¿Lo que acaba de suceder? Snap, la compañía detrás de la popular aplicación de redes sociales Snapchat, ha retirado del mercado alrededor de 71.000 de sus drones Pixy debido al posible riesgo de incendio que plantean las baterías de iones de litio. El retiro del mercado se produce después de que al menos cuatro clientes se quejaran de que las baterías de los drones se «sobrecalentaban y abultaban», lo que provocó un incendio menor e hirió a una persona.
En su aviso de retirada, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. dicho que los usuarios de Pixy deben dejar de usar el dispositivo inmediatamente, quitarle la batería y no intentar cargarlo nunca más. Una vez retirada la batería, el dron debe devolverse a Snap para recibir un reembolso completo. El Pixy tenía un precio de lista entre $185 y $230, pero a menudo estaba disponible por menos como parte de varias promociones y eventos de ventas. Snap dice que el monto del reembolso se basará en su variante y los «precios de compra aplicables, incluidos los descuentos».
Para iniciar el proceso de devolución, simplemente complete un forma con el número de serie de tu Pixy que se puede encontrar en la parte posterior del dron una vez que se retira la batería. Todos los usuarios de Pixy son elegibles para obtener el reembolso independientemente de si lo compraron en Amazon o recibieron uno como regalo. La empresa le enviará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico para ayudarle a devolver su unidad.
Antes de iniciar el proceso de devolución, los usuarios deberán sacar ellos mismos la batería y desecharla por separado. Snap advierte a los usuarios que desechar no significa tirar las baterías a la basura o dejarlas en cajas de reciclaje de baterías usadas que se encuentran en puntos de venta minoristas y tiendas de mejoras para el hogar. En cambio, la empresa recomienda que los usuarios visiten el sitio web de la EPA para obtener información sobre cómo deshacerse responsablemente de las baterías de iones de litio o encontrar puntos cercanos de recolección de desechos domésticos peligrosos usando este Recurso recomendado por la EPA.
El Pixy se lanzó en 2022 con mucha fanfarria, pero se suspendió rápidamente a los pocos meses debido a las insípidas ventas. Inicialmente, la compañía tenía grandes planes para el nuevo dispositivo, e incluso se rebautizó como una «compañía de cámaras» a raíz del lanzamiento de alto perfil. Sin embargo, decidió descartar el proyecto y concentrarse en su aplicación de medios sociales después de enfrentar la disminución de los ingresos por publicidad y las crecientes críticas de los accionistas sobre el cambio de enfoque de la compañía que resultó en una enorme caída del 80 por ciento en los precios de sus acciones.