microsoft podría traer un inteligencia artificial (IA) para su plataforma Xbox, según un informe. Se dice que el gigante tecnológico está trabajando en el desarrollo de una herramienta que pueda ayudar a automatizar las tareas de soporte de la empresa. El desarrollo informado se alinea con los recientes avances de la compañía para crear una integración más profunda de la IA en sus productos. En particular, Microsoft recientemente desvelado sus primeras PC con IA con Surface Pro 10 y Surface Laptop 6, que cuentan con una tecla Copilot dedicada para un fácil acceso a la herramienta.
De acuerdo a un informe Según The Verge, el fabricante de Windows ahora está intentando agregar funciones de inteligencia artificial a su plataforma de juegos. Citando fuentes anónimas familiarizadas con el desarrollador, la publicación dijo que el chatbot de IA que se encuentra bajo prueba es capaz de manejar consultas relacionadas con el soporte y responderlas. Es probable que el modelo de IA esté entrenado en los documentos de soporte de Xbox. No sólo puede ayudar a los usuarios con una amplia gama de problemas de solución de problemas y problemas con el hardware o la cuenta misma, sino también procesar reembolsos de juegos.
El chatbot supuestamente es apodado xbox Soporte al Agente Virtual y actualmente es solo un prototipo. Sin embargo, se dice que está abierto a un grupo de pruebas más amplio, lo que destaca que pronto podría lanzarse al público. Microsoft confirmó el desarrollo en un comunicado dado a The Verge.
Haiyan Zhang, director general de IA para juegos de Xbox, dijo a la publicación: “Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte existentes de Xbox”.
Si bien un chatbot de atención al cliente no está realmente a la vanguardia de la innovación en lo que respecta a la IA, el informe destaca que este podría ser el comienzo de los planes más amplios de Microsoft de una integración más amplia de la tecnología en el ecosistema Xbox. En el futuro, las funciones de IA también se podrán agregar a la creación de contenido de juegos, operaciones de juegos y arte y recursos generados por IA para juegos. En particular, la compañía ya está trabajando para desarrollar personajes no jugadores (NPC) impulsados por IA.