Si las personas piensan que alquilar una herramienta de AutoZone no es gran cosa, les encantará tener que recuperar todo lo que tomaron prestado. La política de devolución del programa Loan-A-Tool está diseñada teniendo en cuenta la comodidad y eficiencia del cliente. Cuando se toma en préstamo una herramienta, el cliente paga un depósito equivalente al valor del equipo prestado, y este importe es reembolsable íntegramente tras la devolución de la herramienta en buenas condiciones de funcionamiento. Esta política fomenta el uso responsable de las herramientas y al mismo tiempo proporciona una solución libre de riesgos para quienes las necesitan temporalmente. El proceso es lo más sencillo posible, con el objetivo de garantizar que los clientes puedan centrarse en sus proyectos automotrices sin preocuparse por la logística de devolución de herramientas.
Después de 90 días, las herramientas tomadas prestadas del programa se pueden devolver a cualquier tienda AutoZone, no solo al lugar donde fueron prestadas inicialmente. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las personas que se mudan de ubicación o les resulta más conveniente devolver las herramientas a una tienda diferente. En lo que respecta a los pedidos en línea, cualquier artículo recibido de esta manera se puede enviar de vuelta con un formulario de devolución completo que se proporciona en primer lugar.
El principal requisito es que las herramientas se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron prestadas. Este aspecto de la versátil política de devoluciones subraya la confianza que AutoZone deposita en sus clientes, fomentando un sentido de comunidad y respeto mutuo entre la empresa y quienes utilizan sus servicios. Como se mencionó, las personas pueden recibir un reembolso completo cuando devuelven el equipo, o si deciden quedarse con la herramienta, pueden hacerlo porque básicamente ya la compraron.