Si encendiste tu televisor roku En los últimos días, probablemente haya recibido una ventana emergente que mencionaba un nuevo acuerdo de usuario. Si bien esto no es infrecuente, lo que sí es inusual es que no había manera de cerrarlo o ignorarlo.
«Hemos actualizado nuestros términos de resolución de disputas», se lee. «Seleccione ‘Acepto’ para aceptar estos términos actualizados y continuar disfrutando de nuestros productos y servicios».
No hay forma de cerrar la caja, no hay opción para no estar de acuerdo. La única opción disponible es aceptar. Presionar los botones Atrás o Inicio no hace nada para que la ventana emergente desaparezca; Si apagas el televisor, volverá a estar allí cuando lo vuelvas a encender. Varios usuarios informaron que ni siquiera podían usar las entradas HDMI mientras estaba activa la advertencia.
Entonces, ¿qué está pasando?
El nuevo acuerdo se relaciona específicamente con la resolución de disputas con Roku, o cómo se manejan los problemas lo suficientemente graves como para involucrar al sistema legal. Al aceptar estos nuevos términos, se realizan dos cambios. En primer lugar, cualquier queja legal se manejará mediante arbitraje en lugar de involucrar al sistema judicial. En segundo lugar, las quejas deben manejarse mediante una llamada telefónica o en persona con la representación legal de Roku antes incluso de llegar al arbitraje.
En resumen, no puedes demandar a Roku ni participar en una demanda colectiva contra Roku si tienes un problema.
La ventana emergente apareció en televisores Roku, así como en dispositivos de transmisión Roku como el Dispositivo de transmisión 4K.
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Si bien los foros en línea se llenaron rápidamente de personas que cuestionaban los nuevos términos, vale la pena señalar que muchas empresas importantes tienen una política similar sobre acciones legales. Aceptaste lo mismo si usas Facebook o Reddit, por ejemplo. Tampoco es nuevo que los términos se actualicen después de comprar un producto, ya que prácticamente todos los productos para el hogar inteligente actualizan los suyos de vez en cuando.
El problema para muchos parece ser simplemente que no hay forma de excluirse. Es aceptar o dejar de usar tu televisor.
Existe una forma de excluirse del nuevo acuerdo a través de un método escondido profundamente en los términospero implica escribir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta de Roku, número de modelo del dispositivo, un recibo si lo tiene y enviar un correo al abogado general de Roku en California, y hacerlo dentro de los 30 días.
Sin embargo, no se sabe cómo esto hace que la caja desaparezca ni cuánto tiempo lleva.