánto dinero le cuesta a un minorista adquirir un nuevo cliente. Incluye no sólo los costos de publicidad sino también los costos de ventas, marketing, propiedad, equipo y cualquier otra cosa necesaria para atraer a un cliente.
Explore más a fondo el glosario para desentrañar las complejidades de la vigilancia electrónica de artículos, abreviada como EAS, que se refiere al uso de tecnología para ayudar a disuadir el robo en las tiendas. Un ejemplo incluye colocar etiquetas EAS en la ropa, que solo los asociados de ventas pueden quitar si el artículo se presta y paga correctamente. Las etiquetas activan los detectores en la salida de la tienda si el artículo se transporta a través de las puertas con la etiqueta aún colocada.
Este recurso también le permitirá sumergirse en el ámbito de las compras misteriosas. Los compradores misteriosos se emplean para hacerse pasar por compradores habituales para observar una tienda o un sitio web y recopilar información sobre la experiencia del cliente. Resume la información en un informe y lo envía al minorista para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente.
En otras partes del glosario se explican los conceptos de stock muerto, precios dinámicos, compra impulsiva y estanterías inteligentes.
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