Como uno de los nombres más importantes de la industria, si está buscando un proveedor de energía en un mercado desregulado, es probable que se encuentre con Direct Energy.
Direct Energy se fundó en Toronto en 1986, pero ahora es una filial del gigante internacional NRG Energy y tiene su sede en Houston. La compañía afirma suministrar a casi 4 millones de clientes residenciales y comerciales servicios de electricidad, gas natural y eficiencia doméstica. Actualmente opera como proveedor de energía en varios mercados liberalizados en el este de EE. UU. y Alberta, Canadá.
Mercados energéticos liberalizados Esto se produce cuando las empresas de servicios públicos y otros productores de energía optan por hacer que la energía que generan esté disponible en un mercado energético mayorista. Los proveedores compran en el mercado y le revenden a precios minoristas. Todo esto sucede en papel a través de contratos y transacciones financieras: las empresas de servicios públicos locales todavía generan y suministran energía físicamente a las personas dentro de su huella geográfica, pero a quién pagan esas personas por esa energía Ahora depende de ellos.
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Direct Energy ofrece una amplia variedad de contratos de precio fijo diferentes para plazos tan cortos como de mes a mes hasta cinco años. También es posible contratar un plan de energía verde en el que la empresa compensará hasta el 100% de tu consumo energético con certificados de energía renovable que están vinculados a la energía producida por una fuente sostenible como la eólica, la solar o la hidroeléctrica.
La compañía también ofrece otros incentivos novedosos, como planes que incluyen energía gratis por las noches o los fines de semana (o ambos), o una suscripción a Amazon Prime.
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Direct Energy se encuentra entre los proveedores de energía emergentes más grandes y financieramente estables en mercados desregulados, gracias a sus vínculos con NRG.
Dicho esto, tiene una calificación «D» con el Oficina de Mejores Negocios respaldado por docenas de reseñas recientes de una estrella, muchas de las cuales parecen estar relacionadas con problemas de facturación. No damos mucha importancia a las reseñas en línea, pero parece haber un patrón claro y consistente de problemas.
Como siempre, antes de celebrar cualquier acuerdo, asegúrese de realizar su propia investigación y diligencia debida, y no tema preguntar a los representantes de ventas qué ha hecho la empresa para abordar todos los problemas sobre los que ha leído en línea.
Pros y contras de la energía directa
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¿En qué estados y provincias opera Direct Energy?
Electricidad |
Alberta (Canadá), Connecticut, Delaware, Illinois, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio, Pensilvania, Texas, Washington, DC |
Gas natural |
Alberta (Canadá), Illinois, Indiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania |
Energía renovable |
Alberta (Canadá), Delaware, Illinois, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio, Pensilvania, Texas, Washington, DC |
Energía Directa: Tipos de planes que se ofrecen
Planes de tarifa fija: Direct Energy ofrece principalmente planes de tarifa fija para electricidad y gas natural, y en muchos estados también se ofrecen planes de energía 100% renovable. Puedes elegir la duración del contrato que desees (hasta tres años en algunos mercados) y durante ese período tendrás garantizada la energía a una tarifa fija. Al final del plazo, la tasa se actualizará a la tasa actual del mercado si opta por renovar. Esta podría ser una buena opción si está satisfecho con el costo actual de la energía y no cree que baje significativamente en el corto plazo, o si simplemente le gusta saber cuánto pagará por la energía cada mes.
Planes de tarifa variable: Los planes de tarifa variable son esencialmente como pagar tarifas de mercado por la energía, con precios que fluctuarán. Direct Energy solo ofrece esta opción en Alberta y Texas. Podría ser una buena opción si espera que los precios de la energía bajen en un futuro próximo.
Planes combinados: A veces, los proveedores de energía combinan el servicio de electricidad y gas natural en un solo plan para obtener ahorros adicionales. Actualmente, Direct Energy solo ofrece esta opción en Alberta.
Planes de energías renovables: Direct Energy ofrece planes o complementos de «energía verde» respaldados por «Certificados de energía renovable que se compran y retiran en una cantidad suficiente para igualar su consumo anual».
Direct Energy dice que los REC provienen de «recursos de energía renovable elegibles como biomasa, energía hidráulica, solar o eólica». Esto significa que no está produciendo directamente energía renovable, sino comprando certificados vinculados a la producción de productores ecológicos para compensar la energía que utilizan sus clientes. Es una opción potencial si desea apoyar el desarrollo de energías renovables en su factura mensual.
Energía Directa: Tipos de tarifas y planes disponibles
Planes de electricidad
Plan de tarifa fija |
Los planes de tarifa fija tienen un precio fijo por kilovatio-hora de consumo eléctrico mensual durante una determinada duración de meses. |
Mes a mes, 9 meses, 10 meses, 11 meses, 12 meses, 13 meses, 14 meses, 15 meses, 16 meses, 18 meses, 24 meses, 27 meses, 36 meses (no todos los planes están disponibles en todos los mercados) |
AB, CT, DE, IL, MD, MA, NH, Nueva Jersey, Nueva York, OH, PA, TX, DC |
Plan de tarifa variable |
Las tarifas por kilovatio-hora se basan en las fluctuaciones del mercado energético. |
Mes a mes en Texas; 1 año o 3 años en Alberta |
AB, TX |
Planes de gas natural
Plan de tarifa fija |
Las tarifas por termia se fijan durante un período determinado de meses. |
4 meses, 5 meses, 6 meses, 9 meses, 12 meses, 18 meses (no todos los planes están disponibles en todos los mercados) |
AB, IL, IN, MD, MA, MI, Nueva Jersey, OH, PA |
Plan de tarifa variable |
Las tarifas por termia se basan en las fluctuaciones del mercado energético. |
1 año, 3 años, 5 años |
AB |
Planes de energías renovables
Simply Green y planes similares de energía 100% renovable |
Direct Energy compra certificados de energía renovable vinculados a proyectos de producción de energía solar, eólica, hidráulica o de biomasa. |
Mes a mes, 12 meses, 15 meses, 18 meses, 24 meses, 27 meses, 36 meses, 5 años (no todos los planes están disponibles en todos los mercados) |
AB, DE, IL, MD, MA, NH, Nueva Jersey, Nueva York, OH, PA, TX, DC |
Planes combinados
Plan dual fuel de gas y electricidad |
Planes de tarifa fija o variable disponibles con complementos opcionales de energía renovable |
1 año, 3 años |
AB |
Otros servicios que ofrece Direct Energy
Planes de mantenimiento y reparación de protección integral del hogar. |
Opciones a la carta para mantener el sistema de climatización, electricidad, electrodomésticos, plomería, agua y alcantarillado de una casa. |
Por qué es importante revisar la letra pequeña
Al comprar en el sitio web de Direct Energy, cada plan incluye enlaces a algo como «documentos del plan», «detalles del plan», «términos de servicio» o la etiqueta más críptica «EFL» para información sobre electricidad. Asegúrese de leer la letra pequeña de estos documentos, incluidos algunos detalles específicos:
- Precio medio por kWh.
- Duración del contrato.
- Información del contacto.
- Gastos de cancelación o terminación anticipada.
- Créditos por uso de electricidad.
- Gastos de mudanza o transferencia.
- Cargos por pagos atrasados.
- Posibles cargos de penalización por uso.
- Requisitos de descuento por pago automático de facturas.
- Tarifas por tiempo de uso o escaleras mecánicas.
- Gastos de entrega de servicios públicos.
- Porcentaje de energía renovable.
- Plazos de renovación.
- Gastos de entrega de servicios públicos.
La confusión sobre estos elementos surge repetidamente en las reseñas y quejas en línea sobre la empresa. Conocer esta información antes de firmar un contrato puede evitar posibles malentendidos y estar mejor preparado para defenderse en caso de que surjan problemas.
En pocas palabras: ¿Es Direct Energy una buena opción?
Es probable que Direct Energy y su empresa matriz NRG no vayan a ninguna parte en el corto plazo. Esta base sólida hace que valga la pena examinarlos más de cerca al comprar energía, ya que brinda a la empresa una ventaja para ofrecer varias opciones en múltiples mercados.
Como todos sabemos por vivir en la Tierra en 2023, trabajar con empresas más grandes que ofrecen condiciones atractivas a menudo puede verse compensado por deficiencias en el departamento de atención al cliente. Un número preocupante de clientes de Direct Energy informan experiencias negativas en línea. Sea diligente en su investigación e interrogue a los representantes sobre cómo están trabajando para mejorar.
¿Cómo me inscribo en Direct Energy?
Puede inscribirse en un plan de Direct Energy ingresando su código postal en el mercado de Choose Energy. Aquí puede comprar y comparar Direct Energy con otros proveedores y planes disponibles en su área.
Puede inscribirse en la mayoría de los planes en línea a través de eligeenergia.com o a través de Elige Energía representante telefónico. Choose Energy es un sitio asociado de CNET, que (al igual que CNET) es propiedad de Red Ventures.