Los usuarios de Verizon podrían ser elegibles para recibir hasta $100 como compensación por cargos ocultos en su factura, gracias a un acuerdo propuesto de $100 millones. El acuerdo propuesto es una respuesta a una demanda colectiva presentada en Nueva Jerseyque afirmaba que Verizon utilizó prácticas engañosas para imponer cargos administrativos en las facturas de los clientes que no fueron divulgados adecuadamente. A pesar del acuerdo, Verizon niega haber actuado mal.
Verizon proporcionará $100 millones para un fondo de liquidación, que se dividirá entre los clientes elegibles. El máximo que cada miembro del grupo puede recibir es $100, y los montos de pago exactos dependerán de cuánto tiempo han sido clientes de Verizon. También variará según cuántos miembros elegibles del grupo presenten un reclamo de conciliación.
Es bastante fácil determinar si es elegible para recibir un pago. Clientes que tuvieron planes inalámbricos o de datos entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023 y se les cobraron tarifas administrativas, son elegibles. El acuerdo sólo se aplica a los planes pospago. Que son aquellos que se cobran al final de cada mes mediante factura. Los planes prepagos, en comparación, no forman parte del acuerdo. Además, para hacerlo más fácil, las personas que califiquen recibirán una carta física o un correo electrónico sobre el acuerdo.
Sin embargo, los clientes de Verizon deben presentar manualmente un formulario de reclamo para recibir el pago. Deberá ingresar un ID de aviso personalizado y un código de confirmación, incluidos en la carta o correo electrónico, para ingresar al portal. Los miembros del grupo deberán presentar un reclamo antes del 15 de abril de 2024 para ser elegibles.
Es importante tener en cuenta que al unirse a la clase o no hacer nada, los miembros elegibles perderán su derecho a demandar a Verizon en el futuro. Para conservar ese derecho, debe firmar y enviar por correo una solicitud por escrito para optar por no participar en la clase.
¿Qué cambiará para los clientes de Verizon en el futuro?
Los términos del Acuerdo con el cliente de Verizon cambiarán «para incluir disposiciones administrativas revisadas».
Divulgaciones de cargos”, establece el acuerdo de conciliación. Las tarifas no desaparecerán, pero Verizon las dejará más claras para los clientes en el futuro. El acuerdo también establece explícitamente que Verizon puede aumentar el cargo en el futuro si así lo desea.
Sin embargo, la empresa sostiene que cree que actuó de manera justa. «Verizon identifica y describe claramente su cargo administrativo de consumidor inalámbrico varias veces durante la transacción de venta, así como en su marketing, contratos y facturación», dijo el portavoz de Verizon, Rich Young. le dijo a USA TODAY en una oracion. «Este cargo ayuda a nuestra empresa a recuperar ciertos costos relacionados con el cumplimiento normativo y la red».
