Todo lo que necesita saber sobre la garantía de su batería solar

Como la mayoría de los documentos legales, las garantías son largas, aburridas y parecen escritas a propósito para que sean difíciles de entender. Pero en el caso de los electrodomésticos grandes y caros, son importantes. Y para una batería doméstica, de la que depende como energía de respaldo cuando se corta la red, son absolutamente esenciales.

La buena noticia es que las garantías en realidad no son demasiado difíciles de leer si aprendes algo de vocabulario adicional antes de sumergirte.

Esta guía lo guiará a través de los componentes principales de una garantía de batería típica y definirá algunos términos que probablemente verá. Destacaremos lo que normalmente está cubierto por la garantía y lo que no. Si va a gastar miles de dólares en algo instalado permanentemente en su hogar, querrá ver exactamente qué tipo de plan de protección lo acompaña.

Hemos analizado más de una docena de garantías de baterías solares para ver qué se cubre normalmente, durante cuánto tiempo están cubiertas las baterías y los estándares comunes de la industria. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre las garantías de las baterías solares.

Un desglose de las garantías de las baterías solares.

Estos documentos de garantía son largos y están sucediendo muchas cosas. Pero, en esencia, las garantías de las baterías se pueden dividir en tres partes principales: la vida útil y la cobertura de la batería en sí, los detalles de la cobertura de envío y mano de obra, y las exclusiones o excepciones de la garantía (porque hay siempre una excepción a las reglas). Profundizaremos en lo que significa todo esto en las secciones siguientes.

Hemos descubierto que muchas garantías de baterías se ajustan a un estándar industrial generalizado, lo que no es necesariamente malo. Una vez que comprenda el estándar de la industria, podrá comenzar a identificar las garantías realmente buenas y las realmente malas. La mayoría de las baterías del mercado tienen una garantía de 10 años y vienen con una garantía de capacidad de fin de garantía del 70%. Elementos como el ciclo y la cobertura de rendimiento están un poco más dispersos y pueden depender de la capacidad de almacenamiento de energía de la batería.

Años cubiertos

Este es el período de tiempo que la batería está cubierta por la garantía. La gran mayoría de baterías que hay actualmente en el mercado vienen con una garantía de 10 años. Sin embargo, existen casos atípicos ocasionales que ofrecen garantías de 12 o incluso 15 años.

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Pero lo que es realmente importante saber es que la mayoría de las garantías de baterías también incluirán una cláusula de ciclo o rendimiento que podría acortar el plazo de la garantía, dependiendo de cómo use la batería. Básicamente, estas cláusulas ponen un límite a la frecuencia con la que puede usar su batería sin que expire la garantía.

Contador de Cíclos

El recuento de ciclos garantizados de la batería es una de las formas en que el fabricante mide la vida útil esperada de la batería. Cada vez que agotas y recargas la batería, cuenta como un ciclo. Algunas garantías de baterías tienen un límite en la cantidad de veces que puede realizar ciclos de batería mientras aún esté cubierta por la garantía. Esto se llama cláusula de ciclo.

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En la mayoría de las garantías, exceder el recuento de ciclos especificado hará que ésta caduque, independientemente de cuántos años de cobertura le queden. O alcanza el recuento de ciclos especificado o la cantidad especificada de años en la garantía, lo que ocurra primero. Tenga en cuenta que no todas las garantías de baterías tienen una cláusula de ciclo. En cambio, podrían tener una cláusula de rendimiento. En algunos casos, su garantía podría tener ambas cosas.

Descubrimos que el recuento habitual de ciclos de batería es de alrededor de 6000 ciclos. La vida útil más baja que hemos visto es de aproximadamente 4.000, y la más alta que hemos visto es de 15.000 ciclos. Y luego está el caso muy raro en el que el fabricante no establece un límite sobre la cantidad de veces que se permite realizar ciclos de batería.

Hasta ahora solo hemos visto tres baterías que ofrecen ciclos ilimitados.

Al observar el ciclo de vida de una batería, piense en cómo planea usarla. Si planeas hacer un ciclo de tu batería diariamente, como por ejemplo compensaciones de tiempo de uso, planta de energía virtual programas o simplemente usando su almacenado exceso de energía solar para alimentar su hogar por la noche, entonces quizás quieras considerar una batería con un ciclo de vida más largo. Si realmente solo planea usar su batería como fuente de energía de respaldo durante cortes y emergencias, es posible que un ciclo de vida más bajo no lo afecte tanto. Si todavía no está seguro de cuáles son sus planes para su batería, le recomendamos optar por una batería con un ciclo de vida promedio o superior, por si acaso.

Rendimiento

El rendimiento de su batería es la cantidad total de energía (generalmente medida en megavatios-hora) que el fabricante espera que la batería suministre durante su vida útil. Al igual que con las bicicletas, si su batería ofrece el rendimiento esperado antes de que expire el plazo de garantía (generalmente 10 años), su garantía caducará.

El rendimiento esperado de su batería depende en gran medida del fabricante. Es difícil dar realmente una estimación del «rendimiento promedio» de las baterías porque está bastante disperso. De las baterías que hemos analizado, el rendimiento esperado suele estar entre 30 y 50 MWh. De nuevo, tómate esto con cautela.

Si una batería tiene un diseño modular, lo que significa que está hecha de un montón de baterías pequeñas en lugar de una batería gigante, lo más probable es que su garantía tenga un rendimiento esperado por celda o módulo de batería. Para obtener su rendimiento total, puede multiplicar el rendimiento indicado por celda/módulo de batería por la cantidad de celdas/módulos de batería que está instalando.

El rendimiento de su batería comenzará a deteriorarse con el tiempo. Esta disminución en el rendimiento podría incluir la producción de energía que recibe cuando realiza el ciclo de la batería, lo que hace que el rendimiento sea una métrica más confiable para medir el valor real de la batería. Debido a esto, algunos fabricantes prefieren utilizar una cláusula de rendimiento en lugar de una cláusula de ciclo. De todos modos, es probable que tenga uno de los dos en su garantía.

Garantía de capacidad de fin de garantía

Su batería se deteriora con el tiempo y comenzará a tener problemas para retener la capacidad de almacenamiento. Una garantía de capacidad de fin de garantía es la promesa del fabricante de que su batería podrá retener hasta un cierto porcentaje de su capacidad máxima original cuando finalice el período de garantía.

La mayoría de los fabricantes de baterías garantizarán hasta el 70% de la capacidad original de la batería. Entonces, si acaba de comprar una batería de 10 kWh, el fabricante garantiza que su batería debería poder almacenar hasta al menos 7 kWh de energía cuando expire la garantía. No es extraño que los fabricantes incluyan una garantía de capacidad del 75% o del 80%, pero son pocas y espaciadas.

Costos de envío y mano de obra.

Si algo sale mal con su batería y necesita ser reemplazada o simplemente necesita una pieza nueva para una reparación rápida, su garantía lo cubrirá. Lo que la mayoría de las garantías de batería no La cobertura es el envío de la batería o pieza de repuesto y los costos de mano de obra asociados con la instalación de la nueva. Si necesita que un instalador visite su casa para diagnosticar su batería, lo más probable es que las tarifas de diagnóstico también salgan de su bolsillo.

Algunos instaladores tienen sus propias garantías de mano de obra que cubrirán cualquiera de los trabajos que realice el instalador. Entonces, si su batería no funciona correctamente debido a un error que cometió su instalador durante el proceso de instalación, eso es algo que probablemente cubrirá su garantía de mano de obra. La logística de las garantías de mano de obra realmente depende del instalador.

Exclusiones generales de garantía

Una sección de la garantía de su batería será una lista de «exclusiones de garantía». Piense en esto como excepciones a las reglas. Es el fabricante quien expone varios escenarios o razones diferentes por las que es posible que no puedan cubrir los daños a la batería, según la causa.

La mayoría de los fabricantes no cubrirán ningún daño que sufra la batería debido a algo que esté fuera del control del fabricante, como desastres naturales y delitos. Hay otros elementos en la lista que podrían ser culpa del propietario y que usted debe evitar, como mover la batería a otra ubicación o realizar trabajos en ella sin su instalador.

Asegúrese de que haya un registro impreso de cualquier trabajo realizado en su batería, incluida la instalación inicial de la batería en su propiedad. Si alguna vez necesita presentar un reclamo, la documentación escrita adecuada de todo lo que se le ha hecho a su batería puede ayudar a validar su reclamo.

Las exclusiones más comunes de las garantías de baterías incluyen:

• Fuerzas fuera del control del fabricante: Este es esencialmente un término general para cualquier daño causado por accidentes, abuso/mal uso del producto, delitos y eventos catastróficos imprevistos.
• Actos de la naturaleza: Cualquier daño sufrido por desastres naturales como terremotos, rayos, inundaciones e incendios no estará cubierto por la garantía.
• Daños por trabajos realizados en la batería por un instalador no certificado: La mayoría de los fabricantes tienen una red de instaladores certificados para instalar, poner en marcha y reparar su batería. Cualquier daño sufrido por el trabajo realizado en la batería, o incluso simplemente por la extracción de su carcasa externa, no estará cubierto por la garantía. Los intentos de modificar su batería podrían anular su garantía.
• Transferir su batería a otra ubicación: Desinstalar y reinstalar la batería en otro lugar, sin el consentimiento del fabricante, podría anular la garantía.
• No registrar su producto: En la mayoría de los casos, después de comprar una batería, deberá registrarla en línea con el fabricante. De no hacerlo, la garantía no estará registrada. Por lo general, tendrá alrededor de 30 días después de la fecha de compra para registrar su producto, pero esto puede variar según el fabricante.

Preguntas frecuentes