La FTC ha ordenado Razer pagar más de 1,1 millones de dólares en reembolsos a quienes compraron la máscara Razer Zephyr RGB que supuestamente era de «grado N95». No lo fue.
Reportado por primera vez por IGNLa Comisión Federal de Comercio ha dicho que el total de 1,1 millones de dólares debe devolverse a los usuarios debido a su tergiversación del Razer Céfiro mascarilla. La empresa afirmó que sus mascarillas eran de grado N95 (que se encuentran comúnmente en aplicaciones quirúrgicas), pero nunca se aprobó dicha certificación oficial, y la La empresa cambió la letra pequeña en su sitio web para reflejar que en 2022.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Sam Levine, dijo: «Estas empresas afirmaron falsamente, en medio de una pandemia mundial, que su mascarilla era el equivalente a un respirador certificado N95» y que Razer sólo «detuvo la publicidad falsa tras la prensa negativa». cobertura y la indignación de los consumidores ante las afirmaciones engañosas». Palabras mordaces por cierto.
El Razer Zephyr estaba disponible por 100 dólares, lo que significa que a aproximadamente 11.000 consumidores se les debe el dinero por la compra de la desafortunada mascarilla facial de la era COVID. Estaba disponible en los EE. UU. en línea y a través de sus tres tiendas físicas, así como en Singapur, el país natal del país, y supuestamente se agotó casi al instante.
Si bien los filtros no tenían la calidad prometida, recibió una buena cantidad en la caja. El paquete inicial incluía 30 filtros que le durarían alrededor de tres días cada uno, por lo que estaría cubierto durante 90 días antes de tener que invertir en paquetes de filtros por $10 cada uno, pero en ese momento, el producto fue retirado silenciosamente de las tiendas. Cualquier mención del Razer Zephyr ha sido eliminada de su sitio web.
Cuando TechRadar se puso en contacto con nosotros para hacer comentarios, Razer nos dijo: «No estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC y no admitimos ningún delito como parte del acuerdo. Nunca fue nuestra intención engañar a nadie y decidimos resolver este asunto para evitar el distracción e interrupción de los litigios y continuar con nuestro enfoque en crear excelentes productos para los jugadores. Razer se preocupa profundamente por nuestra comunidad y siempre busca ofrecer tecnología de maneras nuevas y relevantes».
«El Razer Zephyr fue concebido para ofrecer una opción de cobertura facial diferente e innovadora para la comunidad», continuó el portavoz de Razer. «Los reclamos de la FTC contra Razer se referían a partes limitadas de algunas de las declaraciones relacionadas con Zephyr. Hace más de dos años, Razer notificó proactivamente a los clientes que Zephyr no era una máscara N95, detuvo las ventas y reembolsó a los clientes».
La máscara se anunció originalmente en CES 2021 como una prueba de concepto conocida como Proyecto Hazel antes de que se hiciera oficial al mundo su compra más adelante ese año. Si bien no contaba con un sistema de respiración N95, sí tenía iluminación RGB y filtros intercambiables. A Céfiro Procompleto con modulación de voz, se anunció un año después pero nunca se materializó.
