Edgar Cervantes / Autoridad Android
Actualización: 15 de enero de 2024 (12:43 a.m. ET): Parece que TikTok está experimentando problemas en este momento. Informes sobre detector de caídas sugieren que la plataforma no se carga para muchos usuarios. Las personas tampoco pueden publicar ni buscar nada en la aplicación. Informes sobre la interrupción también están apareciendo en todo X (anteriormente Twitter).
Artículo original: Desde fallas de aplicaciones hasta errores de carga de videos, Tik Tok Los problemas pueden resultar frustrantes cuando interrumpen la diversión. Si tiene problemas con la aplicación TikTok, pruebe estos pasos de solución de problemas para resolver el problema. A continuación te explicamos cómo arreglar TikTok cuando no funciona para que puedas volver a disfrutar de la aplicación.
RESPUESTA RÁPIDA
Si TikTok no funciona, intente reiniciar la aplicación, buscar actualizaciones, probar su conexión a Internet o borrar los datos y el caché de la aplicación. Si aún tiene problemas, comuníquese con el soporte de TikTok para obtener ayuda.
SALTAR A LAS SECCIONES CLAVE
Nota del editor: Usamos un Google Píxel 7 ejecutando Android 14 y un iPhone 12 Mini ejecutando iOS 17.1. Algunos pasos y menús pueden verse diferentes según su dispositivo y la versión de software.
¿Tu Internet está caído?
Lo primero que debes intentar es comprobar tu conexión a Internet. Una señal Wi-Fi débil suele ser la culpable, por lo que puedes usar una de nuestras aplicaciones recomendadas para ejecutar una prueba de velocidad para ayudar a diagnosticar el problema. También puedes intentar cambiar de Wi-Fi a datos móviles para ver si el problema está relacionado con la conectividad.
Si descubre que cambiar a datos móviles le ayuda, el problema podría ser su red doméstica. Una solución rápida que funciona muy a menudo es intentar reiniciar el enrutador Wi-Fi. Algunos tienen un botón de reinicio e incluso puedes usar una aplicación para reiniciar tu enrutador. Si no tiene esas opciones, desconectar el enrutador, esperar aproximadamente un minuto y volver a enchufarlo será suficiente.
Además, si estás utilizando datos móviles, debes verificar si tus datos móviles están activados.
Cómo habilitar datos móviles en Android:
- Inicie el Ajustes aplicación.
- Entrar en Red e internet.
- Seleccionar SIM.
- Toca tu SIM principal.
- Activar Datos móviles.
- También puedes encender Itinerancia. Solo tenga en cuenta que esto puede generar cargos adicionales. Consulta tu plan.
Cómo activar los datos móviles en iPhone:
- Inicie el Ajustes aplicación.
- Entrar en Celular.
- Activar Datos del celular.
- También puedes entrar Opciones de datos móviles o SIM encender Roaming de datos. Nuevamente, esto puede generar cargos adicionales.
Comprueba si TikTok está caído
La otra razón por la que TikTok podría no funcionar es que el servicio podría no funcionar. En ese caso, no es sólo usted quien tiene problemas. Recomendamos visitar detector de caídasque proporciona datos volumétricos de 24 horas sobre los problemas más reportados.
También puede ver un mapa de cortes en vivo en su área y realizar un seguimiento de las actualizaciones de progreso para cuando TikTok vuelva a estar en funcionamiento. Lamentablemente, todo lo que puedes hacer si TikTok no funciona es esperar. Mientras tanto, puedes divertirte con otras aplicaciones.
Reinicia la aplicación
A veces, cerrar la aplicación y volver a iniciarla es todo lo que se necesita para resolver el problema. No se limite a presionar el botón de inicio de su teléfono; cierre la aplicación por completo antes de reiniciarla.
Cómo forzar el cierre de una aplicación de Android:
- Inicie el Ajustes aplicación.
- Entrar en Aplicaciones.
- Seleccionar Ver todas las aplicaciones.
- Buscar y seleccionar Tik Tok.
- Golpear Parada forzosa.
- Grifo DE ACUERDO para confirmar la acción.
Cómo cerrar una aplicación de iPhone:
- Deslice el dedo hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla y luego manténgalo presionado durante unos segundos.
- Aparecerá el selector de aplicaciones o la pantalla de descripción general.
- Busque TikTok y deslícelo hacia arriba, lejos de la pantalla.
Reinicia tu dispositivo
Oh, el buen reinicio. Ha estado solucionando problemas comunes desde los albores de la tecnología moderna. Sigue siendo un consejo muy exitoso para la resolución de problemas, así que pruébalo.
Cómo reiniciar un teléfono Android:
- Presione simultáneamente el lado y sube el volumen botones.
- Seleccionar Reanudar.
- Espere uno o dos minutos.
Cómo reiniciar un iPhone:
- Mantenga presionado simultáneamente el lado y cualquiera de los volumen botones.
- Después de unos segundos, aparecerá el menú de encendido.
- Utilizar el Desliza para apagar control deslizante para apagar el teléfono.
- Cuando el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón lado hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Nota: Apple no permite tomar capturas de pantalla del menú de encendido de iOS.
Buscar actualizaciones
Asegúrese siempre de estar ejecutando la versión más reciente de la aplicación para tener el software más reciente. De lo contrario, es posible que TikTok no funcione correctamente.
Cómo actualizar aplicaciones de Android:
- Inicie el Tienda Google Play.
- Toca tu icono de perfilen la esquina superior derecha.
- Seleccionar Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Golpear Actualizaciones disponibles.
- Busque TikTok en la lista de actualizaciones disponibles. Golpear Actualizar junto a él.
- Alternativamente, puede actualizar todas las aplicaciones tocando en Actualizar todo.
Cómo actualizar aplicaciones de iPhone:
- Inicie el Tienda de aplicaciones de Apple.
- Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo para Próximas actualizaciones automáticas.
- Comprueba si TikTok tiene una actualización disponible. Si es así, toca Actualizar junto a él.
- Alternativamente, puede actualizar todas las aplicaciones tocando en Actualizar todo.
Borrar datos de la aplicación
Borrar los datos y el caché de su aplicación a menudo resolverá cualquier problema de retraso, congelación o fallas de la aplicación. También puede liberar espacio de almacenamiento. Por cierto, este método es idéntico tanto en Android como en iOS.
Cómo borrar el caché en la aplicación móvil TikTok:
- Inicie el Tik Tok aplicación.
- Toca el Perfil pestaña.
- Selecciona el menú de tres líneas botón en la esquina superior derecha.
- Golpear Configuración y privacidad.
- Desplácese hasta el Caché y celular sección. Seleccionar Liberar espacio.
- Toque en Claroal lado de Cache sección.
- Golpear Claro para confirmar la acción.
- También puedes golpear Claro en el Descargas sección.
Preguntas frecuentes
Grifo Perfil en la parte inferior derecha, luego toca el icono de tres líneas en la parte superior derecha. Grifo Configuración y privacidad y desplácese hacia abajo para seleccionar Informar de un problema. Elija un tema y siga los pasos para informar el problema.
Si los pasos sugeridos no solucionan su problema, puede seleccionar No a la pregunta «¿Está resuelto su problema?» y haga clic Todavía tengo un problema para que pueda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con más detalles.
Si TikTok deja de funcionar, puedes intentar reiniciar tu dispositivo, verificar tu conexión a Internet, actualizar la aplicación, borrar tu caché o desinstalar y reinstalar la aplicación. Consulte nuestra guía para obtener más información.
Restablecer TikTok puede significar diferentes cosas, pero aquí hay una pauta general:
- Borrar caché: puedes borrar el caché de TikTok en la configuración de la aplicación. Ir a Perfil > Configuración (tres puntos en la esquina superior derecha) > Caché y datos móviles > luego toque Claro junto a Cache.
- Restablecer cuenta: si desea comenzar de nuevo con su cuenta de TikTok, la mejor manera sería eliminar tu cuenta y crear uno nuevo. Tenga en cuenta que eliminar su cuenta borrará permanentemente todo su contenido, seguidores y configuraciones.