Otter.ai, el servicio de toma de notas en tiempo real, busca revolucionar el mercado de transcripción empresarial con su nueva función Meeting GenAI, que puede capturar, acceder y proporcionar inmediatamente información de las reuniones de una organización.
Meeting GenAI podrá recuperar notas de otra videoconferencia, llamada telefónica o reunión en persona de semanas antes, para alguien que no pudo asistir o que no recuerda lo que sucedió. Esta capacidad funcionará para una persona sentada en su escritorio o para un grupo de personas en una teleconferencia o reunión en persona.
Entonces, por ejemplo, el equipo de marketing de productos de una empresa está en una videoconferencia y quiere conocer las especificaciones más recientes de una nueva característica discutida durante una reunión del equipo de ingeniería dos días antes. El director de marketing de productos puede pedirle a Otter.ai que describa la nueva característica, como se discutió en la reunión anterior, o que resuma la discusión del equipo de ingeniería.
Otro caso de uso sería el de los empleados que regresan de una semana de vacaciones y le piden a Otter.ai un resumen de todas las reuniones a las que se perdieron.
Meeting GenAI hace que el chat de IA sea «diez veces más potente al permitirle consultar toda la base de datos de su reunión», dijo Sam Liang, cofundador y director ejecutivo de Otter.ai. «Como fundador y director ejecutivo de una startup, tengo 20, 30, a veces casi 40 reuniones por semana», dijo. «A menudo, tengo doble reserva».
Pero con la plataforma para compartir reuniones de GenAI, Liang puede buscar reuniones a las que se perdió o hacer que la herramienta resuma una de las muchas reuniones a las que asistió para refrescar su memoria.
Un servicio de transcripción y toma de notas que pueda guardar, archivar y recuperar todas las reuniones, incluidas las reuniones en persona, conversaciones telefónicas y videollamadas, es un gran paso adelante en un mercado dominado por grandes empresas con herramientas de inteligencia artificial que pueden transcribir una reunión a la vez. un tiempo, sin forma de conectarlos, dijo Liang.
Con Meeting GenAI, Otter.ai pretende ofrecer una alternativa con más funciones a las herramientas de transcripción de los grandes actores del sector, incluidos Microsoft, Google y Zoom, añadió Liang. «Como startup, su mayor arma es moverse rápido e innovar rápidamente», dijo. “Podemos ser más innovadores; podemos correr un riesgo”.
Independiente de la plataforma
Otra ventaja de Otter.ai sobre los grandes es que es independiente de la plataforma, añadió Liang. Otter.ai funciona con Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, dijo.
Más allá de la capacidad de recordar y resumir todas las reuniones, el nuevo Meeting GenAI también funciona en servicios de chat empresarial como Slack, brindando a los participantes del chat la misma capacidad de solicitar reuniones o resúmenes de chat. Otter.ai ha solicitado una patente para capacidades de chat colaborativo de IA.
Esta nueva función AI Chat in Channels une la información de la reunión con la comunicación asincrónica al permitir que los miembros del equipo conversen entre sí y con Otter AI Chat y generen respuestas de discusiones anteriores del canal relacionadas con temas de interés.
Estas nuevas características le dan a Otter.ai una ventaja sobre sus competidores, dijo Larry Dignan, editor en jefe de Constellation Insights en Constellation Research. «Poder resumir y transcribir reuniones en toda la empresa y en múltiples plataformas es una decisión inteligente de Otter.ai porque aprovecha su mayor ventaja: es independiente del proveedor y de la plataforma», dijo. «Los proveedores de tecnología (y muchas empresas) quieren colaboración en una sola pila… pero la realidad es que los trabajadores utilizan múltiples plataformas».
Muchos empleados ya sienten que tienen demasiadas reuniones y las funciones del gemelo digital multiplataforma pueden aliviar parte de esa ansiedad ante las reuniones, añadió.
Sin embargo, se desconoce si las nuevas funciones ganarán terreno en el mercado, añadió Dignan. «Las empresas están a punto de cansarse de los complementos de copiloto, los costos y la expansión generalizada», afirmó. Sin embargo, «los beneficios de las nuevas características de Otter.ai son obvios para los trabajadores individuales; me pregunto si todos comenzaremos a traer nuestros propios copilotos al trabajo».
Rompiendo silos
En el futuro, el chatbot Meeting GenAI podrá ofrecer información de forma voluntaria en un canal de chat después de observar una conversación y evaluar si tiene datos que ofrecer, dijo Liang.
Conocer GenAI permitirá a las empresas ser más transparentes en todas las divisiones y romper los silos de información, afirmó Liang. «En realidad, es beneficioso aprovechar al máximo las reuniones abiertas a sus empleados, para que su equipo de ingeniería sepa lo que está haciendo el equipo de ventas», afirmó. “El intercambio de información y la comunicación son muy importantes para que una empresa funcione de manera eficiente. Estamos tratando de resolver ese problema”.
Otter.ai ofrece todas las nuevas funciones de IA en todos sus planes, incluido el plan Otter Basic gratuito y el plan Otter Business de $ 20 por mes por usuario.
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