Si es un comprador de Sam’s Club, el proceso de pago pronto podría ser más rápido. Actualmente hay máquinas de verificación de recibos impulsadas por inteligencia artificial en el 20% de las tiendas de la cadena, es decir, en más de 120 ubicaciones.
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En lugar de tener que esperar en fila para que un humano verifique que pagó por todo lo que había en su carrito, ahora puede caminar a través de una especie de arco grande que utiliza visión por computadora para tomar una imagen de su carrito desde todos los lados y compararla con su recibo. Desde grandes paquetes de toallas de papel hasta ropa y pollos asados, la tecnología de IA puede saber en segundos qué artículos (y cuántos de cada uno) hay en el carrito.
Amazon recientemente puso fin a su adopción de esta tecnología en tiendas de comestibles. Los informes sugirieron que la tecnología Just Walk Out de Amazon no era confiable y muchas tareas de verificación tuvieron que subcontratarse a más de 1.000 empleados humanos en la India.
Sam’s Club, sin embargo, afirma que la velocidad y precisión de su tecnología de inteligencia artificial no tienen paralelo.
Las máquinas pueden verificar a los compradores que usan Scan & Go a través de la aplicación Sam’s Club (iOS y Androide) y no tienen recibo físico, los que utilizan el autopago y los que pasan por un cajero tradicional.
En una publicación de blog de enero de 2024 sobre la nueva tecnología, Sam’s Club dijo que esperar en una larga fila por un verificador de recibos humano es uno de los mayores puntos débiles para los clientes. Hasta ahora, ese dolor se está aliviando. En los lugares donde existe la tecnología, los compradores salen de la tienda un 23% más rápido.
Sam’s Club continuará iterando y mejorando la tecnología, que también debería mejorar con más transacciones que maneje. Algunas ubicaciones, por ejemplo, tienen un diseño de lado a lado que permite que dos clientes salgan a la vez.
Sam’s Club es el primer minorista en implementar esta tecnología de compras a escala, afirma la cadena, y el primero en construirla, diseñarla e implementarla completamente internamente. Después de probar la tecnología en 10 tiendas piloto e implementarla en 100 tiendas adicionales, el minorista tiene planes de expandirse a todos los clubes antes de fin de año.
