Slack acaba de implementar sus herramientas de inteligencia artificial para todos los usuarios de pago, después de lanzarlas a un subconjunto selecto de clientes a principios de este año. La empresa ha estado provocando estas características desde el año pasado y bueno, ahora están aquí.
La IA genera automáticamente resúmenes de canales para brindarles a las personas aspectos destacados de las cosas que se perdieron mientras estaban lejos del teclado o el teléfono inteligente, para realizar un seguimiento de asuntos importantes del trabajo y chistes internos de la oficina. Slack dice que el algoritmo que genera estos resúmenes es lo suficientemente inteligente como para extraer contenido de los diversos temas tratados en el canal. Esto significa que obtendrás un párrafo sobre cómo van los planes para la fiesta del pastel de Jenny en la sala de conferencias y otro sobre las tendencias de ventas o lo que sea.
Hay algo similar disponible para los hilos, que son conversaciones más pequeñas entre una o varias personas. La herramienta resumirá cualquiera de estos hilos en un párrafo breve. Los clientes también pueden optar por recibir un resumen diario de cualquier canal o hilo, que se entrega cada mañana.
Otra característica interesante es la búsqueda conversacional. Los distintos canales de Slack se extienden infinitamente y puede resultar difícil encontrar el chat adecuado cuando es necesario. Esto permite a las personas hacer preguntas utilizando lenguaje natural, mientras que el algoritmo realiza la búsqueda real.
Estas herramientas no son solo para angloparlantes, ya que Slack AI ahora ofrece soporte en japonés y español. Slack dice que pronto integrará algunas de sus aplicaciones de terceros más utilizadas en el ecosistema de IA. Con ese fin, la integración con Einstein Copilot de Salesforce llegará en un futuro próximo.
Queda por ver si estas herramientas realmente serán útiles o si son sólo más excusas para poner las letras «AI» en materiales promocionales. Llevo mucho tiempo en Slack y no me he encontrado con muchos escenarios en los que necesitaría una serie de resúmenes generados automáticamente, ya que las conversaciones más largas suelen quedar relegadas a reuniones individuales, correos electrónicos o transmisiones de vídeo. . Sin embargo, tal vez esto cambie la forma en que la gente usa el servicio.